Últimas reclamaciones

Estoy muy descontenta con el servicio de Másmovil.Cuando hice el contrato les informaré que tenia 3 personas trabajando simultaneamente desde casa y me dijeron que no me preocupara que la fibra de 300 MB era suficiente para que todos pudieramos trabajar, pero en mi casa solo llega a 90 MB. Hablé con el servicio técnico que intentó mejorar el servicio pero sigo teniendo una conexión muy débil.Pero mi queja viene por otro motivo, cuando me di de alta el 22 de abril me ofrecieron 3 meses gratis para probar la fibra de 600 MB que podía cancelar en cualquier momento dentro de los 3 meses de prueba (hasta el 22 de julio, según me dijeron por teléfono). Mi sorpresa ahora es que aún queda un mes para poder cancelar esta promoción y no me dejan cancelarla porque dicen que mi perfil está bloqueado.Cuando pregunto por qué mi perfil está bloqueado me dicen que es porque mi banco rechazó el primer pago, lo que yo no tenía constancia. En cuanto me lo dicen, pido para regularizar la situación y me pasan con el departamento financiero, el mismo día, donde hago el pago con mi tarjeta de crédito, la misma asociada a los pagos a débito, y regularizan la situación. Desde finanzas y atención al cliente me dicen que en unas horas podría cancelar la promoción ofrecida.Les vuelvo a llamar por la tarde, unas horas después, y me dicen que siguen sin poder cancelar la promoción y que vuelva a llamar en 24 horas porque la regularización de la cuenta y el pago puede tardar hasta 24 horas.Mi sorpresa es que cuando les vuelvo a llamar al día siguiente, me dicen que mi cuenta está bloqueada y que no saben hasta cuándo, por lo que no pueden cancelar la promoción. Pregunté cuando podría cancelar esta promoción y me dijeron que sería hasta final de mes, dia 30 de Junio, no siendo la misma información de 3 meses que me dieron por teléfono el día de la contratación.Cuando pregunto si puedo cancelar la promoción a tiempo, porque a mi casa no llegan ni 300 MB, ¿para qué voy a pagar 600 MB si ya estoy descontenta con el servicio en general? Y me dicen que no pueden garantizar que mi perfil esté desbloqueado hasta final de este mes para poder cancelar la promoción a tiempo y también me dicen que será culpa mía por no haber pagado correctamente la primera factura que me rechazó el banco.Además de sentirme estafada por el servicio de Másmovil, ya que varios trabajadores me están dando una información totalmente diferente a lo acordado, siento que se burlan de mí y son unos maleducados cuando me dicen que me tendré que quedar con la promoción por mi culpa e incluso me han colgado el teléfono sin darme una solución a mi caso, cuando estoy dispuesta a hacer lo que me digan para solucionarlo.Hago esta reclamación para anular la promoción y quedarme con la fibra de 300 MB que siempre quise contratar antes de ser engañada por el equipo comercial que casi me obliga a probar la fibra de 600 MB durante 3 meses.Y si es posible quiero rescindir el contrato con Masmovil porque he perdido toda la confianza con ellos no me parecen gente de palabra y además el servicio que me garantizaron no es real porque tengo poca conexión en casa ni por wifi ni por cable.No me gusta la forma de trabajar de esta empresa, me siento estafada no quiero tener nada que ver con ellos.Gracias por vuestra comprensión.

Admiten que es defecto de fábrica me cambian el depósito y un año después vuelve a dar el mismo problema, deposito de ad blue defectuoso, añadir líquido, si no, se apaga motor de arranque, y sigue el problema aunque se añada el líquido.

Buenas tardes, Hace algún tiempo compré las cortinas Merete (4 pares) y han encogido de modo que ya no son aptas para el lugar donde estaban. Exijo el cambio del producto, ya que se ha realizado el lavado tal y como especifica.

Hola el día 24. De junio a las 21.08 realize una compra de unos sandalias en la zapatería del centro comercial epicentre llamada key. Mi sorpresa al llegar a casa y encontrarme con una de ellas despegada.Al día siguiente a las 11 de la mañana fui a devolver estás sandalias y otra sorpresa. Que no me devolvían ni cambiaban la sandalia que la tenían que llevar al fabricante a que lo arreglaran. Me la dan en mal estado y yo pago las consecuencias.No quiero que me las arreglen queirouna nuevas. Yo pagué por unas nuevas. No arregladas. Ahora solo quiero la devolución. No quiero cambios ni arreglos. Es una estafa. Y quiero denunciar

Hola,quisiera cancelar mi pedido 48129825 ya que no existe un boton en la web para cancelarlo y me es imposible,hay un formulario pero no hay respuesta. He hecho el pedido un sabado y a las dos horas he enviado el formulario. Quisiera que me cancelasen el pedido y que me reembolsen el dinero,gracias.

Realicé un pedido por AliExpress en cual tenía que ser entregado por ecoscooting tal y como indicaba en su correo que el paquete estaba en proceso de entrega, el mismo debía ser introducidos en el buzón minutos después de llegar a casa luego de recibir el correo de que ha sido entregado el paquete no se encontraba.Llamé a atención al cliente y los mismo me indican que no se hacen responsables, el motorizado debía llamarme para indicarme que estaba dejando el paquete y no lo hizo, también debía tomarle una foto al buzón tampoco lo hizo. Llamé varias veces y se desentienden del problema, envié correo dicen que se contactaran de manera inmediata tampoco lo hacen. En otra llamada me indicaron que pusieron la incidencia y que me llamaría el motorizado ha pasado una semana y nadie me contacta.

