Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. R.
25/09/2023

DEVOLUCION PRODUCTO

En abril de 2021 compré un IPhone 12 . Sin embargo, ahora se ha revelado que este modelo supera el índice de absorción específica de energía (SAR) permitido por la Unión Europea, lo que supone una vulneración de la normativa comunitaria sobre emisiones electromagnéticas. Temo seriamente por mi salud al usar de manera activa mi dispositivo IPhone 12, por lo que solicito un reembolso del importe de compra o una sustitución por un modelo similar que cumpla con la normativa vigente.

Cerrado
S. C.
25/09/2023

problema con el reembolso del vuelo alternativo y la indemnización

Hola, el día 3 de febrero de 2023 tenía contratado un vuelo con la compañía, para viajar de Milán Malpensa a Alicante. Los días de antes entrando en la aplicación me di cuenta que el vuelo se había cancelado y que no había recibido notificación alguna. Pedí el reembolso del billete y tuve que comprarme otro por un precio de 165€. Me ha sido imposible solicitar la indemnización de 250 € a la compañía, ya que su aplicación da error y en mis intentos de ponerme en contacto con ellos no me han solucionado nada. Considero que se me debería pagar la indemnización (250€) y a parte reembolsarme el importe del billete sustitutivo que tuve que comprar (165€).

Resuelto
D. S.
25/09/2023

Inicio de sesión para gestionar

Hola, necesito acceder a mi cuenta y llevo unas semanas que no ha sido posible. Necesito acceder para poder gestionar mis reservas.

Resuelto
E. D.
25/09/2023

Venta Falsa! Asientos NO reclinables en su web lo indican como beneficio

Hola, realicé la compra del ticket confiando en que los beneficios indicados en su página web iban a ser cumplidos, entre ellos la posibilidad de reclinar mi asiento y viajar comodamente. Esto es una venta falsa! Tienen entre sus 'beneficios' al comprar el billete: ¨ASIENTO CONFORTAsiento diseñado para ofrecer una gran comodidad. Reclinable con reposabrazos individuales¨, y es completamente falso, ningún asiento se reclina.Solicito su apoyo para recibir alguna respuesta de la compañia y necesario la compensacion por una venta falta Quedo atenta.

Resuelto
H. P.
25/09/2023

Problema con instalación de fibra

Hola,A principios de mayo he solicitado la instalación de fibra en mi nuevo piso. Han ido dos técnicos, uno de telefonica y otro de digi.El de telefonica ha danificado el piso al hacer la pujada de la fibra.Llevo desde 30/05 intentando arreglar esto con digi, les he pasado fotos a las cuales me han respondido que el daño ya estaba hecho.De recuerdar que el piso estaba a estrenar cuando he entrado, como ya les he dicho miles de veces.Me han respondido diciendo que el técino afirma que el daño ya estaba hecho, que es impossible una vez que no ha avisado antes de empezar con la intervención, ni tampoco tiene fotos que lo comproben.No me ha gustado la posición de digi ante este asunto, no ha querido escuchar nin luchar por el cliente, ha dado la razón diretamente a telefonica.Con eso me han solicitado fotos del antes, que tiene mi casero evidentemente. Pero no las voy a pasar, quiero también ver las fotos que el técnico ha sacada comprobando que el daño ya estaba hecho.Solicito que se solucione esto lo más rápido possibleGracias.

Cerrado

Retraso de factura, reclamación judicial.

Estimados/as señores/as: Hola buenas tardes, estoy sufriendo ataques de ansiedad por culpa de endesa. Desde el 2021 he tenido problemas con las facturas, cobros incorrectos, retraso en las facturas, facturas triplicadas con la misma fechas y con el mismo monto. retiros de dinero de mi cuenta de banco un aproximado de 3000 euros sin facturas y ahora supuestamente tengo una dueda de facturas sin pagar con un total de 5900 euros. He intentado muchas veces ponerme en contactos con ellos pero no he tenido una respuesta, he ido a sus oficinas en varias ocasiones y no me han querido ayudar. No es que no quiera pagar las facturas retrasadas, las voy a pagar. Pero quiero sentarme con alguien de endesa o edistribucion y que me explique detalladamente todo esto que no puedo entender. Y para completar endesa a contratados a unos abogados que me llaman cada dia y me cuelgan la llamada cuando la contesto, me han enviado un email donde pone que ahora (TENGO UNA RECLAMACIÓN EN MI CONTRA DE PARTE DE ENDESA POR 929 EUROS). TODA MI VIDA HE TENIDO MIS FACTURAS AL DIA Y AHORA CON EL RETRASO DE LAS FACTURAS VIENE TODO ESTE PROBLEMA ES POR CULPA DE ELLOS MISMO Y AHORA TAMBIEN ME HARAN PAGAR 929 EUROS DE MAS? POR FAVOR. YO SIEMPRE HE SIDO UNA PERSONA DE TENER MIS PAGOS AL DIA Y AHORA ME SALEN CON ESTO. ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR POR FAVOR? GRACIAS

