Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque acabo de enterarme que son una empresa de reventa. No estoy interesada en reventa y quiero anular la operación de compra de 2 entradas para el concierto de Rozalen del 23/4/2024 en el Liceo de Barcelona por lo que ruego me devuelvan la cantidad de 145,55 abonada. SOLICITO la devolución del importe de 145,55 euros, referencia 527604322. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido al cierre inesperado del centro ideal en gijon, asturias, ya no recibo el servicio contratado y faltan 10 sesiones por realizar en un total de 14 sesiones. SOLICITO que me deriven a un centro cercano a continuar el tratamiento, y de no ser posible la devolución del dinero.? Sin otro particular, atentamente.Angelita.

Hola, realice una devolución de un producto de lidl pero cuando vino seur a recogerlo hubo un cruce de pedidos y entregaron a lidl el paquete de otra empresa, de una tienda de ropa (helloaustralian), es fácil de detectar, la caja es de color marrón y lleva el logo, llegó la devolución el día 3 de diciembre a sus instalaciones, he reclamado a lidl el problema, desde el mismo día 2 de diciembre, al darme cuenta que seur se había llevado otro paquete y después de hablar con atención al cliente de lidl y de enviar varios emails sin respuesta, solo me queda esta vía, necesito que me devuelvan el paquete incorrecto y que recojan su devolución (es una sillita de coche cybex) que compré a través de su tienda online por 140€. También les envié la etiqueta de recogida del paquete que me recogió seur por error tal y como me pidieron ellos. Cada vez que llamo a atención al cliente dicen que lo escalan a otro departamento sin respuesta.

El fin de semana del 2 de diciembre viajé desde Valladolid a Málaga para hacer determinadas gestiones para las que había fijado una cita en la mañana del día 5, martes.Ya en Málaga me di cuenta de que había olvidado en Valladolid algunos de los documentos que me resultaban imprescindibles parta las citadas gestiones, por lo que le pedí a una tercera persona que me los enviara por paquetería, eligiendo para ello, por la confianza que me transmitía, Correos Express, y la modalidad de envío PAQ 10, ya que con tener los documentos a las 10 de la mañana del martes, era suficiente.El envío no llegó antes de las 10 de la mañana, ni de las 11, ni de las 12…… Ante la tardanza y la necesidad imperiosa de los documentos, intenté llamar a algunos de los teléfonos que pude conseguir y donde creía que me podrían ayudar, sin embargo, aunque lo intenté en numerosas ocasiones, nadie contestaba. También lo intenté en la página web de Correos Express y con el asistente virtual, que, tras una serie de preguntas rutinarias, me decía que comprobara el estado del envío en la página web, lo que hice en numerosas ocasiones, obteniendo un mensaje que literalmente decía “Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista”. Este mensaje era de las 09:05 horas, y no fue actualizado en ningún momento.Ante la falta de noticias, a las 2 de la tarde me fui a una oficina de correos para poder hablar personalmente con alguien. Después de esperar mi turno y, a pesar de que en la oficina parecía haber un mostrador destinado a Correos Express, me informaron de que hacía ya tiempo que se gestionaba todo ´desde las instalaciones que tienen en Málaga en la calle Castelao, 12 (es un polígono industrial).Me dirigí al polígono y allí pude hablar con alguien para pedirle ayuda. La entrega, finalmente, se hizo a las 16:50 horas, después de haber perdido yo toda la mañana, haber arruinado la reunión que tenía programada, haber tenido que prolongar mi estancia en Málaga más de lo previsto, y después de haber tenido que digerir un enfado monumental, lo que afecta, y no poco, a la situación personal de cada uno. A la persona que me hizo la entrega le hice ver que en el sobre ponía claramente que se trataba de un envío etiquetado como PAQ 10, y le pregunté por lo que había pasado, la única explicación que me dio es que eran fechas navideñas y que lo tenía que entender.Por otra parte, tampoco entiendo por qué en la página web, cuando se hace una simulación de costes de envío, con las dimensiones reales del paquete (30 x 24 x 3, y 0,224 Kg) el precio resultante para Paq 10 es de 14,50 + IVA, y el precio finalmente cobrado es de 23,21 + IVAIntenté poner una reclamación y en la página web pone, textualmente:Para la resolución de gestión de incidencias, reclamaciones e indemnizaciones, relativas a la prestación de los Servicios contratados, deberá dirigirse a Correos Express mediante los siguientes canales de comunicación:• Canal telefónico: 913 277 020• Web: www.correosexpress.comEn ambos acasos, la reclamación está preconfigurada, y no incluye cosas como que el envío no se ha hecho conforme a lo contratado. A pesar de todo, tramité la reclamación en la web y señalé como motivo de la reclamación el no haber recibido el envío, que era lo que más se parecía a lo que había sucedido. Presenté la reclamación el 11 de diciembre y el día 12, 13, 14 y 15 recibí un correo con el texto “Reclamación sin cambios”, hasta que el día 18 recibo otro correo diciendo: “Lamentablemente su envío no está localizado según la información disponible en nuestro sistema, le sugerimos que contacte con el remitente de la mercancía para realizar la reclamación correspondiente. En Correos Express damos tu reclamación por cerrada. Sentimos las molestias ocasionadas”.En una palabra, además de lo ya señalado, he depositado mi confianza en una empresa que no ha estado a la altura, cuya capacidad/agilidad para resolver incidencias es nula (los teléfonos de atención al cliente no dan respuestas, y la página web tampoco) y he pagado por un servicio que nunca he recibido. Y, lo más sorprendente de todo, es que la propia empresa, y estoy hablando de Correos Express, desconoce la existencia del envío, a pesar de que lo han recibido, tramitado y entregado ellos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado con antelación 867 euros (dia 17/10/2023) por un servicio de depilacion laser y la empresa ha cerrado antes de realizarme el servicio. SOLICITO que se me rembolse el dinero pagado ya que el servicio no se ha relizado).? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Al ir a acceder al cine mi hija llevaba un paquete de emanems para comerlos durante el visionado de la película. Normalmente lo hubieramos llevado en un bolso. Pero asumiendo que no està prohibido y que ha sido considerado abusivo y públicamente conocerse que no debia estar prohibido. Al mostrar la entrada me indican que no podemos entrar con comida y que està claro en el cartel de la entrada. Indicando que era abusiva esa norma y que existia una sentencia en casos así que no staba de acuerdo. He solicitado ver a un responsable que me lo ha repetido. He solicitado una hoja de reclamaciones por no estar de acuerdo en que mi hija no pudiera acceder con nuestra comida y que era una norma abusiva. Haciendo que entraramos tarde a la película y teniendoq ue dejar en custodia del empleado de la entrada.

