Últimas reclamaciones

Estimados señores: El 15/10/2026 realicé en fnac.es un pedido, vendido directamente por Fnac.es, con los siguientes artículos: - Caja Premium Pokémon Ditto 30º Aniversario - Caja Pokémon con figura Mew 30º Aniversario - Caja Pokémon con figura Mewtwo 30º Aniversario Fnac aceptó el pedido, autorizó el pago de 161,47 € y me confirmó la entrega para el 30/11/2026. El 20/10/2026 canceló el pedido de forma unilateral alegando que "el proveedor no tiene unidades disponibles". Su propio asistente de atención al cliente indica como motivo: "cancelado por indisponibilidad. No había stock disponible". Es decir, Fnac aceptó y confirmó con fecha de entrega un pedido para el que no tenía stock. Según ha trasladado su servicio telefónico a otros clientes afectados, se recibieron miles de pedidos, muy por encima de las unidades disponibles. Además, las reservas permanecieron abiertas mucho tiempo después del lanzamiento, y una gran mayoría de los compradores ha sufrido la misma cancelación. Entiendo que la cancelación no se debe a una causa ajena a Fnac, sino a una falta de diligencia en la gestión de los pedidos, cuyo riesgo no puede trasladarse al consumidor. Se trataba de una compraventa confirmada, no de una simple reserva, y una cláusula que permita al vendedor desvincularse unilateralmente del contrato no puede perjudicar los derechos del consumidor. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que me expliquen por escrito por qué se aceptó y confirmó con fecha de entrega un pedido para el que, según ustedes mismos, no había stock disponible. 2. Que se cumpla el pedido al precio pactado en cuanto haya nuevas unidades, con prioridad sobre nuevas ventas. 3. Si no fuera posible, una compensación adecuada por el incumplimiento. Adjunto: confirmación del pedido, captura del pedido cancelado, correo de cancelación y respuesta de su asistente de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha [03 de octubre…….] adquirí en su página web [….Druni] el producto […..varios productos .] Han pasado […21….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí y pagué un sillón el 22 de septiembre de 2026. Entrega prometida: 2-4 días. Un mes después, sigo sin él. El transportista que usa Decowood, Redur, es un desastre. No me dieron fecha de entrega ni un seguimiento útil. El día del intento recibí dos llamadas mientras estaba en una reunión. Nadie llamó al timbre, no dejaron aviso y no ofrecieron punto de recogida. El paquete volvió directamente a España. ¿Quién manda un camión de Barcelona a Lyon y se da la vuelta tras dos llamadas? Lo peor es la actitud de Decowood. Tuve que reclamarles durante semanas, por todos los medios posibles, solo para obtener noticias. Cuando por fin respondieron, fue para pedirme 105,98 € por un nuevo envío, y luego 52,99 € como “gesto comercial”. Como si me tocara a mí pagar el fallo de su propio transportista. Es escandaloso. Nunca he tenido una experiencia de compra tan desastrosa. Huid, o preparaos para esperar semanas y pagar el envío dos veces.

El motivo de este correo es manifestar mi profunda disconformidad con el servicio prestado, el cual presenta graves deficiencias e incumplimientos respecto a lo contratado, tales como: Falta de profesores o tutores asignados, es una farsa, un engaño por donde se vea . La enseñanza para el primer curso son questionarios auto evaluados , la segunda parte del curso se supone que serían los temarios actualizados para las pruebas de oposición y todo es obsoleto, puros exámenes de hace años, a tu aire y las tutorías cuando a ellos les aparece . Un ESPANTO. Malos tratos de profesores asignando tutorías a las horas que a ellos les da la gana , sin importar las necesidades de los alumnos . La Plataforma digital con fallos constantes y temario desactualizado es totalmente inútil. Tuve que pedir exámenes nuevos para practicar y nunca me llegaron. Te engañan hablando de que son 2 cursos por el precio de uno . El primero es AUXILIAR DE FARMACIA el cual termine y por el que solicité un diploma acreditativo a lo que me respondieron que hasta no estar pagados los 3000 euros casi no me darían nada Mi primera Tutora , Paula era un encanto , para la parte de Auxiliar de Farmacia , luego no respetaron la hora de Paula, ella se fue , me cambiaron horas y tutora sin yo saber y ha sido realmente desagradable, como si fuese gratis y yo no pagara. La nueva tutora CARMEN me la ASIGNARON después de que ellos regresarán un mes de vacaciones , es decir nadie daba tutorías y asignó la hora y la fecha que quería . Dado que el servicio no se corresponde con las condiciones pactadas, les solicito formalmente la resolución del contrato de formación por incumplimiento contractual por su parte. Asimismo, les informo de que este curso fue financiado a través de un crédito vinculado facilitado por su propia institución con la entidad SEQURA al amparo del artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, el incumplimiento de la actividad formativa extingue de igual modo el contrato de financiación, extremo que ya he puesto en conocimiento de la entidad financiera. Adicionalmente, les comunico que actualmente me encuentro en situación de desempleo y percibiendo un subsidio básico que no alcanza el Salario Mínimo Interprofesional, lo que me sitúa en una situación de total vulnerabilidad e imposibilidad de pago. Quedo a la espera de su confirmación de baja y de la tramitación de la cancelación del servicio. De no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a elevar este caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Atentamente, SUSANA IGLESIAS NAVARRO 72275700V 678376990

Me parece indignante que realice un vuelo con Iberia en julio y tuvimos un retraso de cinco horas porque la tripulación se había excedido en sus horas de trabajo. He solicitado un reembolso y encima tienen la cara dura de decir que es algo excepcional y que no tiene compensación ninguna.

