Últimas reclamaciones

Hola, reservé un coche en la página web de la compañía y el día que fui a recoger el coche, no me lo dieron porque según ellos no tenía un año de carnet (que en ningún momento de la reserva te pedía el tiempo que tenías el carnet ni te ponía esa cláusula) y además no me devolvieron el dinero de la reserva que considero que es un enriquecimiento injusto tal y como está regulado en el Código Civil español, en su artículo 1964. Asimismo, ese mismo día tenía un compromiso para asistir a un evento que me causaron daños y perjuicios porque tuve que reservar otro coche con otra compañía que de otra forma, ya la hubiera tenido con tiempo de antelación.

A finales de Enero hice uso del servicio técnico de la compañía de gas naturgy, y si, el operario vino en el plazo estimado... Quedó en volver a los pocos días con la pieza que según el, impedia el funcionamiento de la caldera. Volvió y su conclusión, fue que la caldera en cuestión tenia varias averías y que según su criterio, del cual me fio porque yo no tengo ni idea, lo mejor que podía hacer es cambiarla por una nueva. Me da presupuesto, el cuál no acepto sin previamente haber comparado con otros. A los pocos días, cambio la caldera con otra empresa, y cual es mi sorpresa, que tampoco funciona. Resulta que no era problema del aparato en si, sino que el fallo estaba en la llave de paso del gas, unos veintipico euros tenían la culpa y no 1.500 que invertí en la nueva gracias al técnico, que por cierto, firmó por mi el parte de dicho servicio, que adjunto aquí.

Buenas tardes, Me di de baja de suministro de gas y electricidad a mediados de diciembre del 2023. En enero del 2024, por mediación de la web de Naturgy vi que me iban a pasar un cargo en enero de 148,18 euros, de los cuales 104,72 correspondían al servicio SERVIGAS. Llamé antes de que me pasaran el cargo y me indicaron que tomaban nota y lo pasaban a bajas. Aún así me pasaron un cargo de 135 euros. He vuelto a llamar varias veces reclamando, la penúltima vez me indicaron por mail un número de expediente. Como no tuve respuesta, el 14/02/2024 vuelvo a contactar con bajas. Me responden que el caso está cerrado y que el cobro es por facturas o cargos pendientes. del servicio. He Revisado todas las facturas del 2023 y todas están pagadas y en todas me cobraban la parte correspondiente del servicio SERVIGAS. Ruego atiendan mi solicitud y procedan a la devolución del cargo efectuado erróneamente. Gracias anticipadas. Saludos

Hola. Hice un viaje a Tánger sin facturación de maleta, con mochila de viaje. A la ida no hubo problema por llevar la mochila y un bolso de mano (formato pequeña mochila). Pero en el aeropuerto de Tánger, al regreso, después de pasar tres controles sin que nadie aludiera nada respecto al tamaño de mi mochila de viaje, en el cuarto control, a pocos minutos del despegue, el “señor” del control insistía una y otra vez en que mi mochila no pasaba, sin dar otro motivo. Tras varios intentos (como cinco o seis) de reducir la mochila y seguir insistiendo en que sobresalía del dispositivo de medida, una vez que cupo la mochila, de muy malas maneras cambió el motivo por el que debía pagar, aduciendo que llevaba dos mochilas, cuando una de ellas era mi bolso de mano, el bolso de mano que lleva todo pasajero. Reclamé en el stand de Rayanair vía web y la resolución fue inmediata y tajante. La razón es suya y no devuelven el dinero. Bien, pueden no devolver el dinero pero tampoco pueden devolver la dignidad quitada al pasajero que se ve obligado a exponer sus enseres personales en mitad del aeropuerto para evitar pagar injustamente, acuciado por los nervios dada la inmediatez del embarque. O eso o se paga, o ambas cosas. Es indignante el trato vejatorio que sentí, tratándose además de un trabajador que bien podría pasar por portero de discoteca, déspota, maleducado y maltratador. Si desde el primer momento me indica que no están permitidos dos bultos, no hubiese dado lugar a la indignación que sentí tirada en el suelo del aeropuerto achicando mi equipaje. Sin embargo, pareció disfrutar de la humillación. Y eso es lo que más me indigna de esta situación que viví en enero de este año. Curioso que, justo en ese momento, nadie de entre las 7 personas del personal de Rayanair que había en el control, supiese hablar inglés o español para facilitar mi defensa.

Hola, realicé el pedido 671786 hace un mes y todavia no lo he recibido, de Burgos a Madrid, si lo pido a Camboya me llega antes, es increíble su falta de interes, no me dan seguimiento, parece una estafa en toda regla, necesito me hagan el reembolso urgente

Hola, el día 21 de diciembre compre dos entradas para el concierto de Crystal Fighters del día 15 de febrero en la web de WizinkCentre a través del intermediario al que redirige la web de winzink, baila.fm, por un importe de 76.40€.El día del evento, en el estadio Wizink, anuncian en sus neones que el concierto se ha aplazado.El día 19 de febrero, 3 días después de la fecha planificada para concierto, solicito la devolución de la entrada a baila.fm y a wizinkcenter. Ambas entidades niegan esta posibilidad alegando que el día 22 de enero se envió un email a los clientes avisando que la fecha tope para la devolución del importe era el día 9 de febrero (6 días antes del evento). Considero que, el email no es un medio de comunicación adecuado para informar del plazo de devolución, dado que no viene remitido por wizink (página desde donde se inicia la compra) y que puede pasar desapercibido fácilmente, que la fecha de 9 de febrero como tope no tiene lógica alguna, dado que el concierto estaba planificado el 15 de febrero, y de hecho, los neones del estadio anunciaban la cancelación el día 19 de febrero porque la organización es muy consciente de que el email no es un medio adecuado para todos que todos los clientes sean conscientes de los cambios ni menos aún de las condiciones de devolución, que estos plazos de devolución no se indican en ningún momento en la compra de las entradas y por último, que en cualquier caso, wizink debe dejar un plazo razonable y posterior a la celebración para solicitar las devoluciones. Es decir, que adicionalmente a la molestia de la cancelación, no existe un proceso de devolución razonable.Muchas graciasJG

