Últimas reclamaciones

Hola, vendí un artículo a través de Wallapop y realicé el envío en SEUR. Me proporcionaron un código de seguimiento y tanto yo como el comprador seguimos sin saber nada del estado de este y no conseguimos ninguno ponernos en contacto con la atención al cliente de Wallapop para que no ayuden. Ya contacté con Seur y ellos no pueden hacer nada dado que el servicio de envío se contrató a través de Wallapop.

A principios de Enero de 2024, tenia programada unas practicas de TCAE en un hospital de mi ciudad (Cáceres), pero me cambiaron la localización de mi trabajo y tuve que mudarme urgentemente a Madrid, que es donde ahora resido, lo cual decidí pedirle a mi academia lo siguiente:1- Que cancelaran las practicas en el hospital de mi ciudad pues me era imposible realizarlas.2- Solicitar un nuevo centro aquí en Madrid para poder realizar mis practicas y combinarlas con mi trabajoPues según ellos tengo que estar yo buscando empresas e ir poniéndolas en contacto con ellos para poder hacer mis practicas, por que dicen que al haber cancelado unas practicas, yo paso a estar el ultimo en la cola, que lo puedo ver lógico, pero el problema es que la chica me dice que me puedo quedar sin hacer las practicas por no ENCONTRAR YO la empresa para darlas, me están haciendo llamar a todos los hospitales de Madrid, los cuales me dicen que eso lo tiene que hacer la academia y no yo, y nadie me da una solución, estoy harto de que me cuelguen teléfonos, no me den soluciones y además vea con mis propios ojos una dejadez por parte de la empresa impresionante, como esto no se solucione de alguna manera y no consiga dar mis practicas antes de que se me acabe el plazo vamos a tener que solicitar medidas legales no puede ser que tenga yo que estar buscando empresas para dar practicas con todo el dinero que me costo la asignatura, aunque sea el ultimo de la cola, yo pagué igual que todos, por lo tanto también merezco dar practicas ya que también quiero terminar mi formación, aun que sea el ultimo de la lista

Hola, mi nombre es Francisco . El pasado octubre de 2023, una comercial de Naturgy contactó conmigo ofreciéndome una rebaja sustancial en mi factura de electricidad que, en ese momento, tenía con Iberdrola, con la que nunca pagaba más de 100€. La primera factura que recibí fue de 232 €, por lo que contacté con la comercial, que me dijo que la había echado para atrás porque no podía ser correcta. El segundo mes, llegó una de 156€. Volví a reclamar y la comercial me aseguró que en menos de un mes me harían el abono. En vista de que no me llegaba ningún abono ni rectificación de las facturas, le expliqué todo el tema a mi hija, que se dio cuenta de que la dirección de la factura no es la mía. Indagando un poco más, también nos dimos cuenta de que el CUPS tampoco era el mío. Ni es ni ha sido nunca mi dirección, igual que el CUPS. Tras asegurarme la comercial varias veces que me había dado de baja en Naturgy, seguían llegándome facturas y cobros al banco, por lo que mi hija contactó con Naturgy para cancelar cualquier contrato en mi nombre y, aún así, siguen enviando cobros al banco.Como consecuencia, me he visto obligado a devolver los recibos del banco pues, por un lado es un coste que no puedo asumir y, por otro lado, es una factura que no me corresponde a mí pagar.A día de hoy, he tratado de contactar con la comercial infinidad de veces. Ella me asegura que ha hecho todo lo que tenía que hacer, pero no he recibido facturas de abono y han seguido pasando recibos al banco.También hemos llamado directamente a la compañía explicándoles la situación, sin lograr, a día de hoy, ninguna solución.Solicito que dejen de facturarme y cobrarme el consumo de electricidad, pues no es mío.Gracias.