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J. G.
25/09/2023

Envío roto, consulta desaparecida e ignoranción sistemática

Buenos días. Realice la compra de unos patas de hierro antiguas de un banco y escogí la opción de envío con GLS. Cuando recojo el paquete me doy cuenta de que algo está mal. Roto por un lado y con una pieza rota fuera. Según voy desembalado, las patas DE HIERRO FUNDIDO se han roto en 8 pedazos (respaldo y una pata). Me resulta difícil imaginar el golpe que ha podido llevar para que dos patas de hierro fundido se rompan en pedazos.Hablo con el vendedor y los dos estamos de acuerdo en que ha sido el transporte ya que el embalaje era correcto y las piezas lo suficientemente resistentes para soportar un transporte normal.Abro una consulta por envío roto, que es distinto a una disputa. Pasan las horas y el plazo para la entrega del dinero al vendedor se acaba sin recibir ninguna respuesta. El vendedor recibe el dinero y yo me quedo sin el y sin respuesta.Escribo dentro de la misma consulta para ver qué pasa, obviamente sin respuesta. Dos días después, las consultas en curso desaparecen sin haber sido resuelta y sin ningún tipo de respuesta.Escribo a las redes sociales (X e Instagram) adjuntando numerosas fotos sin respuesta ninguna. Intento contactar por correo electrónico (support.es@wallapop.com) pero se me devuelve diciendo que no existeLas consecuencias de esta dejadez es que me he quedado con dos piezas rotas, se me han quitado 122 euros de mi cuenta bancaria y no recibo absolutamente ninguna respuesta. No solamente se me han roto dos piezas antiguas y únicas sino que me he sentido completamente ignorado por el soporte técnico de Wallapop hasta el punto de borrar las consultas y no dar absolutamente ninguna respuesta a través de las consultas, las redes sociales o cualquier otro contacto con ellos. Está es la seguridad que publicita Wallapop?Soy consciente de que el responsable de la rotura es la empresa GLS pero es una empresa que trabaja para Wallapop y las resolución del problema corresponde a la propia Wallapop, ya que para algo el precio del envío incluye un seguro.Les ruego que, como mínimo, se me devuelva el importe íntegro del artículo y de sus gastos de envío.

Cerrado
M. M.
25/09/2023

ME LLEGAN CARGOS INDEBIDOS

A: SFAM SEGUROS25/09/2023Hola buenos dias,he recibido por segunda vez un cobro indebido sas sfam-sfam hoy mismo. Es la segunda vez que realizo una devolución de este empresa, ya que no tengo ningúns ervicio contratado con ellos.Reclamo que no se haga/cobre ninguna penalización por devolución de recibo y la baja de cualquier contrato que tenga asociado a ese servicio, puesto que yo no he firmado ni tengo ningún contrato.He reclamado también via e-mail a : solution@sfam.euPorfavor espero solución.

Cerrado
R. H.
25/09/2023

Sobrecoste en precio frente a APP

Soy miembro Megavoloteaplus, en teoría tengo plan flex (modificación de fechas de vuelo abierta). La realidad es que cuando se ha de cambiar la fecha de vuelo esto no siempre es posible. Te deja ver el precio que correspondería pagar por fluctuación de los precios del trayecto pero no puedes efectuarlo y te obliga a realizarlo desde el soporte telefónico. Esta situación hace que los clientes que pagan por un servicio Plus (Megavolotea), no puedan ejercer el derecho que a priori están pagando, con el sobrecoste añadido que supone.Tras comunicar a la aerolínea la anomalía, no se ha obtenido respuesta satisfactoria.

Cerrado
A. R.
25/09/2023

Reparaciones Thermomix

EMPRESA VORWERK ESPAÑAComercializadora de ThermomixProblema con reparaciónHola,A principios de Septiembre envio mi Thermomix con funcionamiento defectuoso modelo TM31 para repararEn unos días me llaman informándome de los desperfectos y el importe de la reparación, 132.05eur, indicando que la máquina ha quedado como nueva tras la sustitución de una serie de piezasRecibo la máquina en casa y al intentar volver a usarla sigue sin funcionar.La vuelvo a enviar para reparar. Me llaman diciendo que ahora hay que sustituir otra serie de piezas y el importe asciende a unos 170 eur.Trasmito mi desconformidad con la forma de proceder y me dicen que me pueden descontar la mano de obra y que la reparación se quedaría en 133.44 eurNo entiendo cómo me han podido devolver la máquina en mal estado sin comprobar su funcionamiento antes. La diferencia de coste entre ambas valoraciones del servicio técnico, 133 eur vs 300 eur, podría haberme hecho tomar otra decisión pues se trata de una máquina de más de 10 años y ahora, según la última valoración, tiene dañado el motor.Todo esto sin contar el tiempo invertido y el no poder disfrutar de la máquina en casa.Por este motivo entendemos que Thermomix debe hacerse cargo de su error y como mínimo reparar la máquina asumiendo el coste.Gracias.

Cerrado

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