Últimas reclamaciones

Buenas, llevé un teléfono móvil (Samsung Galaxy A52 Negro) a nombre del solicitante de la reparación (***) con el número de teléfono (***) a dicha tienda por un ffallo que encontré en él y en varias ocasiones fui ninguneado por la propia empresa. El teléfono móvil al recogerlo y comprobar que estaba todo bien, me han hecho un destrozo en él, se ve el interior del teléfono (han corrompido la pintura), aparte de ello, me han abollado el mismo teléfono y tan solo tenía 1 año y 1 mes de uso y 3 años de garantía. Los empleados de esta tienda se lavan las manos y culpan al servicio técnico oficial de Samsung cuando a día de hoy un servicio de Samsung no dejaría el móvil en estas condiciones. Por ello hago dicha reclamación ante OCU porque más bien un arreglo me han hecho un destrozo en el teléfono.

El día 13 de noviembre de 2023 hice una reserva de viaje combinado (vuelo + hotel) a Praga para mi marido, mi hija y yo con e-Dreams, con número de localizador 13319575945. El viaje consistía en un vuelo de ida y vuelta Bilbao-Praga con escala en Frankfurt con la aerolínea Lufthansa, del 4 al 8 de diciembre, y una estancia de 4 noches en el Three Crowns Hotel de Praga. Aboné 785,01 € por dicha reserva. Debido a los problemas logísticos de la aerolínea Lufthansa tras la nevada del 2 de diciembre en el aeropuerto de Munich, el 3 de diciembre (víspera de nuestro vuelo) recibimos una comunicación de Lufthansa informándonos de que nuestro primer vuelo (Bilbao-Frankfurt LH1147, 4 dic 6:45) había sido cancelado. Inmediatamente nos pusimos en contacto con la aerolínea, que nos informó que no había opción de volar en la fecha prevista, ni tampoco los dos días sucesivos debido a que todos los vuelos estaban completos y que, en caso de querer una reubicación en otro vuelo, debía solicitarlo e-Dreams y que nosotros no podíamos gestionarlo directamente. Solicitamos a e-Dreams atrasar nuestro viaje del 7 al 11 de diciembre, puesto que Lufthansa ofrecía esas fechas como disponibles, y que en un plazo de 72 (6 de diciembre) horas nos comunicarían si habían podido gestionar el cambio de fechas con la aerolínea y con el hotel. Al comprobar el día 5 que e-Dreams no había iniciado ninguna gestión con Lufthansa (así nos lo hizo saber la aerolínea) y que los vuelos ya no estaban disponibles, le comunicamos a e-Dreams que desistíamos del intento de reubicación y que solicitábamos el reembolso del viaje combinado. Les solicitamos que nos mandaran un email a modo de comprobante de cómo habíamos solicitado el reembolso (así lo hizo el agente de atención al cliente), y también enviamos un e-mail a serviciocliente@edreams.es solicitando dicho reembolso con copia a una entidad certificadora. El 19 de diciembre hablé con una operadora de e-Dreams para interesarme por la situación de la tramitación del reembolso y esta me dijo que el día 6 se había solicitado el reembolso del hotel y que el día 12 se había solicitado el reembolso del vuelo que cuando tuvieran constancia del reembolso me lo comunicarían, aunque después tardaría otro plazo (indefinido también) para que e-Dreams me lo reembolsase. El 3 de enero de 2024 he vuelto a llamar a e-Dreams para interesarme por la situación del reembolso ya que he leído que la aerolínea dispone de 7 días para efectuarlo y la demora se me hacía extraña y, oh sorpresa, el agente me dice que no hay ninguna tarea abierta relacionada con el reembolso (no constaba que hayan realizado ninguna gestión con la aerolínea ni con la agencia distribuidora del hotel), que iba a crear una reclamación (me ha llegado una ID de una consulta al e-mail, no de una reclamación) y que en 48 horas se pondría en contacto conmigo un encargado. Llegados a este punto, dudo mucho que tengan intención de gestionar el reembolso con la aerolínea y con la agencia del hotel en cada llamada me cuentan algo diferente, no me dan plazos, no hacen las gestiones, me tienen 45 minutos en espera antes de atender mi llamada, incumpliendo la Ley de Servicios de atención al cliente…Por todo lo expuesto, le reclamo públicamente a e-Dreams el reembolso del viaje combinado con localizador 13319575945 cuyo importe fue de 785,01 €.También acabo de solicitar la reclamación vía administrativa.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2023 adquirí en su?página web CECOTEC.ES el producto Bamba CeramicCare AirGlam Y (nº pedido 120039214160773).Han pasado casi 2 meses y no lo he recibido. En la fecha de compra, el plazo de entrega era 24/72horas. He reclamado telefónicamente la entrega del pedido 5 veces. En todas las ocasiones tomaban nota y me informaban que ponían una reclamación. En la última ocasión, el día 28/12/2023, observé que el producto constaba como agotado en su página Web. Les advertí de las múltiples reclamaciones que ya habían puesto y me aseguraron que esta vez la reclamación no iría a almacén o a logística, sino a instancias superiores. Me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo, vía email, desde administración y que, dado el tiempo transcurrido y como el producto aparecía como agotado, me ofrecerían otro de igual calidad o superior. Me advirtieron de que comprobara el SPAM por si aparecía allí el correo. Y así lo he hecho, cada día.No he recibido ningún correo ni se ha puesto nadie en contacto conmigo.SOLICITO se me haga entrega del producto, en el color elegido o en cualquier otro, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Pueden acceder a mi pedido con los datos remitidos Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Estoy cursando un master en esta universidad, a la hora de la elección de prácticas tuve problemas para encontrar un centro para hacerlas durante el horario de tardes ya que debido a mi situación laboral no podía hacerlas en el horario habitual.Para no tener que dejar mi trabajo y debido a que la universidad no me daba ninguna solución, me puse a buscar un instituto por mi cuenta, encontré la posibilidad de hacer 34 horas semanales pero sus exigencias de documentación me impidieron poder realizarlas en este centro.También pedí alargar el período de prácticas un par de semanas para poder esperar a que terminará mi contrato laboral y obtuve una negativa.La falta de flexibilidad y soporte por parte de la Universidad ha originado que tenga que dejar mi trabajo para la realización de estas prácticas.Por ello, se solicita que se devuelva la parte proporcional relativa al descuento por desempleo de la matrícula. Una compensación mínima teniendo en cuenta el precio del máster.Gracias de antemanoUn saludo

