Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Información yfraudulenta
Hola, llamé antes de abandonar un domicilio ,Para dar de baja el contrato de la luz , y que me dieran el número cups , y me dijeron que si me daba de baja tendría que pagar una penalización de 200 € (cuando en el contrato pone que no tenemos penalización por darme de baja ) Estuvieron acosadon por teléfono reclamándome 2 meses de suministro , que yo no consumí, por que no estaba ya en ese domicilio, después de estar contándome mentiras sobre la penalización, pedí el número cups para hacer el cambio de domiciliacion y caso omiso , no paraban de pedirme el número de móvil de el nuevo inquilino q por supuesto no les di , llevo pidiéndoles 5 meses el contrato , y me lo mandaron ya ha última hora , q fue cuando me entere de q la penalización no existía, y no me quisieron dar de baja cuando lo solicité 30 días antes de irme de ese domicilio, tengo los email , y grabaciones diciéndome mentiras ,'una praxis de mafiosos , y con tonos amenazantes , que les puedo facilitar, si tienen alguna duda o necesitan información sobre el caso yo se la aportaría Muchas gracias por su atención y saludos Juan Antonio Álvarez Cortón
Llevo varios días esperando un paquete y su estado no avanza de “en admisión en origen”
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo días esperando el pedido PLA5HF071016843G y en la web el estado del pedido no avanza de “admitido en origen”. SOLICITO que se localice dicho pedido y se me entregue lo más pronto posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No he recibido la mercancia
A primeros de septiembre hice un pedido de 3kg de higos y no he recibido nada. Tampoco me han devuelto el dinero que pagué por adelantado.
Usurpación de identidad y retroportabilidad a Avatel
Estimados/as señores/as: Hice un contrato con ustedes el día 24/6. Me instalaron el router el 30/6. Las tarjetas sim no me las envíaron. Desde ese momento Masmovil me corto internet de mis dos líneas móviles. Hablo con atención al cliente mediante wasap y no me dan solución ninguna y la atencion al cliente pesima, sigo a la espera de su respuesta. Entre tanto estoy si conexión en mis dos líneas móviles más de dos semanas, desde que comienzo con este contrato y la portabilidad. Por algún motivo Masmovil me está pasando facturas como si no existiera esa portabilidad. Visto que no me solucionan nada y estoy sin teléfonos móviles, me doy de baja de Avatel el día 16/7, dentro del plazo de prueba, en tiempo y forma. Ese mismo día hago portabilidad con Yoigo y contrato. Y unos días después de hacer esa portabilidad tengo las SIM de Yoigo. Las tarjetas Sim de Avatel llegan el 11/8 y las tiro a la basura porque ya llevo más de un mes con Yoigo. Avatel no para de mandarme facturas por un servicio que no me han dado y con el contrato anulado. Con fecha 3/9/2026 recibo un mensaje de texto donde esa mercantil, me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad, (que yo no he solicitado en ningun momento) y me cortan mis 2 líneas de teléfono móvil. De nuevo sin conexión móvil en mis dos lineas, porque por lo visto, yo llamé para dar de baja a Yoigo y volver con Avatel, lo cual es mentira. Han usurpado mi identidad para hacer esta retro portabilidad. Voy a una tienda de Yoigo, porque no puedo llamar por teléfono, donde me verifica que estoy con Avatel y no con Yoigo. También me lo verifica la comercial que realizó la portabilidad a Yoigo. Avatel ya me ha pasado por el banco dos facturas que he anulado, por incompetentes y falta de servicio contratado, y me ha dejado a día de hoy como mes y medio sin internet móvil en mis dos líneas. Está portabilidad la hago mediante una comercial, con quien llevo años trabajando, y la cual, ha interpuesto ya varias reclamaciones a Avatel por este tema. El 14/9, aún siguen portando mis líneas y sigo sin móviles. Hice otra reclamación anterior que anule, porque insistían en que mandase a Avatel documentos que demostrarán la anulación de contrato con ellos, cuando que yo sepa, si hago una portabilidad con otra empresa, no me dan ninguna documentación y la portabilidad se hace de forma automática y ya sirve como baja en la empresa anterior. Desde aquí, pido una indemnización por usurpación de mi identidad para realizar retroportabilidades que yo no he solicitado, por daños y perjuicios, por todo el tiempo que he estado sin líneas móviles, casi un mes y medio en total, y el daño que me están ocasionando y sigo sufriendo, facturas , mensajes , llamadas etc. Y por supuesto que las facturas generadas a mi bancco sean anuladas del todo. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I., copia del mensajes recibidos
Problema con pintura
Hola: Tengo un problema con la pintura solo de la horquilla de la bicicleta. Toda la bicicleta es blanca y solamente la horquilla se ha vuelto color crema. Evidentemente la lavo toda igual y le da el sol a toda por igual por lo que el problema viene con la bicicleta por haberse pintado en lugar distintos o tiempos distintos o no ser la misma pintura. Me he puesto en contacto con CANYON y no se hacen cargo del defecto.. Solicito que me sea cambiada la horquilla.
