Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque I. Hechos y fundamentos de mi reclamación   1. Propaganda engañosa y promesas incumplidas:  • Formación personalizada y atención: La propaganda de la escuela en redes y su página web promocionan el curso de Dirección de Arte como una formación “exhaustiva, de calidad y práctica” que incluye “acompañamiento individual y personalizado”, “seguimiento y atención personalizada” y la posibilidad de resolver dudas en sesiones en vivo. Sin embargo, en mi experiencia, la asistencia se limita a mensajes genéricos y respuestas automáticas, sin la retroalimentación especializada que se espera en un curso académico de alta calidad. En algunas tareas en las que no he sido capaz de completar al cien por ciento por falta de conocimientos, igualmente recibo el mismo mensaje genérico de que la tarea está ¨muy bien¨, algo que me parece insólito ya que supuestamente un especialista revisa mis tareas y se encarga de corregir la calidad de mis trabajos y darme atención personalizada, además de que en cualquier formación básica existe una retroalimentación dedicada a las actividades del alumno por parte del profesor que lo asesora. Dejo adjunto las capturas de pantallas.  • Acreditación por la UCAM: Quiero dejar claro que la supuesta acreditación de la UCAM que vi desde la propaganda del curso fue la principal razón por la cual me decidí por matricularme en el curso de Dirección de arte de Escuela 35 Mm de Campus Training. La promoción del curso indica que está acreditado por la Universidad Católica de Murcia (UCAM). No obstante, al revisar el contrato, en la hoja 6 solo aparece una pequeña mención en letra diminuta, “acreditado por:” seguida del logo de la UCAM, sin mayores detalles que respalden la veracidad de dicha acreditación. Esta mención es insuficiente, ya que una acreditación oficial debe ir acompañada de información clara y detallada, y en este caso el contrato indica que el certificado carece de validez oficial salvo que se abone un coste adicional. Además, la propia UCAM ha confirmado que no tienen un acuerdo de acreditación con Campus Training para el periodo 2024/2025, lo que contradice totalmente la promoción del curso. Dejo adjunto el correo del Departamento de Partners Institucionales de la UCAM en el que se me asegura que el curso no está acreditado. También dejo adjunto el correo donde la administración de Campus Training me asegura que el curso sí está acreditado por la UCAM refiriéndose solo a el logo de la UCAM sin tener en cuenta ni dejar claro que tipo de acreditación es ni otras indicaciones pertinentes a una acreditación legítima.  • Promesa de beca versus realidad contractual: Se me aseguró que ganaría una beca que eximía el cobro de la matrícula, y una propuesta para que yo pidiera un préstamo a Caixa Bank y así pagarles el total del monto y ganarme un descuento . Al reclamar, me habían cambiado el discurso diciéndome que contrario a la beca se me había ofrecido un ¨precio beca¨ dentro de un sistema de financiación. Creo que está claro que ha sido una estrategia engañosa para firmar un contrato viciado de información engañosa. Dejo adjunto el correo con las respuestas de la administración de Campus Training.  2. Incoherencias contractuales y en la metodología del curso:  • Definición del servicio: El contrato estipula, en la cláusula 2, que el servicio consiste únicamente en un “Servicio de Atención al Cliente” que no incluye clases impartidas por profesores ni garantiza una retroalimentación detallada. Esto contrasta radicalmente con la promoción del curso, que promete una formación académica completa y personalizada.  • Plazo de desistimiento: Se impone un plazo de 14 días para desistir del contrato, lo cual resulta insuficiente para evaluar la calidad integral del curso, especialmente cuando los módulos en los que se realizan evaluaciones y se debe de esperar una calificación junto a un comentario digno de una especialista se va desbloqueando de forma progresiva mientras se hacen las tareas. Este plazo no tiene validez en casos donde el contrato se firma con información incompleta y engañosa, impidiendo al alumno tomar una decisión informada.  