Paquete extraviado

Hola, Realicé una venta a través de la plataforma Wallapop, el comprador eligió la opción de envío a través de la empresa SEUR con el código SEURESITVI5UFYZ, una vez realizado el envío del paquete me informan que el comprador ha rechazado la compra y que el paquete se me va a devolver. A día de hoy no tengo ni el articulo que vendí ni el dinero del artículo. SEUR me dice que Wallapop es el responsable y estos últimos no contestan a ninguno de mis mensajes que les mando a través de su APP. Reclamo o mi producto o la indemnización por pérdida.

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