Hola, el día 21 de diciembre compre dos entradas para el concierto de Crystal Fighters del día 15 de febrero en la web de WizinkCentre a través del intermediario al que redirige la web de winzink, baila.fm, por un importe de 76.40€.El día del evento, en el estadio Wizink, anuncian en sus neones que el concierto se ha aplazado.El día 19 de febrero, 3 días después de la fecha planificada para concierto, solicito la devolución de la entrada a baila.fm y a wizinkcenter. Ambas entidades niegan esta posibilidad alegando que el día 22 de enero se envió un email a los clientes avisando que la fecha tope para la devolución del importe era el día 9 de febrero (6 días antes del evento). Considero que, el email no es un medio de comunicación adecuado para informar del plazo de devolución, dado que no viene remitido por wizink (página desde donde se inicia la compra) y que puede pasar desapercibido fácilmente, que la fecha de 9 de febrero como tope no tiene lógica alguna, dado que el concierto estaba planificado el 15 de febrero, y de hecho, los neones del estadio anunciaban la cancelación el día 19 de febrero porque la organización es muy consciente de que el email no es un medio adecuado para todos que todos los clientes sean conscientes de los cambios ni menos aún de las condiciones de devolución, que estos plazos de devolución no se indican en ningún momento en la compra de las entradas y por último, que en cualquier caso, wizink debe dejar un plazo razonable y posterior a la celebración para solicitar las devoluciones. Es decir, que adicionalmente a la molestia de la cancelación, no existe un proceso de devolución razonable.Muchas graciasJon Garay

Hola, realicé un vuelo con Volotea y me cobraron a los 15 días, sin aviso ninguno y sin mi permiso, una suscripción anual de 59.00 euros. No puedo contactar con ellos y he desactivado lo que al parecer hacen para que caigamos en esta trampa, la actualización automática. Tengo la factura disponible.

Buenas tardes,Realicé una venta que fue devuelta por el comprador. Al ir a recoger el paquete devuelto en correos, me he encontrado con la caja dañada. He llegado a casa y he documentado todo el proceso de devolución. Finalmente, al ir a probar el artículo, este está dañado físicamente y no funciona en absoluto. El embalaje me parece correcto pero claramente ha recibido un maltrato por parte de la empresa de mensajería. Dado que el envío se contrata a través de wallapop, es responsabilidad de esta, hacer frente al problema (para eso se pagan los seguros de envío)Procedo a abrir reclamación a través del canal habilitado por wallapop para estos casos y tras esperar unos días y darles la documentación solicitada (fotos y videos) me han respondido lo siguiente:__________________________________________________#11013691Buenas tardes, SergioDisculpa la demora en responderte. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia vendiendo en Wallapop. Entendemos lo frustrante que puede ser, por ello queremos proporcionarte los pasos a seguir en esta situación:• Si crees que has sido víctima de una estafa, te recomendamos que te pongas en contacto con la Oficina de Protección del Consumidor de tu localidad. Ellos podrán asesorarte sobre cómo proceder.• Si el producto en cuestión es de gran valor, te sugerimos que presentes una denuncia en la comisaría de policía más cercana. Estamos a tu disposición para facilitar cualquier información que nos soliciten las autoridades por nuestros medios de contacto oficiales.• Si crees que el comprador ha tenido un comportamiento inadecuado, también puedes denunciarlo a través de las herramientas que tenemos disponibles en nuestra app y web.En Wallapop nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra plataforma y ofrecer una experiencia positiva para todos.Gracias por contactarnos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra duda.Un saludo,Tania de Wallapop______________________________________________Este es el resultado último que he obtenido tras proporcionar las pruebas solicitadas. En ningún sitio de su solución hace alusión a reclamar a la empresa de transporte, que sería lo lógico. He tratado de ponerme en contacto nuevamente recibiendo la misma respuesta.Solicito que mi reclamación sea aprobada y me sea integrado el precio de venta del artículo dañado (100 euros)

Buenas tardesRealicé un viaje a Italia en Agosto y alquilé un vehículo con la empresa Felirent a través de un intermediario doYouitaly. Los días 8, 9 y 12 de febrero me aparecen tres cargos en mi tarjeta de crédito por importe cada uno de 42,70 euros. Después de llamar a Wizink (banco poseedor del medio de pago) me comentan que es del comercio del alquiler de coche. Tras llamarles en dos ocasiones y escribirles en directo y a través de doyouitaly, me contestan que los cargos se deben a gestiones administrativas de tres multas. Por un lado, creo que tienen la obligación de comunicar (antes de hacer el cargo) de que van a enviarlo. Decís que lo habéis comunicado (a una dirección incorrecta, que yo no os he dado), pero no me reenviáis esas comunicacionesPor otro lado, hay legislación al respecto de que las empresas de alquiler de coches no pueden cobrar gastos por este tipo de servicios: Las empresas de alquiler de coches tendrán que asumir el coste de gestionar una multa o un parte, tras una sentencia firme contra Sixt. Como se demostró en esa sentencia que marca jurisprudencia, es abusivo pagar rpo una gestión que perjudica al consumidor que pagaEsta mañana por fin he conseguido que me enviéis las facturas por los cargos y las multas y las tres son recurribles y así haré cuando la policía me las notifique. Por tanto, entiendo que es improcedente realizar estos cargos y así lo reclamoAtentamente