La Empresa no cumple con la entrega ni atiende a mis requerimientos

Realizé un pedido en Aliexpress que fue pagado por completo y por adenlantado prometiendo puntualidad en su entrega. El día 14 de Noviembre recibo mensaje de Ecoscooting S.L diciéndome que el paquete iba a ser entregado ese mismo día en el domicilio que indiqué. Han pasado desde entonces tres días sin saber nada de mi pedido , ni actualizan la información ni contestan a mis llamadas ni correos . No sé absolutamente nada de mi pedido . Creo que esta empresa no es profesional ni formal con sus clientes y quiero que se sepa en todos los ámbitos en lo que yo pueda incidir . SOLICITO ser informada de que ha sucedido con mi compra y como voy a poder recuperar mi dinero ( el paquete lo doy ya por perdido ) Un saludo

La solicitud (937306) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 20 nov 2023, 10:41 CETBuenas tardes, su paquete se encuentra ubicado en nuestros almacenes esto significa que saldrá en la brevedad posible a reparto.Cuando el paquete salga a reparto le llegara una notificación a su email.Puede seguir el proceso logístico directamente en nuestra pagina web:s:www.ecoscooting.com/Si hemos causado alguna molestia, de antemano le pedimos disculpas.Un saludo.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 17 nov 2023, 14:30 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[4X0GRE-1VZ2J]