Hola, mi nombre es Francisco . El pasado octubre de 2023, una comercial de Naturgy contactó conmigo ofreciéndome una rebaja sustancial en mi factura de electricidad que, en ese momento, tenía con Iberdrola, con la que nunca pagaba más de 100€. La primera factura que recibí fue de 232 €, por lo que contacté con la comercial, que me dijo que la había echado para atrás porque no podía ser correcta. El segundo mes, llegó una de 156€. Volví a reclamar y la comercial me aseguró que en menos de un mes me harían el abono. En vista de que no me llegaba ningún abono ni rectificación de las facturas, le expliqué todo el tema a mi hija, que se dio cuenta de que la dirección de la factura no es la mía. Indagando un poco más, también nos dimos cuenta de que el CUPS tampoco era el mío. Ni es ni ha sido nunca mi dirección, igual que el CUPS. Tras asegurarme la comercial varias veces que me había dado de baja en Naturgy, seguían llegándome facturas y cobros al banco, por lo que mi hija contactó con Naturgy para cancelar cualquier contrato en mi nombre y, aún así, siguen enviando cobros al banco.Como consecuencia, me he visto obligado a devolver los recibos del banco pues, por un lado es un coste que no puedo asumir y, por otro lado, es una factura que no me corresponde a mí pagar.A día de hoy, he tratado de contactar con la comercial infinidad de veces. Ella me asegura que ha hecho todo lo que tenía que hacer, pero no he recibido facturas de abono y han seguido pasando recibos al banco.También hemos llamado directamente a la compañía explicándoles la situación, sin lograr, a día de hoy, ninguna solución.Solicito que dejen de facturarme y cobrarme el consumo de electricidad, pues no es mío.Gracias.
