Últimas reclamaciones

Una usuaria me compró un Iphone de segunda mano en Vinted. En el anuncio estaba perfectamente informado que tenía un 76% de salud de batería, tanto en la descripción como en las fotos. Quiso devolverme el móvil por este motivo, a lo que me negué dado que ya estaba informado en el anuncio. Aun así, Vinted le dio la opción de devolvérmelo, cosa que no hizo. El caso es que esta usuaria ha dejado un comentario público en mi perfil indicando que intenté estafarla, lo cual es un delito. He contactado a Vinted para que eliminen dicho comentario o, al menos, esa parte. Su respuesta ha sido que no pueden porque no incumple su política.

Estimados/as señores/as: El día 07/12/2024 reservé online un viaje a Bruselas por 4 días para mí, mi mujer y mis dos hijos en la Agencia Voyage Privé. MARQUÉ la opción de tres noches y en la siguiente pagina me hizo indicar los datos de los cuatro pasajeros y la forma de pago. Al introducirlo todo la página se quedó en proceso durante varios minutos, demasiado tiempo, y cuando terminó, no salió ningún mensaje. Consulte mail y no había recibido nada. Consulté por el chat porque era sábado y el teléfono no estaba operativo, y me indicaba que no había ninguna reserva, y en la web de pedidos tampoco aparecía nada. Pensé que no se había contratado que había habido algún error. A los 30 minutos aproximadamente recibí un mail donde se adjuntaba la documentación del viaje. Cuando la descargué comprobé que el viaje se había contratado por 2 noches. Como yo no quería esta duración comencé a intentar contactar con esta Agencia, por teléfono nada por qué era sábado, mandé un formulario indicando lo ocurrido y que me alargaran el viaje una noche más. Al siguiente día Domingo, la situación igual al ser festivo. Al día siguiente lunes era festivo nacional 9 de diciembre al cae el 8 en domingo y tampoco me atendían por teléfono. El martes 10 ya pude contactar telefónicamente y me dijeron que esperara a la respuesta del formulario, pero me adelantaba que ya no había disponibilidad de ampliar la estancia. A los pocos días me contestaron por escrito lo mismo. Volví a llamar y me dijeron que tampoco podía cancelar sin penalización porque habían pasado ya varios días, y mi impotencia fue maxima. Me abonaban una cantidad si cancelaba y el resto lo,podía recuperar con la póliza de seguro Premium flex que había contratado. Durante varios días contacté con el hotel y la compañía aérea para intentar por mi cuenta ampliar el viaje, el hotel me contestó que sí pero la compañía aérea no me contestaba, así que definitivamente cancele el 7 de enero y reclame al seguro el resto. El seguro ale 10 de enero me contesta que el motivo de la cancelación es por una negligencia mía al contratar y que es excluido de la póliza, y que no me abona, que hable con la Agencia. Vuelvo a contactar telefónicamente y por formulario explicando lo ocurrido y me dicen que lo van a estudiar. A los tres días me dicen que lo único que pueden hacer es abonarme a parte de los 195€ iniciales, 599€ más, y que el resto siga reclamándolo al seguro . Vuelvo a recibir contestación del seguro y me dicen que es una negligencia y que no les corresponde, que si quiero inicie acciones legales. La pelota de uno a otro. Yo no cometí ningún error, la web me dejó marcar la casilla de 3 noches, NO estaba deshabilitada y me dio el precio de 3 noches, pero en esos varios minutos pensando, la reserva no se hizo por 3 noches. Yo tampoco tengo culpa que no atiendan en una Agencia o que haha un soporte que te atienda en caso de algún tipo de error ajeno al cliente, se podía haber solucionado el mismo día anulando la reserva y volviendo a contratar otra opción. Y el seguro cuando ha visto que es por un error de la web y que yo no lo puedo demostrar , también de lava las manos y no me da cobertura. El viaje me costó 1387€ y hasta la fecha tengo 2 regularizaciones en el extracto de la tarjeta por importe total de 695€, me quedan 692€ por recuperar, y no voy a parar, porque yo no me equivoqué, y porque no hacen más que pasar días y días con teléfonos, formularios y pasadas de pelota de la Agencia al seguro y viceversa. No sé a quien le corresponde, pero a mi no, me he quedado sin dinero para contratar otro viaje y sin viajes, a parte del tiempo empleado y el enfado por quedarnos todos sin viaje. Adjunto factura de compra, de anulación y póliza de seguro. Les ruego me atiendan satisfactoriamente y me abonen la parte restante . Atentamente Javier Fernandez

