Resolución fallida ante producto deteriorado

Estimados/as señores/as:En fecha 09/11/2023 hice un pedido de una silla de paseo Easywalker.Me pongo en contacto con ustedes porque compré un carrito que se vendía como sin apenas uso y venía con un montón de arañazos, tornillos medio sueltos, una quemadura de cigarro y hasta una cagada de pájaro. No pedí otro producto igual porque este se ofertaba como que estaba en perfectas condiciones, cosa que no ha resultado así ni por asomo. Me siento estafada por el vendedor, ya que le pregunté si tenía algún tipo de desperfecto y me dijo que no era el caso, por lo que no me parece adecuada la resolución de la incidencia a favor del vendedor, ya que he sido engañada por su parte.SOLICITO el reembolso del dinero (146,93€) y poder devolver el producto al vendedor.Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10252065.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYM5DR-35EKW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 1 dic 2023, 12:22 CETBuenos días, Donata:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10250768 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 17 nov 2023, 15:07 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYM5DR-35EKW]

Buenos días:Reclamé que el vendedor había engañado sobre el estado del producto, y me volvieron a responder que al ser un producto de segunda mano no se responsabilizaban de las marcas de uso que tuviera. Y es cierto que es normal que tenga marcas de uso, pero no arañazos por todas partes y la hasta la quemadura de un cigarro, cuando se vendía diciendo que estaba usado sólo un par de veces...eso, para mí, es estafar, sobre todo porque pregunté en varias ocasiones sobre el estado del producto en cuestión, y el vendedor me recalcó que estaba en perfectas condiciones.La reclamación es porque no es una pequeña diferencia entre las fotos y el producto, es una diferencia abismal entre lo vendido y lo que ha llegado a casa.Espero su respuesta, un saludo.