Buenos días. A finales de 2021 me instalaron una caldera viessmann vitodens 100 25KW, dos meses después aparecen ruidos y vibraciones cuando la caldera se apaga, al llegar a la temperatura programada en el termostato, el instalador me cambio la válvula de tres vías. Al invierno siguiente, otra vez al poco tiempo, volvieron los problemas. Esta vez viessmann me envió al servicio técnico de la zona, asiclima, el cual me volvió a cambiar la válvula de tres vías, sin dejarme nota de la intervención. El problema al apagarse la caldera desapareció momentáneamente pero surgieron otros. En junio de 2023 otro técnico, esta vez de vietec Madrid, me cambio otra pieza, el flusostato. En el invierno de 2023 al encender la calefacción el problema volvió a aparecer a la vez de unos chasquidos que ya sonaban desde que asiclima me cambio la válvula y no se corrigieron en junio ya que solo aparecen cuando funciona la calefacción. El 1 de febrero de 2024 vuelve el técnico de vietec, esta vez no me cambia piezas y me deja abierto el By-pass no solucionando el problema. Quise hacer un seguro de mantenimiento de la caldera con una empresa recomendada por viessmann y esta al saber los problemas de la caldera se negó ha hacérmele hasta que se solucionase los problemas.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reservé a través de Booking.com un alojamiento en Lisboa que resultó ser un fraude. Al llegar allí comprobamos que tal alojamiento no existía. Tras no poder localizar de ninguna manera el alojamiento (en la dirección aportada por Booking no había ningún alojamiento turístico y ningún vecino a los que preguntamos tenía ninguna noticia de ello. Incluso, por nuestra insistencia, un vecino molesto nos echó de malas maneras diciendo que estábamos invadiendo una propiedad privada) y con ayuda por cuestiones del idioma de los recepcionistas de un hotel cercano, realizamos en ese mismo momento una llamada a atención al cliente de Booking. Pudieron comprobar, según nos dijeron, que, efectivamente, no podían contactar con el dueño del alojamiento porque el teléfono no atendía. Nos aseguraron entonces que nos buscarían un alojamiento alternativo y que correrían con los gastos extra. Tras esperar más de una hora y comprobar que no devolvían la llamada, volvimos a intentar contactar con Booking, pero al ser más de las seis de la tarde, ya no atendían telefónicamente. En vista de ello nos alojamos en el hotel que nos ayudó, asumiendo un coste muy superior al contratado inicialmente. En los días posteriores, realicé muchas llamadas a Booking y envié escritos a través del chat de la aplicación, aportando diferentes pruebas. En un principio, corroboraban que el teléfono y la dirección parecían fraudulentos y que investigarían. Tras llamar y escribir todos los días desde el suceso, me llevo la sorpresa de que concluyeron que el alojamiento sí existía, aunque sin aportar ninguna prueba de ello.Insistimos en nuestra reclamación por el perjuicio de no haber recibido la asistencia que habían dicho que me iban a brindar en una ciudad extranjera y en una situación en la que no era fácil encontrar un alojamiento alternativo y que supuso un desembolso importante. Pocos días después, intentando contactar de nuevo y recabando toda la documentación posible para presentar la denuncia, encontré que el chat de contacto por la aplicación ya estaba desactivado, habiendo desaparecido todas nuestras conversaciones, aunque conservo capturas de pantalla de parte de este chat. Asimismo, el anuncio del alojamiento reservado también fue inmediatamente desactivado, a pesar de que determinaron que no era fraudulento. SOLICITO que reabran la reclamación que presentamos a Booking.com y que, por las molestias ocasionadas, se remunere la diferencia de precio entre el hotel reservado a través de la aplicación de Booking y el que tuvimos que reservar obligadas por las circunstancias, cuya factura fue presentada desde el primer momento a Booking, ya que ellos mismos nos la solicitaron.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la web de Virgos Lounge adquiriendo un vestido que, al llegar al domicilio y probármelo, decidí devolver solicitando la etiqueta de devolución a la propia página web y pagando yo los gastos de devolución. Entregué el paquete en un punto de entrega para que lo enviasen al proveedor y al llegar a las instalaciones me enviaron el email de confirmación de recepción de la devolución.Me tenían que haber devuelto el dinero del vestido a mi cuenta bancaria (155,00€) en un periodo de 15 días. Ese dinero jamás se ingresó en mi cuenta bancaria. Como la compra la realizamos a través de Paypal por seguridad me puse en contacto con el propietario Paypal para que reclamasen el dinero pero desde Paypal me piden el identificador de la devolución de la mensajería que entregó en paqueta a Virgos Lounge, por lo que me puse en contacto con ellos a través del email customercare@virgoslounge.com, la respuesta fue que el dinero estaba ingresado en la cuenta bancaria en septiembre, he mirado y comprobado los extractos bancarios y llamado al propio banco y me han confirmado que no existe ningún ingreso desde Virgos Lounge. He vuelto a enviar emails y no me responden ninguno ni me facilitan los datos de la devolución y para poder mandarlos a Paypal.Las consecuencias de este problema han sido que hemos tenido que ponernos en contacto muchas veces con Paypal y está generando un estado de constante enfado hacia esta empresa ya que no estamos hablando de 20€ sino de 155€. Al final el vestido lo tienen allí y mi dinero igual.Al ser una empresa inglesa la comunicación se hace difícil por el idioma y ellos no han hecho mucho por comunicarse conmigo ni darme soluciones, directamente la comunicación desde el primer email es nula así que, hasta ahora, ha sido imposible solucionar el problema ya que, tampoco Paypal, se pone en contacto con ellos al no facilitarme el ID de la devolución de DHL.Desde DHL me dijeron que ellos no pueden facilitarme ningún ID ya que fue una compra online y que es Virgos Lounge quien puede facilitármelo.Es decir, yo misma me he tenido que poner en contacto con DHL, Paypal y Virgos Lounge, mi propio banco y sigo sin el dinero.