Hola, realicé un pedido de 2 tapetes de futbol con sus app de entrenamiento y, después de llegar fuera de plazo me llegó incompleto... Los programas de entrenamiento incluidos en el pack no me los enviaron al correo como decían, he reclamado a ellos a su correo varias veces y no obtengo respuesta alguna... solicito que me envíen lis programas de entrenamiento

Reclamación CES092302: Vehículo adquirido en Enero2025 a Autohero incluyendo navegador GPS como una de las prestaciones publicadas en el anuncio. Al entregar el vehículo vemos que el sistema GPS no está activo y el coste activación es de 1390€ + IVA según tienda Wolkswagen en Viladecans. Al realizar la reclamación a Autohero solo ofrecen una compensación de 150€. Por ello solicitamos una compensación superior que se adecúe al valor real. Adicionalmente una vez realizamos la reclamación a Autohero, observamos que eliminaron el sistema de GPS de la lista de prestaciones publicadas antes de la reclamación, lo cual consideramos como una falta de veracidad y transparencia. Reclamación CES811334: Se aprecia claramente que el embellecedor de la puerta copiloto está salido y mal pegado a todo lo largo de la puerta. No se trata de un daño de uso, sino un desperfecto que debería haberse mencionado y tenido en cuenta al publicar el anuncio en la página web. Al reclarmar a Autohero no lo consideran como daño y desestiman la reclamación. Solicitamos que se reconsidere este daño y que se compense.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web zentral.com una camiseta de mi equipo. Han pasado 2 meses desde que lo pedí y no lo he recibido. Cuando se supone que los equipos que forman parte de un convenio llamado Zentral x Teams, goza de un envío preferente de 12-15 días. Añadir que esta empresa tiene una nula profesionalidad, no te dan soluciones ni respuestas claras e incluso dejan de contestarte durante días. NO COMPREN EN ESTA EMPRESA, SON MUY MALOS PROFESIONALES, NO ENTIENDO COMO LES VA TAN BIEN EN CUANTO A VENTAS CUANDO HAY MEJORES TIENDAS QUE OFRECEN SU MISMO SERVICIO Y DE MEJOR CALIDAD. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

A quien corresponda: Tuve un vuelo en julio con Ryanair a Sicilia. La cuestión es que un mes antes me comunicaron que el vuelo de vuelta se retrasaba del 09/07/2024 a la tarde al 10/07/2024 a la mañana. Al comunicármelo con más de 15 días de antelación, no me corresponde ninguna indemnización. Me dieron la opción de aceptar el cambio o un reembolso del billete. Por cuestiones del trabajo, solicité un reembolso tanto del billete de vuelta como la ida. Me reembolsaron la vuelta y compré un nuevo billete de vuelta con otra compañía. Tuve que ajustar todo el viaje, con lo que ello conlleva, incurriendo en costes mayores. El billete de vuelta fue más caro que el reembolso, tuve que comprar un nuevo billete de ida y NO se me reembolsó el billete de ida, además de otros inconvenientes. No es lógico que la propia compañía vea que yo tengo dos billetes de avión el mismo día a diferentes sitios y haga caso omiso bajo la jjustificación de que son reservas diferentes. Esta reclamación se cerró sin resolverse. Número de caso:10327213 Sin otro particular, se despide atentamente, Jabi Beitia NIF o NIE: 30609633Z

ref. Pedido 857434491 El 4 de diciembre que realicé un pedido de un teléfono en ALLZONE, y después de mas de 50 días esperando el producto, después de los correos enviados y las respuestas poco creíbles que dais, no puedo entender como todavía no he recibido el reembolso. El 29 de enero me llegó el correo de aceptación de reembolso y a día 16 de enero todavía no lo he recibido. Me gustaría acabar con esto de una vez. Realmente estoy harto y siento que os estáis riendo de mi. Ya no vale derivar responsabilidades en empresas de mensajería ni en la entidades bancarias, con ninguna plataforma de venta online he tenido esta pésima experiencia. Si ALLZONE de esta manera y veo que no sos el único caso, no creo que vuestra plataforma de venta online pueda durar mucho más. Atentamente, Mario Cedrón.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 01 de agosto de 2024 se me denegó el servicio de alquiler de un coche Seat Ibiza 5 puertas A/C o similar que previamente se había abonado la cantidad de 327.40 €. La razón esgrimida era una tarjeta de crédito y habiendo dado una alternativa, la empresa lo denegó. SOLICITO el reembolso de dicha cantidad debido a que el servicio no se utilizó. El no poder utilizar el servicio fue supuso un perjuicio de la planificación de las vacaciones pero que no se devolviera el dinero considero que un total abuso por parte de la empresa. Sin otro particular, atentamente. Jabi Beitia