Hice un pedido con envío de Correos Express. Me han enviado estado del pedido: Estacionado por no localizar al destinatario. Me encontraba en casa pero no he llegado a atender la llamada, lo que sí he hecho es devolverla en cuestión de unos segundos, probando 4 veces y nada. No me deja hacer reclamación ni concertar nueva entrega, no me deja gestionar en web y he probado varias veces con el teléfono de atención al cliente y no me confirma nada al solicitarla. Me ha dicho la tienda remitente que será para mañana porque ya no pasan más por mi casa. Les he pedido que soliciten por mi la reclamación del dinero, ya que pagué la tasa express y ya no se estaría cumpliendo el servicio por una incidencia, no porque estuviese realmente ilocalizable. Pésimo servicio, una decepción y no repetiré.

Hice un pedido con envío de Correos Express. Me han enviado estado del pedido: Estacionado por no localizar al destinatario. Me encontraba en casa pero no he llegado a atender la llamada, lo que sí he hecho es devolverla en cuestión de unos segundos, probando 4 veces y nada. No me deja hacer reclamación ni concertar nueva entrega, no me deja gestionar en web y he probado varias veces con el teléfono de atención al cliente y no me confirma nada al solicitarla. Me ha dicho la tienda remitente que será para mañana porque ya no pasan más por mi casa. Les he pedido que soliciten por mi la reclamación del dinero, ya que pagué la tasa express y ya no se estaría cumpliendo el servicio por una incidencia, no porque estuviese realmente ilocalizable. Pésimo servicio, una decepción y no repetiré.

A la atención del departamento de atención al cliente de PDFSmart: Por la presente, les comunico mi decisión de cancelar de forma inmediata cualquier tipo de suscripción o servicio vinculado a mi correo electrónico candido.llinas@gmail.com y a mi tarjeta bancaria. Asimismo, les interpongo una reclamación formal exigiendo la devolución total de los cargos mensuales de 49,99€ que han venido cargando en mi cuenta desde los meses de julio, agosto y septiembre de 2026. La contratación de dicha suscripción carece de validez legal, dado que existió un vicio en el consentimiento debido a la falta absoluta de transparencia en su plataforma. Su página web publicita un servicio puntual por una cantidad mínima, ocultando la renovación mensual automática en una letra pequeña que induce a error generalizado al consumidor, lo cual vulnera la legislación europea de protección de los consumidores. Les informo de que ya he notificado a mi entidad bancaria (ING) la existencia de estos cargos no reconocidos y he iniciado los trámites correspondientes de retrocesión de pagos. En caso de no recibir una respuesta positiva con el reembolso de las cuotas cobradas bajo engaño en un plazo de 72 horas, procederé a elevar una denuncia ante las autoridades de consumo de mi país y la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Atentamente: Cándido Llinás

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENTREGA, INCIDENCIA EN EL ENVÍO Y FALTA DE INFORMACIÓN Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por el incumplimiento del servicio de entrega en 24 horas contratado para el envío de una mudanza compuesto por 12 bultos con destino a Bilbao. El servicio fue contratado el lunes 12 de octubre de 2026 y los paquetes fueron recogidos el martes 13 de octubre, con compromiso de entrega en 24 horas. El miércoles 14 de octubre, el seguimiento del envío indicaba que se encontraba en reparto. Posteriormente, el estado cambió a «entrega fallida» debido a que no habían llegado todos los bultos. El día siguiente, el seguimiento pasó a indicar «en destino», sin que se haya producido la entrega ni se haya facilitado información concreta sobre la situación del envío. A fecha de hoy, 22 de octubre de 2026, seguimos sin recibir los 12 paquetes, sin conocer su ubicación exacta ni disponer de una fecha confirmada de entrega. Asimismo, hemos intentado contactar tanto telefónicamente como telemáticamente con el servicio de atención al cliente sin conseguir una respuesta que permita resolver la incidencia ni una respuesta del día exacto que se va a realizar la entrega, debido a que en cada contacto nos informan que al día siguiente nos entregarán el envío y así llevamos más de una semana Se trata de bienes personales necesarios e indispensables para una bebé y además correspondientes a una mudanza, y si realizamos el contrato de este servicio fue precisamente porque nos daban como garantía que nos realizarían la entrega en un periodo de 24horas, por lo que esta situación nos genera una importante incertidumbre y dificultades para organizarnos en nuestro domicilio de destino. Por todo ello, SOLICITO: 1. La localización inmediata de los 12 bultos. 2. Una explicación por escrito de la incidencia que ha impedido la entrega en el plazo contratado. 3. La entrega urgente de la totalidad de los paquetes, indicando una fecha concreta y confirmada. 4. La revisión del importe abonado por el servicio de entrega en 24 horas y, si procede conforme a las condiciones del servicio contratado, la devolución del coste del envío o la indemnización correspondiente. Solicito que se adopten las medidas necesarias para resolver esta incidencia con la mayor urgencia posible y que se me informe por escrito de las actuaciones realizadas. Datos del remitente: Aymé Collada Roblejo Número de seguimiento o referencia del envío: ES2026COM0000437950 Teléfono y correo electrónico: aymecolladar@gmail.com 661498741 Dirección de entrega en Bilbao: Calle Erreka 12 Piso 1B Mundaka