Muy Señores nuestros,En relación con la reclamación CPTES01387460-69, tal y como le indicamos anteriormente a la titular del contrato, la cláusula sexta de las condiciones generales del contrato del Depósito Tú+ esce que no se permite la cancelación anticipada de la imposición antes de su vencimiento. La previsión a que la titular hace referencia en su escrito se refiere a los supuestos excepcionales, en que por las circunstancias del caso RCI autorizara la cancelación anticipada de la imposición, como pueden ser las solicitudes basadas en la situación de vulnerabilidad económica, debidamente justificado, del solicitante.Le reiteramos que su solicitud ha sido analizada detenidamente, y la misma no encaja en ninguno de los supuestos previstos en nuestra normativa interna, por lo que lamentamos comunicarle que no podemos atenderla.En consecuencia, tal y como la titular aceptó al realizar la imposición, el importe de la misma le podrá ser reintegrado en su cuenta de referencia a su vencimiento, si así lo desea y previa comunicación a Renault Bank con dos meses de antelación a dicho vencimiento, tal y como se esce en las condiciones de la imposición.Un cordial saludo,El Equipo de Renault Bank.--------------- Mensaje original ---------------: Cancelación Depósito - (CPTES01387460-69)[s:www.ocu.org-/media/ocu/images/complaints/complain%20image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c] [s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] [s:www.ocu.org-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación dePATRICIA ARELLANO PEDROSAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01387460-69 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las[s:renaultbank.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000002KXhkandesid=0183X00001D0m4Dandfrom=ext]ref:_00D3X2KXhk._5003X2Kh40w:ref