Realicé un pedido, que os llegó el 14 de diciembre, os equivocasteis y lo enviasteis a Valencia, ya de primeras cuando era Ciudad Real, y luego habéis concertado el reparto conmigo varias veces y por aquí no ha pasado nadie, porque a las horas que se supone que ha pasado el repartidor estaba en casa!!! Me habéis escrito en un correo que habéis perdido el paquete y otro siguiente que me lo entregaréis no recuerdo si el lunes o el martes pasado y aquí sigo esperando. Haced vuestro trabajo, y no mintáis!

Estimados/as señores/as: En fecha 29-12-2021 adquirí en su?web el producto SHURE AONIC 50 BK Auricular Inalámbrico Negro Noise Cancelling. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra (número W22000056)El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22-08-2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, ayer 3 de Enero estuve intentando hacer el check in en la aplicación móvil de Ryanair y me generaba problemas y no me dejaba terminar el proceso. Lo intenté hasta las 6:30 de la mañana, más de 2 horas anterior al vuelo. Fui al mostrador y me encontré con la sorpresa de que tenía que pagar 30 euros. Me gustaría recibir el reembolso por este injusto cargo. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre recibí un email suyo en que me informaban de que el día 29 de diciembre se haría la entrega de una mercancía que ya se había retrasado bastante. La dirección de entrega era mi domicilio y en todo el día no llegó nada, ni se me avisó de que me harían la entrega otro día. Tras varías reclamaciones en su página web sin respuesta ninguna. y varias llamadas en las que me fue imposible que nadie me atendiera al teléfono, el martes día 2 de enero del 2024 consigo que una trabajadora me conteste el teléfono. Esta me informa que volvían a reclamar la entrega y que en 24 horas se pondrían en contacto conmigo. Al pasar dicho plazo, me vuelvo a poner en contacto con la empresa por teléfono y consigo hablar con otra trabajadora. Esta última me informa que la información que me había dado su compañera el día anterior es incorrecta y que el plazo para contestar una reclamación es de 48 a 72 horas. Además me dice que el punto de entrega del paquete es otro diferente a mi domicilio.Le pido que, por favor, intenten hacer la entrega antes del día 6 ya que son los regalos de Reyes de mi familia y es una compra que realicé hace más de un mes.En la mañana de hoy, día 4 de enero, me encuentro que en la página de la empresa han actualizado el seguimiento de mi envío y me pone REPARTO FALLIDO , sin darme la posibilidad de tener más información al respecto.SOLICITO que se me entregue con urgencia en los próximos dos días dicha mercancía y que se me compense por el tiempo que he tenido que invertir en llamadas, correos, etc. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [14/12/2023] hice un pedido de [aspiradora conga rock star micro].Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando mi pedido desde el día 15 que me comunican que esta en camino vía e-mail . Después de pones varias incidencia y comunicarme con la agencia de transportes (Envíalia) me dicen que la última traza que tiene mi pedido es el el almacén de cecotec. Y ustedes me dicen que está en la agencia de transportes la cual me dice que no es cierto.Por favor me pueden localizar mi pedido y entregar a la dirección que solicité.número de pedido 124071889264183SOLICITO me digan donde está mi pedido y lo entreguen con urgencia o en sí caso la devolución de mi dineroSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han cobrado por el equipaje de mano en Vueling, (equipaje en cabina) y me han comentado que no es legal, me han cobrado 60 euros por dos equipajes el mío y el de mi pareja, de ida y vuelta.