Últimas reclamaciones

Hola, me hicieron una instalación de placas solares en casa, al poco tiempo llegaron las lluvias y me salieron humedades , estuve llamando a la empresa para que vinieran a mirarlo ya que entraba dentro de la garantía, no solo no vino nadie, si no que no recibí respuesta, meses después y con el aviso de nuevas lluvias decidí arreglar por mi cuenta el tejado ya que mi casa podia sufrir grandes daños, volví a avisar a la empresa que por fin contestó, me pidieron el presupuesto del arreglo y fotos de las humedades, les facilité todo lo que me pidieron, 2 meses después de esto no he recibido ningún tipo de respuesta ni reembolso del arreglo, ni tan siquiera me informan del estado de la incidencia por teléfono, no tengo forma de saber nada porque nadie me contesta. Solicito por favor la devolución del importe del arreglo íntegro, y que se pongan en contacto conmigo.

Buenos días:El 29/8/2023 hice una compra en el comercio electrónico Primor, siendo Seur la empresa encargada de la entrega del paquete en mi domicilio. El localizador del paquete es el 8105016. Según la información de seguimiento, el paquete fue entregado el día 1/9/2023, sin embargo, yo no he recibido nada, ya que no estaba en mi domicilio ese día. He puesto varias reclamaciones a través de la página web de Seur, y solo obtuve una llamada telefónica en la que me dijeron que mi paquete había sido entregado a una persona desconocida y a la que no identifico como vecino. No he sido capaz de volver a contactar con Seur, ya que no responden a mis reclamaciones y no es posible contactar con ellos telefónicamente. Cabe mencionar que yo en ningún momento he prestado mi consentimiento para la entrega del paquete a terceros. Pido que se esclarezca esta situación y que Seur se ponga en contacto con el vendedor para la reposición o el reembolso de la mercancía.

Hola, empecé mi tratamiento con Dr smile y cuando termine el tratamiento tenía un diente que no se me alineó bien. Por lo tanto me dijeron que tenía que pedir unas férulas nuevas de las cuales no tenía que hacerme cargo del pago ya que había publicado las fotos que ellos necesitaban y al cabo de dos meses recibí la factura de las nuevas férulas de las cuales no mejoraron mi tratamiento, concurrí para que me den una solución al problema y a día de hoy no me han dado ninguna solución. Me parece vergonzoso que se limpien las manos de esta manera, te hacen pagar a parte de lo que te cuesta el tratamiento y encima no cumplen con lo que prometen.

He enviado el siguiente correo a la compañía (atencioncliente@jazztel.com), dónde expongo la incidencia.Exposición de los hechos:A pesar de que la incidencia fue creada el día 04/10/2023, dicho problema se inicia tres días antes, siendo éste el domingo día 01/10/2023.Durante la tarde del domingo 01/10/2023, se aprecia que desde mi domicilio, dejan de funcionar ciertas funcionalidades asociadas a mi router Jazztel. En mi domicilio, reformado hace menos de un año, existen diversos equipos domóticos que funcionan a través de dicho aparato, tales como persianas, luces, televisor, cerradura de seguridad, cámaras de seguridad y otros aparatos domésticos.Pensando que podía ser un problema puntual, dejo pasar dos días de seguridad para ver si se restablece la conexión, viendo con el paso de los días que no es así. Es entonces, después de reiniciar diversas veces el router y realizar diversas comprobaciones, cuando decido llamar al servicio técnico de la compañía. Muy amablemente, después de todas las comprobaciones e indicaciones correspondientes, me indican que no es un problema de mi router, sino que proviene de la fibra, posiblemente causando incidencia fuera de mi domicilio. Al día siguiente (05/10/2023), viene un técnico a comprobar qué tipo de avería ocurre con la conexión. Dicho técnico comenta que la avería procede de la caja de empalmes de la fibra colocada en la casa anexa del vecino. Según informa, dicho vecino, harto de tener la caja colgada de su fachada, ha decidido cortar los cables de la fibra que van a parar allí, siendo afectado entre otros, mi domicilio. Según explica el técnico, el vecino de forma desafiante insinúa al técnico que, si vuelven a conectar los cables, los volverá a cortar. La solución según el técnico es desviar la fibra por otra calle para que no pase por dicha fachada.A día de hoy, día 16/10/2023, después de reiteradas llamadas a Jazztel, todavía sigo sin conexión de fibra en mi domicilio.Quiero hacer saber que, desde la primera fecha indicada (04/10/2023), todas las funcionalidades domóticas de mi domicilio están sin funcionar. Quiero recordar que, entre ellas, existen elementos de seguridad, los cuales actualmente están anulados. Además, el trabajo que yo desempeño es de forma telemática. Como podrán comprender, llevo prácticamente dos semanas sin poder realizar correctamente mis funciones, quedando en serio riesgo mi puesto de trabajo.La única solución que tengo por parte de la compañía Jazztel actualmente es un bono ilimitado de datos en los dos teléfonos asociados a la línea. Con esta conexión, no puedo hacer que muchas funcionalidades de mi domicilio funcionen correctamente, ya que no es una conexión estable como la fibra, y mucho menos teletrabajar, ya que la VPN de mi trabajo constantemente se queda colgada por el tipo de conexión.Además de querer expresar mi disgusto con la gestión de la avería, quiero que sepan que mi puesto de trabajo está en peligro por culpa de esta incidencia. Si esto fuera a mayores, no dudaré en tomar acciones legales.Necesito una solución a este problema de inmediato.También me gustaría saber cual es vuestra política de indemnizaciones en este tipo de casos, además del sufrago de la factura correspondiente a los días de la incidencia.

El pasado 04/10/2023, mi teléfono Xiaomi Mi 11i dejó de funcionar correctamente. El dispositivo detecta que el botón de bajar volumen está constantemente presionado, cuando realmente no es así. El teléfono no se ha caído, mojado ni ha sufrido ningún golpe, y además, el botón físicamente se ve bien (es decir, no está atascado y lo puedes pulsar sin problema, por lo que no parece un problema del botón desde la parte exterior). Ese mismo día, contacté con soporte de Xiaomi a través de su página web, y me facilitaron unas instrucciones a seguir para realizar una serie de pruebas antes de tramitar la garantía. Tras realizar las pruebas indicadas por soporte, el problema seguía persistiendo. El día 05/10/2023, contacté nuevamente con soporte para comunicar que el resultado de las pruebas indicadas no había sido exitoso y para solicitar la tramitación de la garantía. En esa misma interacción, me gestionaron la apertura de una incidencia y me dijeron que recibiría un correo electrónico el cual me permitiría ir a correos y realizar el envío del dispositivo al servicio técnico. El problema empezó cuando me desplacé a correos, dónde me indicaron que les constaba el siguiente error REMITENTE: EL CP/POBLACION NO SE ENCUENTRA. Este error, implicó que desde correos no pudieran gestionar el envio del producto al servicio técnico, y me indicaron que debía contactar de nuevo con Xiaomi para que hicieran de nuevo la orden de recogida indicando correctamente el CP y Población del remitente. Ese mismo día, contacté con soporte de Xiaomi nuevamente para solicitar la modificación de los datos que no eran correctos, y Fabio (la persona que me atendió de soporte) me indicó que este problema se lo habían encontrado con otros clientes ya. Me comentó que abría una incidencia al departamento encargado de estos temas, y que en un plazo de 24/72h recibiría la nueva orden de recogida con los datos correctos. Desde el jueves 05/10/2023 hasta el día de hoy 16/10/2023, aún NO he conseguido recibir la orden de recogida correctamente. De hecho, sigo con un teléfono en garantía SIN PODER USAR, guardado en su caja y listo para ser enviado. Los datos de la orden de recogida que dispongo actualmente son los siguientes:- Orden recogida: 285839- Orden reparación: BSXXOMI4565626- Resguardo de entrega: XIATVR000032108Por mi parte, he realizado llamadas al teléfono de atención al cliente para reclamar la reparación los días 9, 10 y 13 de octubre, sin obtener una solución.

Solicito por derecho de desistimiento la devolución de entradas y el abono de las mismas.Se realiza un compra en su página web para un concierto ya que al salir la primera en el buscador se considera que es la oficial.Se abona por dos entradas 202 euros y una vez realizado el pago se observa en la entrada a imprimir que el precio de cada una es de 44 euros.Solicito, por tanto, el reembolso del pago.