3. Respuestas evasivas de la escuela: La respuesta reiterada de la escuela se limita a citar el contrato firmado y a defender que se han cumplido todas las cláusulas, sin abordar específicamente mis alegaciones sobre propaganda engañosa.  4. La participación de la especialista Anna Domingo Enrich (Especialista encargada de revisar tareas): La única fuente que menciona la colaboración de la especialista Anna Domingo Enrich es la propia red de la escuela 35 Mm, lo que resulta sospechoso y refuerza la falta de retroalimentación especializada en un curso que se vende como de alta calidad. Además, he preguntado personalmente mediante un correo que está visible en la web de Anna Domingo Enrich y aunque me ha dicho que sí colabora y revisa los trabajos del curso, me ha respondido sin mencionar ninguna interacción que hayamos tenido en el curso, como si no me conociera en lo absoluto.  5. Fechas y validez de la acreditación: El contrato fue firmado el 15 de mayo de 2024, para el ciclo formativo correspondiente al periodo 2024/2025. La UCAM ha confirmado, mediante su comunicación por correo, que para ese periodo no tienen un acuerdo de acreditación con Campus Training. Esto significa que se me vendió el curso bajo la promesa de una acreditación que, en realidad, no existe, lo cual es un vicio en el consentimiento inducido por información engañosa. II. Fundamentos jurídicos y solicitud   La normativa de defensa del consumidor en España exige que la propaganda sea veraz y que la información proporcionada antes de la contratación coincida con lo estipulado en el contrato. Cuando se demuestra que el consentimiento se obtuvo mediante información falsa o engañosa, el contrato es anulable o nulo. En este caso, las evidencias presentadas (propaganda engañosa, contradicciones contractuales, respuesta evasiva de la escuela y la confirmación de la UCAM) constituyen fundamentos sólidos para impugnar el contrato. Aclaro que he dejado de pagar las cuotas que corresponden al curso ya que después de corroborar mis sospechas y de recibir una y otra vez las mismas respuestas genéricas por parte de una supuesta especialista encargada de revisar las tareas he decidido dejar de pagar, no sin antes solicitar la baja del curso y la cancelación del contrato por no estar conforme. He intentado resolver con ellos amistosamente esta situación pidiendo que me cancelen el contrato sin que me devuelvan mi dinero, alegando mi falta de recursos económicos pero sobre todo la falta de atención académica por parte de la escuela, y solo he recibido respuestas evasivas y negacionistas por parte de Campus Training. Primero me han dicho que podían ceder mi titularidad del curso a otra persona, cosa que considero muy poco ético y legalmente cuestionable. Luego al reclamarme una deuda me han dicho que si me apresuraba me ganaba un descuento, lo que también considero legalmente cuestionable ya que si la deuda es legítima no cabría esa posibilidad. También les he solicitado un documento oficial que demuestre que la Universidad Católica de Murcia (UCAM) acredita este curso en el periodo 2024/2025 y a cambio he recibido una copia de una demanda que van a presentar al juzgado y la respuesta de que no disponen de un documento oficial.   SOLICITO 1. La anulación inmediata del contrato de compraventa del curso de Dirección de Arte.  2. El reembolso total de los importes abonados.  3. La adopción de medidas pertinentes para investigar y sancionar las prácticas de propaganda engañosa y el in Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que el 10 de febrero recibí una llamada de alguien que dice ser de mi compañía de electricidad Endesa, con el numero 693116985, para ofrecerme una serie de descuentos en mi factura. Me envían un enlace, www.tutarifaenergia.com, con emisor C.BARRIANO, que me niego a abrir, y me convencen para abrirlo desde su ordenador, diciendo que me volverá a llamar otro compañero, para formalizar el trámite. No muy convencida de esto, me puse en contacto con atención al cliente de Endesa donde me confirmaron que ellos no se habían puesto en contacto conmigo a través de ningún comercial. Hoy día 26 de febrero, recibo una llamada del número 605 15 08 82, en la que se me insta de manera muy agresiva a terminar de firmar bajo amenazas de penalización en mi