DESCONEXION DEL RUTER SIN PERMISO
Contrate una nueva linea de internet con DIGI, y cuando vino el técnico me desconecto el ruter de mi anterior compañía sin mi permiso, utilizando la instalación de la anterior compañía. Mi intención era disponer de las dos líneas. Me di cuenta cuando regrese de viaje después de dos meses y medio de la operación. Es por lo que reclamo 88,26 €. que tuve que abonar a O2, mi anterior compañía, sin poder utilizar sus servicios pues el técnico de DIGI había desconectado el ruter de O2.
Reclamación de rembolso
Realice una compra de entrada para concierto de Pitbull, Madrid, el 10 de mayo. Seleccioné Front Stage, considerando que en otros conciertos en el Movistar Arena, en pista, hay asientos. Y esperando escoger el mismo. No me daba la opción, pero antes de seleccionar comprar, aparecía un recuadro con el siguiente comentario: "Después de hacer tú compra, te asignaremos LOS MEJORES ASIENTOS disponibles en la sección FRONT STAGE." Confiando en este dato, finalice la compra. En la confirmación de la compra me indicaron que la entrada me la enviarían cerca de la fecha del concierto. Les contesté sobre mi preocupación y la necesidad de saber mi asiento. Y respondieron que no debía preocuparme. Desde el principio estaban en conocimiento de mi necesidad de asiento asignado. Ayer recibí la entrada e indica: Asiento 1526. Este número me causó preocupación y comencé a investigar. Para mí sorpresa, resulta que es una sección de pie. Por problemas físicos y de ansiedad, es una opción inaceptable, la que NUNCA hubiera seleccionado y mucho menos pagar 246€. Les escribí explicando la situación, envié captura del recuadro con la información de la asignación de asiento. Y lo único que contestan es que no hay política de rembolso. Esto me resulta como una captación de comprador, donde una vez tienen el dinero se desentiende de lo que ofrecen. Helloticket #......3050 Fecha compra 10 mayo 2026 Coste entrada 246€
Garantia tcl por tv
Hola compre una tv a tcl en febrero y resulta que la tele dejo de funcionar de la noche a la mañana en la esquina como una luz y la pantalla negra reclame a tcl me dijeron que mandara fotos y me pusieron escusa de que era por un golpe pero la tv no se toco ni tiene golpes ni arañazos les dije que me mandaran a un tecnico para que la vea y ni caso no se que hacer.la factura de tcl tiene codigo es el dni 03335169P
FAlta de entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre de 2026 adquirí en su página web www.twinhogar.com el producto Siemens HB776G1B1 iQ700 Horno pirolítico 60 cm y Siemens ED851HQ26E Placa de inducción con extractor integrado 80 cm 2 Zonas Han pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Cobro indebido de comisión de apertura al cancelar anticipadamente un préstamo
En julio de 2025 financié con Sofinco la compra de una moto, con un préstamo al consumo a 84 meses. El contrato fija una comisión de apertura de 511,80 €, que no se pagó al inicio. Según la información precontractual y el cuadro de amortización, se cobra prorrateada en cada cuota, a razón de 6,10 € al mes. En octubre de 2026 solicité la cancelación anticipada total. En la liquidación, Sofinco me cobró el capital pendiente, los intereses devengados y la compensación del 1%, todo correcto. Pero además me cobró 420,30 € de comisión de apertura, que corresponden exactamente a las 69 cuotas de los meses que ya no van a transcurrir. La condición general 7.b del propio contrato reconoce que, al reembolsar anticipadamente, el consumidor tiene derecho a la reducción de los intereses y de la comisión de apertura correspondientes al plazo que queda, incluso los ya pagados. Lo mismo establecen el artículo 30 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo y la sentencia Lexitor del TJUE (C-383/18). La única compensación admisible es el 1% del capital, que ya me cobraron. El 20/10/2026 reclamé por escrito al Servicio de Atención al Cliente de Sofinco con el desglose detallado. Para no retrasar la cancelación, el 21/10/2026 pagué el importe exigido, 11.653,31 €, comunicándoles que lo hacía bajo protesta. Qué solicito: La devolución de 420,30 € de comisión de apertura no devengada, mediante transferencia a la cuenta desde la que hice el pago, y la confirmación por escrito de la cancelación del préstamo, la baja del seguro asociado y el levantamiento de la reserva de dominio del vehículo.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores