Últimas reclamaciones

Hize una recarga el día 13/10/2023 a las 9:00 del bono activada de 20€ 150gb , y tenía un anticipo de 3€ de resolta me han rechazado el abono y no se quiera han quedado el anticipo !!!!Me tocaba de hacer otra recarga de saldo de 5€ para que quepan el anticipo de 3.60€ y hacer otra recarga del bono de 20€ Entonces me debéis 17€ por lo menos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque Mi pedido de sofá calisa número : 1307283 no pudo ser entregado porque no pasaba por la puerta contraincendios y desde entonces he mandado varios mensajes por el formulario que hay en su página y he llamado varias veces para intentar solucionar la entrega por fachada pagando el servicio pero no hay respuesta alguna y ya hace más de 15 dias SOLICITO […].? que me vuelvan a mandar el sofá y yo me encargo de buscar una grua, ya tengo sitio donde guardarlo hasta que venga la grúa si tengo que pagar el porte póngase en contacto con migo y lo pago Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Realicé un pedido de un monitor en promoción a través de la tienda online de samsung españa.Este en concreto: https://www.samsung.com/es/business/monitors/high-resolution/ls34a650ubuxen-ls34a650ubuxen/Resulta que el monitor está defectuoso ya que no funciona correctamente la conexión usb-c y la única solución que me dan desde atención al cliente es que devuelva el monitor y volver a comprarlo a través de la página web SIN RESPETARME LA PROMOCIÓN.Todas las personas que me han atendido a través de atención al cliente me comentan que Samsung no tiene política de cambio y que aunque se ha consultado si pueden mantenerme la promoción (aún sin noticias), no me lo garantizan y no pueden hacer nada.La única solución que me ofrecen es devolver el monitor y volver a comprarlo sin promoción. Cosa que me niego.Solicito un reemplazo del producto sin coste alguno.

A: EL CORTE INGLÉS13/10/2023El pasado día 11 de Octubre de 2023 compro un iPhone 12 en el corte ingles de Guadalajara, pedido on line.llamo a la tienda, el día 13 de octubre, para efectuar el cambio o devolución, por motivo de que he visto unas noticias donde dicen que en Francia este modelo se ha prohibido por exceso de radiaciones, cuando lo adquirí no lo sabía y por eso decido cambiarlo por el Iphone 13. me dicen que no pueden cambiarlo una vez desprecintado el plástico que recubre la caja. Me lo dicen en atención al cliente, y se guardan mi número de teléfono para que el responsable del departamento me llame para una posible solución.Como cliente alego que se debería realizar la devolución o cambio porque la información referente a que no se puede devolver el iPhone desprecintado no se comunica al cliente de forma clara , sino velada y escondida. Prueba de ello es:Previo a la compra del iPhone consulto las condiciones de devolución de el corte ingles para no tener este problema y encuentro en su plataforma la siguiente información :15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, iluminación y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).”Como se puede observar aquí no dice nada de que no pueda estar desprecintado, mi producto cumple todas las condiciones, esta en perfecto estado e incluye todos los accesorios, documentación y elementos de embalaje original (incluido plástico exterior).Tampoco especifica aquí si el articulo se refiere a productos comprados online o en tienda con lo que se sobreentiende que es para todos.Basado en esta información entiendo que puedo devolver mi producto pero en atención al cliente me dicen que no y que lo pone en el tíquet de compra, lo compruebo y efectivamente al final del tíquet, en letra pequeña, pone que los productos apple no se pueden desprecintar, pero en el momento de la entrega no me informan de ello, sin explicarme este caso excepcional, digo excepcional porque no se ajusta a la información expuesta por ellos en la web como explique anteriormente y porque así me lo hace saber en atención al público telefónica “los productos apple tienen una política excepcional que nos impone apple”. Me parece que si la devolución de apple es un caso excepcional en la política de devoluciones de El corte ingles, como así me explican, deben asegurarse de que el cliente reciba esa información de forma clara, el hecho de no explicarlo es un hecho que vela y esconde información relevante de las condiciones en el momento de la compra.En una empresa con una política de devoluciones como el corte ingles no se debería permitir que no se informe adecuadamente al cliente de una información tan relevante. Por informar adecuadamente me refiero a: que ponga en la web, donde explica las condiciones de devolución, que los productos apple no se desprecintan, que el vendedor te informe en el momento de la compra y que todos los displays contengan esa información, a ser posible en letra más grande o en un cartel que llame la atención sobre esta circunstancia. De lo contrario entiendo que la información esta velada y escondida suponiendo esto un acto de mala fe y poca transparencia por parte del vendedor.Por todo lo expuesto solicito en el siguiente orden de preferencia:Devolución del efectivo, devolución en forma de tarjeta dinero el corte ingles o cambio por modelo deseado por el cliente.Un saludo atentoIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso del importe del movilReemplazo por el iphone 13 abonando la diferencia

