Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Realice un pedido en venta telefónica, el 31 de Julio (N.°44817), entre otros productos , pedimos la Balconera Artens: Ref : 82456235Balconera aluminio ARTENS blanca corredera de 160x210cmTras recibirlo y comprobar que no tenia persiana, llamamos de nuevo a venta telefonica y nos confirmaron que había un modelo igual pero con persiana incluida.Hicimos un nuevo pedido el 17 de agosto de 2023, y nos indicaron que nos acercáramos a la tienda que quisiéramos para la devolución de la primera balconera , así como de otros productos que no nos convencieron. (N.°45398)El dia 13 de septiembre, fuimos a la tienda de Huelva , donde nos indicaron que teníamos que dirigirnos a la tienda de Lepe, que era la responsable del pedido. Fuimos el día 14 a la tienda de Lepe y nos dijeron que no nos hacían la devolución , de muy malas maneras por cierto, haciendo alusión a que se trataba de un producto k. ( no sabemos que es un producto k , y desde luego no es ningún apartado de las condiciones de su política de devoluciones)Tras esta negativa contactamos con atención al cliente , nos indicaron que si procedía devolución, (en conversación telefónica grabada por ellos) y que no entendían porque en tienda se negaban. Al dia siguiente se ponen en contacto conmigo desde la tienda de Lepe, y un empleado, de nuevo con actitud chulesca me indica que no va a aceptar la devolución, que si atención al cliente dice que si que vengan ellos a por la balconera.Esto se ha repetido hasta en 3 ocasiones mas, atención al cliente diciendo que si procede la devolución y el empleado de la tienda de Lepe , mofándose y negándose a ello.Hoy por ultima vez he tratado de obtener la devolución y recogida del producto, y de nuevo me confirman que no es producto k, ni a medida, ni cerámico, ni ninguna de las excepciones que incluye su política de devoluciones. Por supuesto se niegan a mandarme esta confirmación por escrito, pero insisto en que según ellos se graban todas las llamadas.Tengo capturas de pantalla de la descripcion de la web de dicho producto donde no se indica que sea productoK ni a medida , ni nada parecido. Captura de pantalla de la politica de devoluciones de Leroy Merlin. Y capturas de la conversacion por el cht de ayuda donde confirman que se realizara la recogida del producto y pidiendo disculpas por los inconvenientes.