En Cáceres a 14 de Febrero de 2025 A continuación describo cronológicamente los hechos: El día 22 de Enero de 2025 me citan y llevo el coche al servicio oficial de reparaciones Opel porque la calefacción no funciona (solamente aire frío). Describí el problema detalladamente con los técnicos de taller que atienden. El viernes 24 me llaman y me dicen que hay que cambiar la bomba del agua, que el agua no circula por el sistema de refrigeración del motor, cosa que me sorprende y les digo que dudo mucho que sea eso porque comprobé los tubos antes de llevarles el coche y se calentaban y estuve utilizando con total normalidad el vehículo para viajar sin que la temperatura del motor pasara del régimen considerado como normal con lo que el diagnostico ya era poco acertado y así se lo comunique al taller, me dan el presupuesto (que adjunto) de 879,15 euros, al cual accedo porque aseguran que esa es la avería que padece el vehículo. El día 4 de Febrero me comunican que después de haberme quitado la bomba del agua resulta que esa no es la causa de la avería y sigue sin funcionar la calefacción, con lo cual por el mal diagnóstico me han vuelto a montar la bomba del agua de mi coche que funciona y esta en buen estado, agregando que no saben lo que es y que seguirán mirando. Ante esta situación ya les pongo en preaviso y les pregunto si toda esa mano de obra me la van a cobrar y no con toda la seguridad que esperaba me dicen que bueno que no creen pero que han invertido mucho tiempo en el coche. El día 6 de Febrero me comentan que hay una obstrucción en el enfriador de aceite y es lo que provoca la avería, pregunto si se puede limpiar y reparar y me comentan que lo van a intentar. El día 10 de Febrero me llaman y me comentan que hay que cambiar una pieza, el enfriador de aceite del motor y me dan de presupuesto 219 euros sin IVA + mano de obra, la pieza al parecer no la pueden reparar y quieren ponerla nueva, le digo que pidan la pieza y la cambien. El día 14 de Febrero me dicen que ya está reparado mi coche y voy a por él, al hacerme entrega de la factura pude apreciar unos gastos excesivos de mano de obra, cuando el presupuesto inicial que me habían dado fue de 219 euros de la pieza sin el IVA ni la mano de obra. No solamente ha sido la factura con la mano de obra desmesurada, sino que además las molestias y agravios que me han ocasionado por el mal diagnóstico y el tiempo que he estado sin coche ya que lo necesito para trabajar, y en total el coche ha estado 24 días en el taller. Afectándome significativamente y poniéndome en serios apuros para cumplir con mis obligaciones laborales entre otras cosas puesto que trabajo en un pueblo fuera de Cáceres y tuve que buscar soluciones alternativas, el día que pedí cita les comenté si sería posible un coche de sustitución y no solamente no me ofrecen ninguno, sino que me dicen que hay mucha lista de espera. Ese mismo día antes de recoger el coche y abonar la factura pude hablar con el encargado (Juan Luis) al que manifesté mi malestar, desacuerdo y descontento ante la cantidad de horas en concepto de mano de obra que se me querían cobrar por si podíamos llegar a un acuerdo dándole la oportunidad de rectificar, ante su negativa procedí a solicitar hoja de reclamaciones. Por tanto por último expongo que por un mal diagnóstico en primera instancia de la causa de la avería del vehículo en cuestión se me da una factura desproporcionada en concepto de horas de trabajo de reparación. Adjunto primer presupuesto y segundo donde se evidencia lo descrito. Solicito que se haga un reajuste y cobro correcto de las horas que realmente han sido necesarias para reparación y diagnosis del vehículo, habida cuenta de que el taller ha estado durante largo tiempo diagnosticando mal la avería.