Hola, compré dos entradas a través de ticketrey para el concierto de El gran combo de puerto rico, para el 12 de octubre en Es Gremi. Estas entradas indicaban que la apertura de puertas era a las 21h. No abrieron las puertas hasta las 23h sin ninguna explicación y dentro de la sala esperamos también sin explicación ninguna, dos horas más. El concierto finalmente empezó a las 01:15 del día 13 de octubre sin ninguna explicación a pesar de los abucheos de la mayoría de personas que trabajábamos en apenas unas horas. Tuve que irme a esa hora ya que hoy madrugaba, como muchos otros para trabajar. Tengo videos de las horas, abucheos y quejas sin respuesta y solicito el reembolso de mis entradas que no han podido ser utilizadas por este motivo.

hola con la compra del tv Samsung adquirí una calibración profesional del tv Samsung S95C el cual supuestamente se ha echo antes del envió el cual no es viable por que las condiciones de luminosidad no son las mismas donde se ha calibrado la tv a las de mi domicilio no dándome justificante de los ajustes echos y corrección final por eso pido que se me vuelva a realizar dicha calibración en mi domicilio y se me facilite hoja con los ajustes finales donde va a estar ubicado el tv permanentemente y si no es posible de hacer se me haga un reembolso del mismo para contratar dicha calibración en una tienda cerca de mi domicilio donde venga un técnico y realice los ajustes pertinentes

Hola, compré dos entradas a través de ticketrey para el concierto de El gran combo de puerto rico, para el 12 de octubre en Es Gremi. Estas entradas indicaban que la apertura de puertas era a las 21h. No abrieron las puertas hasta las 23h sin ninguna explicación y dentro de la sala esperamos también sin explicación ninguna, dos horas más. El concierto finalmente empezó a las 01:15 del día 13 de octubre sin ninguna explicación a pesar de los abucheos de la mayoría de personas que trabajábamos en apenas unas horas. Tuve que irme a esa hora ya que hoy madrugaba, como muchos otros para trabajar. Solicito el reembolso de mis entradas que no han podido ser utilizadas por este motivo.

Dear Customer Service Team at Wizz Air Hungary Ltd.,I hope this message finds you well. My name is Cristian López López, and I recently had the pleasure of flying with your airline on flight W62371 bound for Madrid.While my overall experience on board was satisfactory, I am reaching out to you regarding a situation that I found rather perplexing and would like to address.During the booking process for my flight, I opted for the fare that exclusively includes hand luggage, which I understood and fully accepted. However, upon arriving at the airport and going through the boarding process, I was surprised to discover that I was charged again for my hand luggage, despite having paid for it at the time of booking.Furthermore, during my first flight in Madrid, it was communicated to us that the hand luggage would be taken to the boarding gate.However, in Budapest, we encountered an issue regarding the same luggage.I would like to point out that, according to Article 97 of the Air Navigation Act, it is clearly stated that the carrier shall be obliged to carry, free of charge, in the cabin, as hand luggage, the objects and packages that the traveler carries with them, including items purchased in stores located at airports. Therefore, this situation raises an additional concern and may potentially be in violation of this regulation.As a customer, I value honesty and transparency in dealings with companies, and I trust that you share these same values.I kindly request that you review my case and proceed to refund the amount corresponding to the hand luggage surcharge that I paid at the airport (329,45 €) as you can find in the attached file (receipt No. 2511130), as well as the initial charge (364,76 €).I appreciate your attention to this matter and trust that you will resolve it in a timely and fair manner.Thank you in advance for your prompt response. I look forward to hearing from you at your earliest convenience.Sincerely,Cristian López Lópezcristiantremor@hotmail.com

