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Servicio técnico nefasto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. I.

A: Zeus Consultores Energéticos

21/02/2024

A finales de Enero hice uso del servicio técnico de la compañía de gas naturgy, y si, el operario vino en el plazo estimado... Quedó en volver a los pocos días con la pieza que según el, impedia el funcionamiento de la caldera. Volvió y su conclusión, fue que la caldera en cuestión tenia varias averías y que según su criterio, del cual me fio porque yo no tengo ni idea, lo mejor que podía hacer es cambiarla por una nueva. Me da presupuesto, el cuál no acepto sin previamente haber comparado con otros. A los pocos días, cambio la caldera con otra empresa, y cual es mi sorpresa, que tampoco funciona. Resulta que no era problema del aparato en si, sino que el fallo estaba en la llave de paso del gas, unos veintipico euros tenían la culpa y no 1.500 que invertí en la nueva gracias al técnico, que por cierto, firmó por mi el parte de dicho servicio, que adjunto aquí.

Mensajes (1)

Zeus Consultores Energéticos

A: C. I.

22/02/2024

Buenos días:Tal y como se describe en el Acta que aporta la clienta, la caldera tiene varios fallos de funcionamiento no exclusivamente relacionadas con el suministro de gas.Por esa vivienda han pasado varias empresas después de nuestra visita como bien indica la clienta en su reclamación.La clienta acepta el presupuesto de sustitución de aparato a un tercero. El aparato sustituido está fuera de cobertura en el contrato que la clienta tiene suscrito con Naturgy (más de 10 años), en este caso son 22 años de antiga¼edad.Se le ha atendido por deferencia.Posteriormente a nuestra visita, toda manipulación, diagnóstico y responsabilidad no es impu a nuestra empresa, por tanto, no podemos aceptar la reclamación sobre un trabajo que no hemos realizado.Atentamente.iado el: miércoles, 21 de febrero de 2024 18:22ación: Servicio técnico nefasto - (CPTES01974385-47)


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