cuenta bancaria. Dado que poseían absolutamente todos mis datos bancarios y personales, y ante tal insistencia de este hombre que decía llamarse Marcos Rodríguez, quien me aseguraba que el cambio de comercializadora era necesario por ley, finalmente caí en el fraudee y la estafaa y firmé el contrato. Contrato que además, una vez recibido dice ser de la suministradora FactorEnergía, del cual, claramente, quiero hacer uso de mi derecho de desestimiento al encontrarme dentro del período vigente de 14 días. Sumado esto, al hecho de que al acceder a la página de la OCU, he podido cerciorarme de que he sido por tanto, víctima de una estafaa, motivo doble por el que , repito, solicito el desestimiento de dicho "contrato". Así mismo, solicito que: Primeramente, NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción y sean estos eliminados de sus sistemas y bases de datos. Como ya he solicitado, que por su parte procesen también mi solicitud de DESESTIMIENTO tal como corresponde. Por último, les rogaría que se pusieran en contacto conmigo para confirmar la correcta tramitación de mi solicitud de desestimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2024 adquirí en su página web houseofshoes el producto NEW balance 570 Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una compra que pagué con BIZUM. La cancelé en tiempo y forma. Desde el día 25 de enero del 2024, estoy esperando que me devuelvan el dinero, ya con todos los plazos de devolución pasados. Solo me puedo comunicar con por mail, (el teléfono nunca responde) en el que no obtengo ninguna respuesta certera de la empresa, solamente que me lo están tramitando pero el dinero no me llega. Un desastre de gestión de devolución. Nunca más compraré nada en Allzone

Asunto: Queja por mala gestión en el caso de piezas defectuosas en un producto nuevo Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con su gestión por el caso de piezas defectuosas en un producto nuevo comprado en la tienda. El 6 de febrero fui a la tienda de IKEA en L'Hospitalet de Llobregat y compré entre otras cosas una cómoda con espejo. Al volver a casa e intentar montar el mueble descubrí que la pieza del espejo estaba defectuosa, con el espejo pegado en la madera de una manera bastante torcida. Lamentablemente, según su página web la única manera de reclamar una pieza defectuosa es volver a la tienda con ella. En mi caso la tienda de IKEA donde compré el mueble está lejos y la pieza es demasiado grande pesando mucho como para ir con transporte público a la tienda. Por lo tanto, la única manera posible para llevar la pieza fue ir con el coche. En la página web pone simplemente ir a la tienda de IKEA más cercana, lo que hice de primeras, fui a una tienda de IKEA en Diagonal en Barcelona. Lamentablemente, allí no se pudo resolver el problema, porque ellos no tienen muebles. Resulta que la información en la página web es engañosa porque no menciona que algunas tiendas IKEA no pueden ayudar, sólo dice "la tienda más cercana". Después volví a la tienda de L'Hospitalet donde tras esperar más de una hora por fin intercambiaron la pieza defectuosa por una nueva. Dejé una reclamación en la tienda tal y como me indicaron describiendo el caso. Estoy indignada por la respuesta que recibí de IKEA: usted considera que "no tiene ningún tipo de responsabilidad en el incidente", a pesar de haberme causado gastos elevados y pérdida de tiempo. Exijo una solución del caso, dado que la pieza defectuosa y su intercambio me causó significantes gastos de gasolina (en total 19,7km recorridos de mi casa a dos tiendas IKEA y volver) y sobre todo perdí una tarde entera, gastos oportunos graves de mi tiempo que es muy valioso. La respuesta de ustedes me ofende por la negación de tomar responsabilidad en un error claramente suyo. SOLICITO una compensación económica por los contratiempos sufridos debido a su pésimo servicio. Los gastos pagados por la gasolina y sobre todo una compensación por mi tiempo malgastado en el arreglo de un error enteramente suyo. Estoy muy decepcionada con Ikea porque la consideraba una buena empresa, pero el trato al cliente ofende. Atentamente