Buenos días, el día 09/10/2023 recibí mediante correo electrónico la notificación que el día 10/10/2023 iba a recibir un paquete con remitente NESPRESSO. Al no poder estar presente para la recepción de dicho paquete, decidí cambiar la fecha de entrega al día siguiente (11/10/2023) en el tramo de la tarde. Me llegó correo confirmando el cambio. Mi sorpresa se encuentra que durante el día 11/10/2023 me da por consultar el seguimiento sobre las 13:00?h pasadas y resulta que está entregado desde las 10:45 de la mañana del mismo día. Al cambiar fecha de entrega, también especifiqué tramo horario, pero de todos modos a esa hora aún me encontraba en el domicilio de entrega. Después de varias llamadas a teléfonos que me rebotan y de los cuales me atienden robots que no me dan ninguna solución, acabo encontrando un agente que me dice que mi paquete efectivamente se entregó a esa hora y que el repartidor dice que lo entrega a una vecina (me dice planta y puerta). Me da dos opciones, que el repartidor venga a buscarlo y me lo entregue de nuevo o que ponga una reclamación. Me decanto por la segunda porque tampoco iba a hacerle venir por dar 2 pasos de mi puerta a la del vecino. Mi sorpresa es que al ir a buscar el pedido, resulta que me dicen que no les han dejado nada. La respuesta a la reclamación que hice el día 11 fue:[[... al ser servicios con horarios amplios de entrega a titulo personal el conductor se lo entrego a su vecina para que lo pudiera disponer lo antes posible ya que por la festividad hasta el viernes no se podía gestionar. ]] Bien, en respuesta a esto solo me queda decir que si yo hubiera querido dar prioridad a la entrega y no a mi comodidad/privacidad, hubiera dejado todo intacto para entregar el día 10 y me hubiera encontrado con el mismo problema que hoy, día 13/10/2023.Más allá de todo lo anterior, sinceramente mi queja viene por muchas cosas que voy a numerar:- Como cliente/usuaria, me gustaría que se respetara mi decisión de cambio de día y hora. De querer sugerir un cambio por mi beneficio, se proporcionan vías de contacto en donde se me puede consultar que hacer y yo daré mi última palabra.- Cuando se entrega un pedido a una persona que no es perteneciente del domicilio de entrega, hay muchas cosas que se vulneran, entre ellas la comodidad y la privacidad. Yo no tengo por qué ir a buscar mi pedido a un desconocido y menos este ha de saber qué hago o qué pido.- Cuando llamas por teléfono, te encuentras con mil problemas. Para empezar, no te entiende un agente hasta que no vulneras todos los muros. He tenido que equivocarme 4 veces intencionadas con el número de seguimiento para que finalmente se me pasara por un agente. Esto dificulta mucho las reclamaciones.- La decisión del transportista que está apoyada por la empresa ha generado que mi pedido se vea retrasado 2 días. Aún estoy a la espera de que se me entregue el paquete.- Cuando yo hago una reclamación, lo último que espero son excusas. Si bien siempre viene la cabecera de disculpa, el contenido del mensaje huele a justificación. Yo no quiero justificaciones, quiero soluciones. En vista de que no llegan, me veo obligada a reclamar directamente por aquí a ver si el mensaje sí llega.No sé si me dejo algo más, pero creo que es importante que más allá de justificarse, respondáis y deis una solución, pero solución de verdad, ya que esta situación la he tenido que vivir por desgracia varias veces.

hola el tema de esta reclamation es por la oferta día sin IVA 9/10/2023 el cual se me ha cobrado en la compra de un tv SAMSUNG S95C por un importe de 287,21eur del IVA correspondiente a la venta del tv arriba indicado por lo que les pido el reembolso de dicho importe cobrado de más en el cargo de mi tarjeta de crédito