Problema con el reembolso

Hola,Realicé un pedido en Octubre del año pasado. En el se incluían una placa de inducción, una campana extractora y un horno.Todos se indicaban con plazos de entrega de días. Para el horno hasta dos semanas.Tuve que reclamar en repetidas ocasiones la entrega, hasta recibir parte del pedido un mes después.Finalmente me informan que no tienen en stock el horno, ni tienen fecha prevista para recibirlo.De modo que el día 4 de diciembre solicito el reembolso del pago del horno.Desde entonces cada vez que lo he reclamado me han indicado que estaba en proceso, incluso por teléfono me han dicho en un par de ocasiones que se haría sin falta esa misma semana.Han pasado dos meses y sigo sin saber si recuperaré el pago.Saludos.

Buenas tardes,     Tenemos retraso con el reembolso y le pedimos disculpas al cliente por ello. Se ha vuelto a solicitar a nuestro departamento con que agilice el reembolso.   Disculpe las molestias!     Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com '‹ Activado Vie, 9 Feb a 8:31 A. M. , Abogados escribió:

Buenos días,Ya han pasado dos semanas desde la reclamación a través de este medio. Sin respuesta por su parte.Hablamos de un reembolso solicitado el día 4 de diciembre. Va para 3 meses de demora.Esto no tiene ningún sentido. No hay nada que comprobar o discutir. Nunca se envió el producto, y se solicita reembolso.Si he de emprender acciones legales, solicitaré, además del propio reembolso, una compensación económica por la demora y las molestias ocasionadas.Espero respuesta y solución en breve.