Hola. Realicé el pedido: 3047805163821951 el 7 de enero; el vendedor borró el producto y la tienda nada más pagarlo. Ese mismo día me hizo pagar un extra por gestión del envío con otro número de pedido 3047839310661951 Al comentar la situación con el servicio de atención al cliente me recomendaron abrir una disputa para proteger mi dinero pues son más de 800€ y resultaba extraño que hubiesen eliminado el producto. Finalmente llegó un paquete pero no era lo que yo había pedido. Me dijeron desde atención al cliente, que podía dejar la misma temática de la disputa que ellos mismos me abrieron el 31 de enero de "paquete no entregado" . El 13 de febrero, después de volver a hablar con el servicio de atención al cliente porque no avanzaba mi petición de devolución, me dijeron que cambiase el tema de la disputa a "pedido entregado diferente al comprado" porque según ellos podría tener problemas (siendo que anteriormente me habían dicho que no había problema, que lo podía dejar así).. Modifiqué la temática de la disputa. Pero AliExpress, que es quien retiene mi dinero, no resuelve el caso y resuelve la disputa. Contacto una y otra vez al servicio de atención al cliente y me dicen una y otra vez que en un plazo de 48h resolverán la disputa, pero nunca es cierto. Me dicen que pasan nota y que no me preocupe. Hoy es 26 de febrero y aún no responde AliExpress. Tengo miedo de que se pasen los plazos pertinentes. Estoy en mi derecho de devolver un producto que no cuadra con lo pagado y he cumplido los plazos y formas.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación REALICE UN PEDIDO DE UN IPHONE EN ALLZONE.ES POR IMPORTE DE 947 EUROS EK 15/12/2024. TRAS MULTIPLES LLAMDAS SIN RESPUESTA EL DIA 14/1/2025 ME DICEN QUE NO DISPONEN DEL PRODUCTO Y QUE SE CANCELA EL PEDIDO, EN TEORIA ESTA CANCELADO DESDE ESA FECHA PERO NO HE RECIBIDO NOTIFICACION DE REEMBOLSO. HE ENVIADO MAILS A LOS QUE ME RESPONDEN DE FORMA GENERICA CON SU POLITICA DE CANCELACION PERO NO ME DAN FECHA O PLAZO PARA RECIBIR EL REEMBOLSO

Hice un pedido el 14 de febrero., Aun no ha llegado es un disfraz para mi hija se aproxima la fecha que lo necesita y no lo tiene . Les he escrito y no responden. No hay tlf de atención al cliente ni forma de ver el seguimiento del pedido. Esto conlleva que .i hija. NO podrá participar en la fiesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/02/2025 adquirí en su página web ZALANDO el producto abrigo de invierno black Vero Moda talla S. número de pedido 11401080269198. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento dentro del plazo y por escrito en fecha 19/02/2025. El número de devolución es 3100001031770917. El producto fue recogido en fecha 21/02/2025 con número de solicitud de devolución 1040990335110685 (referencia de Zalando) y 695886533 (referencia de Celeritas). A día de hoy no he recibido la confirmación de dicha devolución ni el reembolso del importe. He contactado con ZALANDO en numerosas ocaciones, por e-mail, por chat y por llamada telefónica, para esclarecer este incidente . Me dicen que contactarían con Celeritas para localizar el paquete y me explican primeramente que debían esperar por la actualización de los datos del transportista para localizar el paquete devuelto, luego me dicen que debo proporcionarles un número de referencia de albarán de recogida, el cual no tengo porque el transportista que vino a recoger el paquete me dijo que no era necesario y no me dejó constancia alguna de su recogida. El albarán que vino con el pedido lo dejé dentro de la caja de devolución como establece dicho procedimiento. Me han escrito al e-mail diciendo que lo gestionarían con Celeritas para investigar el incidente y ahora me dicen que soy yo quien lo tengo que gestionar con Celeritas. Entiendo que Zalando tiene en este caso toda la responsabilidad porque es quien ha fascilitado mis datos, nombre, dirección, etc a la persona que recogió en paquete de devolución, y a día de hoy asume que no tiene el control sobre dicha operación y no es capaz de pedir responsabilidad a Celeritas. No me dan una solución a esta situación, en la cual yo soy la afectada porque he pagado por un artículo 89.99€, que he devuelto en los términos y condiciones de Zalando. Solicito, tal y como establece la ley me sea devuelta la suma de 89,99 €. Sin otro particular, atentamente.