Hola, en febrero de 2023 en una tienda física de Hubside Ibérica contraté unos servicios de manera gratuita, en los cuales se me explicó que dándoles de baja antes de una fecha limite no se me haría ningún cargo a mi cuenta y me podía quedar con lo que deseara o darle de baja a todos. Como no me interesaron procedí a darle de baja a todos y tengo la documentación. No obstante, he estado recibiendo unos cargos de24,99, 49,99 y 15,99 euros desde el 10 de marzo. He contactado con atención al cliente vía correo electrónico y llamada telefónica. No me han resuelto nada y el agente me ha dicho que si en el concepto del cargo no aparece un número de contrato no podía hacer nada. Exijo que me sea reembolsado todo lo cobrado. Se me ha cobrado indebidamente un total de 256,93.

Buenos días, hice una solicitud de préstamos a través de su web, me solicitaron datos de mi tarjeta para verificar el estatus de mi acceso al banco y tarjtea donde me indican que haran un cobro de 0.10€ y aacedi a este cobro de 0.10€, además de verificar mi identidad con el banco también, lo que no cuentan o por lo menos no de forma CLARA ni visible es que me están suscribiendo a una membresía que yo no estoy solicitando, y que en todo caso es un producto en segundo plano, por lo que exijo la devolución de mi dinero inmediatamente y la cancelación de mis datos en sus bases de datos, dispongo por ley de 14día naturales para ejercer mi derecho a la devolución de estos servicios no conformes por mi parte, repito, no está clara su información y se están aprovechando de una situación para cobrar ilegalmente estos montos escondiéndose en una figura de membresía o periodo de prueba que jamas han puesto de forma clara a la vista del consumidor.

Buenos días, hice una solicitud de préstamos a través de su web, me solicitaron datos de mi tarjeta para verificar el estatus de mi acceso al banco, además de verificar mi identidad con el banco también, lo que no cuentan o por lo menos no de forma CLARA ni visible es que me están suscribiendo a una membresía de por vida que yo no estoy solicitando, y que en todo caso es un producto en segundo plano, por lo que exijo la devolución de mi dinero inmediatamente y la cancelación de mis datos en sus bases de datos, dispongo por ley de 14día naturales para ejercer mi derecho a la devolución de estos servicios no conformes por mi parte, y no las supuestas 72 horas que ellos dan porque repito, no está clara su información y se están aprovechando de una situación para cobrar ilegalmente estos montos escondiéndose en una figura de membresía.

Hi, I paid 2 x 59 USD extra for the 2 seats with extra space because I was flying with the 1year old baby. The flight was from Istanbul to Kazan operated on 14th of June 2023 19pm. When get to the plane, finding out that the seats are usual normal seats with no extra space. After talking with cabin crew they said that they cannot do anything. However, they had 5 empty seats in the first row of the plane they denied me changing the seats. I had to fly for 5 hours with the baby on my knees, without any extra space and having passenger in front laying back his seat, that was a nightmare. I paid 2.500 usd for the total flight from madrid to kazan (trans boating in Istanbul) and could never imagine that paying this money I will have to seat in this condition. The behavior of the crew was outrageous, having extra seats empty, and denying seating me there.After writing to the customer service with the form for 2 times to Turkish airline I’m receiving an answer with the template that they are in their right to change the seats.Could expect this behavior from low cost company but not from Turkish, very disappointed in your service and your customer support.I want my money back for the seats I paid, and compensation for traveling in this condition while you had an opportunity to changing me to the seats that I paid for.Thanks!Igor Hola, pagué 2 x 59 USD extra por los 2 asientos con espacio extra porque volaba con un bebé de 1 año. El vuelo fue de Estambul a Kazan operado el 14 de junio de 2023 a las 19:00. Al llegar al avión, descubro que los asientos son los habituales, sin espacio adicional. Después de hablar con la tripulación de cabina me dijeron que no pueden hacer nada. Sin embargo, tenían 5 asientos libres en la primera fila del avión y me negaron cambiar los asientos. Tuve que volar durante 5 horas con el bebé en mis rodillas, sin espacio extra y con un pasajero al frente recostado en su asiento, eso fue una pesadilla. Pagué 2.500 usd por el vuelo total de madrid a kazan (transbordo en Istanbul) y nunca pude imaginar que pagando este dinero tendré que sentarme en estas condiciones. El comportamiento de la tripulación fue escandaloso, dejando vacíos los asientos adicionales y negándose a sentarme allí.Después de escribir al servicio de atención al cliente con el formulario 2 veces a la aerolínea turca, recibo una respuesta con la plantilla de que están en su derecho de no cambiar los asientos y no están obligados a ofrecer asientos que han vendido .Podría esperar este comportamiento de una compañía de bajo costo pero no de Turkish, muy decepcionado con su servicio y su atención al cliente.Quiero que me devuelvan el dinero por los asientos que pagué y una compensación por viajar en estas condiciones mientras tuvieron la oportunidad de cambiarme a los asientos que pagué.¡Gracias!Igor