hola, el 4 dic 23 acudí a la charcutería venta al corte de la avd. de Pablo Neruda,91-97. Tuve que esperar 40 min a ser atendida. No me interesa los embutidos pre cortados: poca cantidad y demasiados residuos. Solo había un empleado. A la media hora apareció una empleada. Yo estaba interesada entre otros productos por un jamón en oferta de 50 €/kg. (+ ó -). La clienta anterior a mi eligió el mismo. Había 2 piezas una encima de otra. A esta sra. le atendió el empleado. Me toca mi turno con la empleada (mientras la otra sra. estaba siemdo atendida por el empleado). Pido el mismo jamón la otra pieza del expositor. el empleado me dice que tengo que esperar, le digo: llevo 40 min. y me gusta mas este trozo se niega en rotundo. La empleada esperando la decisión de su compañero. Le insisto y me contesta : Sra. son las leyes del mercado. Me dejó muerta. no sabía que carrefour estuviera promocionando un nuevo concepto de Chicago-boys. Le dije llama a la encargada que te de permiso. Contestación : no tenemos teléfono. Espero un poco pidiendo otras cosas e insisto en que busque a la encargada. Me hace caso fue corriendo volvió y la encargada nunca apareció. Terminé mi compra compré otro jamón pues ese lo tenía prohibido. 50 min. para charcuteria al corte ¿quieren dejar de dar ese servicio con la escusa de que no acuden los clientes?. Fui a tención al cliente y se hacían los remolones, no me la daban la hoja de reclamaciones del ayuntamiento, les tuve que amenazar con que llamaba a los municipales. Despues llamé a OCU y me asesoraron para seguir este procedimiento

En fecha 7/12/2023 hice una devolución de un producto defectuoso, en fecha 11/12/2023 Amazon recibió el envío en su almacén.En fecha 12/12/2023 contacte con el servicio atención al cliente de Amazon porque en mi area personal el seguimiento del estado de la devolución no resultaba actualizado. El agente confirmo que todo estaba correcto con mi devolución y que el seguimiento no se actualizaba debido a problemas técnicos. Por escrito Amazon confirmo que si mi reembolso no se iba a emitir de forma automática antes del 21/12/2023 tenia que volver a ponerme en contacto para que se emitiera de forma manual mi reembolso sin mas demora.Me quedo tranquilo esperando hasta el día 20/12 y vuelvo a contactar con atención al cliente para comprobar que el reembolso se emite el día siguiente. Aquí empiezan los problemas porque el agente saca un norma según la cual por los reembolso de mas de 263€ hay que esperar 30 días, y que voy a recibir mi dinero el día 7 de enero. Yo comunico que no estoy conforme con el cambio porque en primer lugar yo he recibido anteriormente un escrito por parte de Amazon con una fecha limite concreta que es el 21 de diciembre y en función de eso he planeado mis gastos familiares. Un retraso de 17 días me provoca un daño en particular modo porque es temporada de fiestas y tengo un niño de 4 años y que sin este dinero me resulta difícil comprar los regalos que el niño se espera por la Navidad y los Reyes. En secundo lugar la supuesta norma de la que hablan no esta escrita en las condiciones de venta y devoluciones de Amazon y también creo sea contraria a la Ley de consumo y a la normativa Europea.He intentado en todas las formas a hacer valer mis razones pero sin ningún éxito. Según Amazon quien me envió el escrito de 12 de diciembre se ha equivocado y el escrito no tiene ningún valor. Y si así fuera, Amazon no se hace ningún cargo de los errores cometido por parte de sus empleados y los daños caen totalmente encima de los clientes.Así que al día de hoy me encuentro a tener que esperar haste el día 7 de enero un dinero que Amazon había garantizado devolver antes del 21 de diciembre y también esperando que el 7 de enero no salgan otros problemas o nueva normas que puedan generar mas retraso o peor consecuencias por lo visto que la misma Amazon declara que sus palabras y sus escritos no tienen valor.Y todo esto sin conocer el efectivo estado de mi devolución porque en mi area cliente sigue sin tener ninguna actualización.

Hola, desde el 15 de octubre que cambié de comercializadora a Naturgy no recibo facturas. Desde Naturgy me indican que no reciben las lecturas correspondientes desde esa fecha que desde Unión Fenosa distribuidora le tendrían que facilitar y por ese motivo no han podido facturar. Les ruego solucionen este problema.Un saludo

Estimados/as señores/as: Llevo un año intentando reclamar con ustedes, abro nueva reclamación porque se ha cerrado sin solucionar por parte de ustedes.Siguen reclamándome facturas a día de hoy q como demuestra la inspección y cambio de contador, las facturas no eran reales porque el contador corría sin sentido. Ruego revisen las facturas que me reclaman porque pertenecen al periodo de contador roto.Atentamente