RENAULT BANK

Abrí una cuenta a mi madre en Renault bank hace ya unos años y la contraté unos depósitos. Hace más de 6 meses mi madre murió. Presenté toda la documentación requerida y obligatoria. En Renault bank, interpretan la norma de Banco de España a su manera, ahora me piden que vaya a un notario para que legitime mi firma o que inicie un proceso de diligenciar mi firma en la fábrica de moneda y timbre. Me dicen que la oficina que tienen en Madrid es únicamente de gestión, que no atienden a nadie. Para abrir la cuenta no fue necesario nada, de echo firmaba yo por mi madre enfermera de alzheimer, ahí no había ningún control... En CaixaBank todo fueron facilidades. En Pibank, que también es un banco online, todo facilidades, apoyo, comprensión... Y en Renault bank, después de esta lucha no me queda más remedio que contratar un abogado y procurador para recuperar el dinero. Dios quiera que esto sirva, para que a nadie más le toque vivir este periplo.

Estimado RenaultBank,Su deposito era cancelable al inicio, no así en el contrato, al hablar con ustedes y llegar a un acuerdo de devolucion de intereses generados.Sorpresa cuando al realizar esta petición, por causa mayor, pues el dinero lo necesito para el pago de una vivienda, lo deniegan.Les pido que reconsideren su negativa con presentación de documentación, etc.

Hola,Hace varios días solicité la cancelación del depósito Tú+, del cual soy único titular, porque necesito disponer de dicho dinero por un motivo personal. He contactado a través de su área de clientes con una petición, por email y teléfono. Y sólo he obtenido negativa sin ningún tipo de alternativas. Se niegan a cancelarme el depósito, no tengo opción de cancelación con penalización. Tampoco me indican en qué escenarios la cancelación sería aceptada.Por lo que, acabo de enviarles una reclamación con los detalles de este asunto.