El día 9/10/2023 compro un aspirador Dyson Absolute V10. Cuando recibo el aspirador, compruebo que no es nuevo, si no que ha sido utilizado pues presenta polvo en todos los accesorios. Inmediatamente llamo a atención al cliente a Media Markt y les explico lo sucedido, me indican que probablemente se habrá enviado un aspirador de exposición, que darán orden de que se recoja el mío y simultáneamente se me enviará un aspirador nuevo. Tras la llamada recibo un correo electrónico pidiéndome fotografías, las envío y pregunto cuándo recibiré mi nuevo aspirador. A través también de correo electrónico, se me indica que se va a solicitar la recogida y que cuando el artículo llegue a la tienda y sea verificado, procederán al envío. Primera contradicción, por teléfono se indica que en cuanto se recoja el aspirador en mi domicilio, inmediatamente después se enviará el nuevo. Recogen el aspirador y, según el seguimiento de la empresa de transportes, llega a la tienda de Media Markt el jueves 26 del mismo mes. El domingo 30 de octubre escribo de nuevo a atención al cliente pues no se me ha notificado que la aspiradora haya llegado a tienda o se haya revisado. El día 1 de noviembre me responden indicándome que se ha recibido el producto y está completo, no me informan de que se vaya a enviar un nuevo artículo.Día 4, envío correo notificando que no he recibido el nuevo aspirador ni tampoco un email por parte de Media Markt o TIPSA informando del envío.Día 8 de noviembre, sigo sin recibir correo por parte de Media Markt o TIPSA informando del envío. A última hora del día llega el aspirador, un aspirador que también había sido utilizado. No solo tiene polvo en su interior, hasta cuenta con hierbajos. Llamo a Media Markt, me dicen que no hay stock de este modelo por lo que puedo proceder a la devolución o esperar a que repongan. Por supuesto, si espero a que repongan stock es habiendo devuelto este aspirador, por lo que mientras no repongan se quedarían con mi dinero pero yo no dispondría del aspirador por el que pagué un mes antes, cuando sí había stock, y no se comprometen con la fecha de resposición. Les digo que de ninguna manera, que quiero que me devuelvan el dinero y que nunca más repetiré con Media Markt online, y que interpondré reclamación en la OCU y en tienda física. Me indican que ordenarán que se recoja el aspirador en mi casa. Tras la llamada, informo de mi decisión también a través del correo electrónico, aportando fotografías.Día 9 de noviembre, responden a mi correo indicándome textualmente “le informamos que la aspiradora fue revisada por nuestros compañeros y no tiene ningún tipo de uso” pero que para compensar las molestias y como no hay stock del modelo V10, se ofrecen a enviarme el aspirador dyson V12 detect Slim, respetando el precio que pagué por la V10. Respondo dejando claro que la aspiradora que me han enviado SÍ ha sido usada puesto que tiene polvo por dentro, por fuera, y cuenta hasta con hierbajos, y que acepto la V12, interrogando cómo proceder.Día 13, ante la falta de respuesta envío correo solicitando se responda a mi correo.Día 14, ante la falta de respuesta realizo llamada indicándoles que no se están dando seguimiento a mi incidencia. El interlocutor me dice que su departamento solo atiende llamadas, no gestiona el correo electrónico, pero que informará de la incidencia y en un plazo máximo de 24 horas se pondrán en contacto conmigo.Día 15, 28 horas después y ante la falta de respuesta envío otro correo quejándome de que se está ignorando totalmente mi caso.Día 16, recibo correo informando que han pasado mi incidencia al departamento correspondiente y que se pondrán en contacto conmigo próximamente.Resumen: un mes y nueve días después de haber realizado la compra se me ha enviado hasta en dos ocasiones un aspirador usado cuando yo he comprado uno nuevo. Se me ha ofrecido uno de gama superior en compensación pero no se ha llegado a tramitar esta oferta, se ha quedado simplemente en eso, palabras. Media markt no responde a mis correos electrónicos y durante las llamadas no se da solución a mi problema.

Estimados/as señores/as:En fecha 8/11/2023 hice un pedido de 4 cajas de Aboca Metarecod 40 Sobres 2,5g, por un total de 79,36€, al que se le asignó el número de pedido #645869.En fecha 9/11/2023 recibo un correo electrónico en el que se me informa que mi pedido ha sido completado (sin especificar qué significa el término completado) y que lo recibiré en 24-74 horas laborables.Al no recibir los productos, tras intentar contactar varias veces por teléfono con la farmacia, y no siendo atendido ninguna de ellas, el 14/11/2023 envié un correo electrónico pidiendo información sobre el pedido, y si había algún problema con los productos, solicitando el reembolso de la cantidad satisfecha.Me pongo en contacto con ustedes porque hasta la fecha, siendo hoy 17/11/2023, no he recibido ninguna información para el seguimiento del pedido, ni tampoco he recibido los productos que solicité, ni el reembolso solicitado de la cantidad abonada.Adjunto fotocopia del email de confirmación del pedido, fotocopia del justificante de pago de los productos, fotocopia del email en el que se me informaba que el pedido estaba 'completado' y fotocopia del email enviado para solicitar información o el reembolso.SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad satisfecha que asciende a 79,36€.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé una venta a través de la plataforma Wallapop, el comprador eligió la opción de envío a través de la empresa SEUR con el código SEURESITVI5UFYZ, una vez realizado el envío del paquete me informan que el comprador ha rechazado la compra y que el paquete se me va a devolver. A día de hoy no tengo ni el articulo que vendí ni el dinero del artículo. SEUR me dice que Wallapop es el responsable y estos últimos no contestan a ninguno de mis mensajes que les mando a través de su APP. Reclamo o mi producto o la indemnización por pérdida.

