¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Mi pedido número 63819800073195901297400 desde el miercoles no se entrega. Todos los dias sale a reparto y todos los dias sobre las 20.00 y pico hay incidencia por averia del vehículo del repartidor.... eso quien se lo va a creer?

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal por la gestión realizada por su empresa en relación con la cancelación de un pedido y el incumplimiento del plazo de devolución del importe abonado. El viernes 19 de junio de 2026, a las 19:00 horas, acudí a la tienda de Kave Home de A Coruña, donde formalicé un pedido online de un sofá a medida con el asesoramiento del personal del establecimiento. Posteriormente, el lunes 22 de junio de 2026, a las 18:00 horas, regresé a la misma tienda para solicitar la cancelación del citado pedido. Dicha cancelación fue tramitada por el personal sin que se me comunicara la existencia de incidencia alguna ni se me advirtiera de ningún retraso en la devolución del importe abonado. En el momento de presentar esta reclamación han transcurrido 14 días naturales desde la cancelación del pedido, plazo máximo que la propia empresa establece para efectuar el reembolso. Sin embargo, a día de hoy continúo sin haber recibido la devolución de mi dinero, sin explicación alguna y sin que nadie haya sido capaz de ofrecerme una fecha concreta para su abono. Quiero dejar constancia de que, antes de presentar esta reclamación, he intentado resolver esta incidencia por las vías ordinarias habilitadas por la empresa. El pasado sábado remití un correo electrónico a su servicio de atención al cliente, obteniendo únicamente una respuesta automatizada generada por inteligencia artificial que no resolvía mi consulta ni aportaba información útil sobre el estado de mi devolución. Asimismo, en la mañana de hoy contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente con la esperanza de obtener una solución. Lamentablemente, la atención recibida fue completamente insatisfactoria. La única respuesta facilitada consistió en indicarme que trasladarían un aviso al departamento de contabilidad y que podrían transcurrir hasta tres días adicionales antes de recibir una contestación, sin ofrecer ninguna gestión efectiva ni facilitar información concreta sobre cuándo se realizará el reembolso. Resulta especialmente preocupante que, al finalizar la conversación, la agente que me atendió manifestara literalmente que "ella no iba a ir hasta el banco a decirle al señor del banco que me devolviese el dinero". Considero que este comentario es totalmente improcedente, impropio de un servicio de atención al cliente y carente de la profesionalidad, el respeto y la empatía que cualquier consumidor tiene derecho a recibir, especialmente cuando la empresa ya ha incumplido el plazo máximo de devolución anunciado. Entiendo que cualquier incidencia administrativa puede producirse de forma puntual. Sin embargo, lo que considero inaceptable es la falta de información, la ausencia de soluciones y el trato recibido tras haber esperado pacientemente el cumplimiento del plazo indicado por su empresa. Asimismo, deseo recordar que el importe pendiente de devolución asciende a 2.498,77 €, una cantidad de considerable entidad económica cuya retención, una vez transcurrido el plazo máximo de devolución indicado por la propia empresa, me está ocasionando un evidente perjuicio. Considero inaceptable que, después de haber actuado diligentemente y haber agotado todas las vías de contacto con Kave Home, continúe sin recibir una solución efectiva ni una fecha cierta para el reembolso de mi dinero. Por todo lo expuesto, SOLICITO Que se proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado por el pedido cancelado. Que se me comunique por escrito la fecha exacta en la que se realizará dicha devolución. Que se me remita una respuesta escrita a la presente reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una solución inmediata y satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, poniendo en su conocimiento tanto el incumplimiento del plazo de devolución como la atención recibida por parte de su servicio de atención al cliente. Asimismo, me reservaré el ejercicio de cuantas acciones me asisten en Derecho para reclamar la restitución íntegra de las cantidades que me corresponden y la defensa de mis legítimos intereses como consumidora. Confío en que esta incidencia pueda resolverse de forma rápida y amistosa, evitando así la necesidad de acudir a otras vías de reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha hecho un cobro duplicado. SOLICITO que se haga el reembolso del cobro duplicado el día 11/06/2026 en el aeropuerto de NEWARK, NJ (NEWARK LIBERTY INTL) del vuelo IB328 con destino MADRID (ADOLFO SUAREZ BARAJAS). Tengo dos cargos en la cuenta de mi tarjeta por el importe de 70.20 € en concepto de "Mascota en cabina". Ambos están completados por parte de IBERIA y he verificado que no hay ninguno retenido por mi entidad financiera. Es decir, el dinero correspondiente a ambos cobros está en la cuenta de IBERIA. Inicié reclamación con nº 20260615-74721257 la cual ha sido finalizada y reabierta en dos ocasiones porque aunque al finalizarla indican que "Ya se ha procesado tu reeembolso" el reembolso no llega ni a mi entidad financiera ni a mi cuenta. De hecho al hablar en repetidas ocasiones con el servicio telefónico de Iberia no me saben responder ni dar solución al tema. Aporté también documentación a la reclamación que demuestra el cobro duplicado como me pidieron a través de email, tanto a info@iberia.es como oneworldbo@iberia.com. También recibí un email en el que tras reabrir a reclamación la primera vez indicaba "La tramitación de tu reembolso , correspondiente a la solicitud numero 20260615-74721257 ha concluido correctamente". Si no han hecho reembolso ¿por qué informan de forma errónea tanto a través de email y del estado de la reclamación? Indicar también, que en la última conversación al respecto con IBERIA, después de varias anteriores, y para reabrir de nuevo la reclamación me dicen que sólo les consta un pago (cuando anteriormente nunca dijeron eso) y que el otro lo tendré retenido. Pero no es cierto que así sea, ambos cobros han sido concluidos y saldados de mi cuenta por parte de IBERIA. A colación de lo anterior he intentado abrir otra reclamación por la atención recibida pero da un error la pagina web. Al intentar pedir ayuda me indican desde el servicio telefónico que la única forma de poner una reclamación es vía web o app o enviar o en su defecto enviar un email a info@iberia.es pero al hacerlo y aportar el error en el correo recibo una contestación automática en la que remiten a un enlace que es la pagina que da el error. Es decir, un bucle del que no se puede salir y por tanto no he podido poner la nueva reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Han pasado más de 10 dias desde la fecha y no hay respuesta ni quieren devolverme los 30 euros del mes sin servicio prestado de wifi fibra optica sin tener conexion.

me dieron un presupuesto para una reparación de aire acondicionado que me entraría en el seguro, dando 300 euros de señal, ya que la reparación eran de 756 euros mas IVA, preguntado al seguro me indicaros que era un precio fuera de mercado y no me lo abonarían, ante lo cual rescindí el encargo ante tal cantidad y viendo las malas reseñas que acumulan. Puesto en contacto con la empresa para que me devolvieran parte de la señal (descontando la visita) No supe mas de ellos. el empleado o jefe se llama Gabriel