Problema con devolucion

Buenas noches….soy cliente de Amazon desde hace más de 9 años…e comprado muchas cosas y e echo algúna devoluciones por que los productos no se ajustaron Ali ofertado.El 27 de octubre compre un teléfono de gama baja y me llego el teléfono roto…y la caja con un golpe…automáticamente mande la devolución a Amazon y ahora se niegan a devolver el dinero….e comprado teléfonos en Amazon sin problemas…alguno como iPhone 14 valorado en más de 900 euros.Amazon dice que el teléfono salió del almacén en buenas condiciones…Ami me llegó roto,devolví el producto y ahora no tengo ni dinero ni teléfono

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Buenas tardes.Como os comenté la caja vino abierta y el producto en mal estado…ese fue el motivo de la devolución….compre en agosto un iPhone 14 de 900 euros el cual estoy pagando en Amazon…compre 2 teléfonos más los cuales no aviado ningún percance,compre cascos de música…el problema es que devuelvo lo que me llega,no pudo mandar un producto que no tengo….hacerlo mirar si la agencia de transportes no cuida el producto como toca…..por un teléfono de gama blanda no me busco tantos males de cabeza,ahora ni tengo dinero ni teléfono así que ay que buscar una solución

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Volvemos a lo mismo…. Que no puedo devolver un producto que no tengo…os mando lo que recibi…que hago lo pinto?