Hace 9 días que la remitente depositó la mercancía en el locker de la calle Londres, número 56, en Barcelona. A día de hoy seguimos sin saber dónde se encuentra el paquete y se me ha devuelto el importe correspondiente al envío sin informar del por qué de ello ni de qué pasa con el paquete, que incluye un libro valorado en 57€ (toda la información está en un hilo de correos, puesto que ya abrimos una incidencia y ya se nos solicitó la información sobre el contenido de la mercancía). Llevo llamando todos los días de esta semana a atención al cliente y hasta ayer me decían que seguían gestionándolo y que “gestores y supervisores” están trabajando en encontrar el paquete, leyéndome incluso alguno de los correos internos que están teniendo. Hoy llamo de nuevo al seguir sin tener nuevas noticias y Jessica (he llamado a las 15h de hoy viernes 17/11) me ha informado de que la solicitud está anulada y que por tanto no se puede hacer nada más, afirmando que es imposible que me hayan estado diciendo que se está gestionando porque la solicitud está cerrada y que si me dijeron ayer que existen correos en los que gestores y supervisores están trabajando para eso, me mintieron. Me gustaría que alguien contacte conmigo o con la remitente para darnos información sobre el estado de nuestra mercancía, puesto que ya llevamos 9 días así cuando contratamos un servicio para recibir el paquete en 48h. En caso de que se haya extraviado, solicito que se me devuelva el importe del contenido, puesto que no ha sido responsabilidad nuestra y tal y como se me ha devuelto el importe del envío, debería ver recompensada la pérdida económica que he tenido por fallo de seur.Llevamos desde el viernes 10/11 recibiendo como respuesta que “en 24-48h sabremos algo” y, además de que sólo llamamos directamente nosotras porque nadie nos contacta, nadie nos da ninguna solución.

Hola, realicé el pedido y una de las pizzas que he comprado sabe malo, y tampoco corresponde con la imagen que se expone de esta pizza en la página web. El color del supuesto queso azul está verde casi negro en la pizza como el color del moho. Hemos vuelto con la tienda, y el personal dice que así es, y además, la tienda física de Telepizza no tiene que ver con la página web.(como respuesta que me da de que por qué se ve diferente) pero el Punto principal es que la pizza de cuatro que he comprado sabe a comida malo, amago y ácido, no es comestible. Y la tienda no me propone solución hacia esto. Se ha comido 2 trozos de pizza las dos personas menores de casa y se ha sentido mal el estómago durante el día.A pesar de no haber sido grave la incomodidad, ha tenido que tomar gran cantidad de agua y pastillas de Omeprazol. Esto puede haber sido grave, si las personas menores de casa hubiera comido solos toda la pizza, y me parece mal el comportamiento del personal de la tienda.Reclamo que se haga una devolución reembolso de la cantidad que he pagado.

Buenos dias,El 13 de SEPTIEMBRE 2021, nos pusimos en contacto con DAVID, después de muchos intentos frustrados de respuesta con ROBERT, dicha llamada era referente a un pedido que no estaba en plazo, nos indicasteis problemas logísticos y os solicitamos el reembolso y anulación del mismo.El día 14 de septiembre hablamos con oficinas y se comprometieron a una devolución ese mismo viernes.El día 21 de septiembre, sin haber recibido aún el dinero, conseguimos hablar con Robert, que nos indicó que los pagos son los viernes, a lo que le instamos que eso mismo nos dijisteis el viernes anterior, que nos remitiera la transferencia urgente y el justificante y nos indico que lo solicitaría.Os hemos dado de plazo 2 semanas más, hemos intentado contactar por fijo, móvil , whatsapp y chat con vosotros y no habeis dado respuesta ni devuelto ni uno solo de los mensajes ni llamadas.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 días compré entradas para el Palau de la Música, concierto de Coque Malla para el 22 de marzo y no me han llegado las entradas. Además, el precio es el doble de lo que cuestan en la web del Palau. Me siento estafada y exijo reembolso por intento de fraude. Haré lo imposible por denunciar esta situación en RRSS si no me devuelven el precio de las entradas de inmediato. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado RenaultBank,Su deposito era cancelable al inicio, no así en el contrato, al hablar con ustedes y llegar a un acuerdo de devolucion de intereses generados.Sorpresa cuando al realizar esta petición, por causa mayor, pues el dinero lo necesito para el pago de una vivienda, lo deniegan.Les pido que reconsideren su negativa con presentación de documentación, etc.

Hola,Realicé mi pedido el día 07/11/2023, con las condiciones de la página web explícitamente escrita, reparto en 8 días laborales, estamos a día 17/11/2023 y aún no hemos recibido el paquete.Gracias