Hola, en el día de la fecha realicé el pago de un préstamo que me dieron de 20€, el cual solo estaba viendo el simulador y me lo dieron igual, por lo que tuve que abonar 26€ por transferencia bancaria y no solo que NO IMPACTA EL PAGO sino que TAMPOCO ME RESPONDEN LOS EMAIL que he enviado junto con el comprobante de pago. Y tampoco facilitan un número telefónico. Quisiera que me confirmen el pago de dicho préstamo y verlo cancelado en la app por favor! No quiero que me cobren ningún tipo de interés ya que aboné en tiempo y forma!

Hola, Mi nombre es Raquel Camacho Martín. Hice un pedido de un móvil en vuestra web, un xiaomi Redmi note 12 pro plus 5g, porque en las especificaciones del producto de vuestra web creí entender que es compatible con tarjetas sd, al menos aparece el signo verde de afirmación, no una cruz roja indicando que no es así. Mi sorpresa ha sido cuando lo he recibido hoy y sacar el teléfono ver que sólo admite dos tarjetas SIM. Abres de comprarlo estuve leyendo reviews donde decían que sí se podía poner tarjeta SD. He contactado a xiaomi y me confirman que este modelo no dispone de slot para sim.OS escribo un email y me respondéis que en vuestra empresa no son admisibles las devoluciones si el producto ha sido desembalado y sacado de la caja. Pero, entonces cómo va una persona a saber si ese teléfono o artículo le gusta o es o no es lo que esperaba?La descripción en vuestra web mostrando un símbolo verde afirmativo junto a compatibilidad de tarjetas de memoria me hizo creer que este teléfono sí las admitia. Así pues deseo devolverlo puesto que lo único que hice fue sacarlo y ver lo de la tarjeta. Lo volví a meter todo tal cual estaba. Según la ley de consumo todo cliente tiene derecho a disistimiento dentro de los 14 días posteriores a la compra si el producto no cumple sus expectativas independientemente de si lo ha desembalado. Siempre y cuando no lo haya dañado. Estoy a la espera de una respuesta por vuestra parte.

Hola he comprado un teléfono móvil Samsung z flip 4 y a poco tiempo de uso dejo de funcionar ,lo he mandado a reparar y el servicio técnico me puso fallo mecanico y me devolvió el teléfono bien , pasando 4 meses me volvió a dar el mismo problema. De nuevo lo mando a reparar y está vez el servicio técnico puso fallo de pantalla . Ahora siendo la tercera vez que me da el mismo fallo, el equipo técnico me pide 360€ para el arreglo . El teléfono está todavía en garantía y el mismo fallo 2 veces me lo cubre la garantía y ahora, no?Pido el arreglo del móvil o el cambio por uno nuevo

Realicé un pedido de un teléfono móvil en abril de 2023. A principios de enero de 2024, aparecieron unas manchas verticales en la pantalla y ya no fue posible utilizar la pantalla táctil. Dado que el producto se encontraba en garantía, contacté con la empresa para solicitar una reparación. El 8 de enero deposité el paquete en el transportista siguiendo todas las instrucciones que me habían indicado. Tras unos cuantos días dando vueltas por Francia y España, el 17 de enero me devolvieron el paquete sin que hubiera llegado a su destino. Esto lo supe gracias al seguimiento de la empresa chronopost y a la llamada del repartidor, porque en el seguimiento de la conversación en la web de Back Martet indicaba que el producto se había entregado al vendedor. Tras explicarles el problema, la única explicación que recibí es que se excedió la fecha límite del proceso. Me enviaron una nueva etiqueta y me solicitaron que volviera a realizar el envío, ya que supuestamente había sido un fallo puntual. El 22 de enero deposité nuevamente el paquete en la agencia de transportes y ha vuelto a pasar lo mismo. El 31 de enero he vuelto a recibir el paquete sin que haya llegado a su destino, y en la web de Back Market indica que el producto ha llegado al vendedor. He solicitado a la empresa que me dé una dirección de correo electrónico en donde poder presentar una reclamación, pero no me la han facilitado. El único cauce es una conversación online que da la impresión de estar respondida por una máquina. En resumen, compré un teléfono reacondicionado en esta empresa porque confiaba en que se les diera una segunda vida a estos aparatos de acuerdo con un consumo más sostenible. Lamentablemente, el producto ha dado fallo en menos de 9 meses y encima ni siquiera puedo hacer llegar el producto al vendedor para ejercer mi derecho a la garantía del producto. Esto hace que lleve casi un mes sin teléfono móvil. Por lo tanto, da la impresión de ser un fraude, ya que no parece que exista tal servicio de reparación. Como comprenderán, ya no confío en volver a enviar el terminal a ningún sitio, porque encima la empresa no realiza un adecuado seguimiento de los envíos. Por lo tanto, creo que la única opción es que me envíen un nuevo terminal o, en su defecto, me devuelvan el importe abonado.