Alquilamos un vehículo a través de EDreams. En las condiciones del aquiler dadas por EDremas se incluye un seguro que cubre un daño que se ha producido en el vehículo (no se indica la identidad de la aseguradora).Al devolver el vehículo, la empresa de alquiler nos indica que el seguro es de eDreams y que debemos dar el parte nosotros mismos para que se proceda a la devolución de dicho importe. Nos facilitan un documento donde se describe el daño, acreditándose que la tipología del mismo está dentro de las coberturas del seguro. Nos indican que contactemos con la empresa y, aportando ese informe, demos el parte.13//10/23: buscamos modo de contacto con la empresa. Es muy complicado, porque no se puede contactar por email (existe uno pero al contactar, te responden indicando que contactemos por otras vías)13/10/23: tratamos de acceder a través de un apartado denominado Seguros que te lleva a la http earefund.eclaims.europ-assistance.com, que sin embargo, no reconoce el número de reserva enviado por EDreams (pese a los varios intentos y la comprobación de que no existen errores en la referencia)14/10/23: tratamos de establecer contacto mediante un asistente virtual desde rentacar.edreams.com/es que, al final de la cadena dice: Ma gustaría aclarar que, dado que nuestra empresa opera como un servicio de introducción, no puedo investigar los cargos por daños directamente con el ProveedorEn suma, no existe posibilidad de contactar con el portal para realizar el trámite de devolución de la cantidad a la que tenemos derecho al estar incluido el daño sufrido por el vehículo de alquiler en el seguro que ofrece EDreams. SOLICITAMOS: se nos habilite un medio APTO Y EFECTIVO para tramitar el reembolso de la cantidad y se identifique a la compañía aseguradora.

En noviembre del año pasado, realicé una compra de una instalación solar a Iberdrola. Llevo reclamando desde el mes de Septiembre en Smart Solar y al comercial ya le avisé en el mes de Junio que la instalación tiene un rendimiento un 30% por debajo de lo que debería.Les he enviado emails y pruebas del bajo rendimiento pero a día de hoy no he obtenido ninguna respuesta proactiva por parte de la compañía.Necesito que se solucione de inmediato.Número de reclamación Iberdrola: 444146600

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2023 adquirí en su?página web TOP DORMITORIOS el producto: Canapé GRAN CAPACIDAD (TOPVENTAS) - Elegir Medida : 150 x 190 cm.-Color Principal : Tela Acualine - Beige -Opción Tapa : Con ContornoObservaciones: sin tiradores preinstalados, entregar aparte.Se estipuló un plazo de entrega de 10-15 dias naturales que no se cumplió puesto que fue entregado el 14 Septiembre.Además se entregó con tiradores instalados sin tener en cuenta mi petición de venir sin tiradores, petición hecha en el momento del pedido y posteriormente vía telefónica y por whatsapp. La escusa de la empresa fue que es raro que se entregue una cama sin tiradores y puede ser un fallo humado, debe entenderlo. El caso es que en esa primera entrega, fuera de plazo, se entregó un producto erróneo.Solicito a 15 Septiembre el reemplazo de la tapa del canapé y tampoco se volvió a respetar el plazo de entrega de 10-15 días naturales, fue entregado el Lunes 9 de Octubre.Total, 38 días para la entrega del producto comprado.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del producto, conversación whatsapp confirmando que no quiero tiradores y confirmando que se está fabricando sin tiradores, albarán de primera entrega a 14 septiembre (entrega incorrecta). Falta albarán de entrega a 9 octubre. SOLICITO la devolución delos gastos de entrega por no cumplir con los plazos estipulados, 39€. Sin otro particular, atentamente.Silvia Sánchez

El pasado 22 de septiembre del 2022 me hicieron una serie de ofertas en masmovil para continuar siendo cliente, la oferta consistía en unos descuentos, que como indican en todo momento en sus facturas, tiene una duración de 12 meses. Estos descuentos son entre otros:• DESCUENTO RETENCION 12€ 12 MESES• DESCUENTO 5 EUROS DURANTE 12 MESESPero cuando llego el mes de septiembre del 2023 veo que estos descuentos han acabado con fecha 31 de agosto, por lo que no se me ha aplicado durante 12 meses como me indicaron, entiendo que me tienen que hacer la parte proporcional en el mes de septiembre con los descuentos hasta el 21 de septiembre del 2023 que cumplía los 12 meses, ya que es lo que hicieron en septiembre del 2022, aplicar el descuento de forma porcentual. Cuando me quiero quejar por este motivo, me dicen desde atención al cliente que el descuento se aplica a 12 facturas, eso no es lo mismo que 12 meses, imaginemos que el cambio se hace el 30 de septiembre, entonces aplicarían el descuento a 1 día en septiembre y 11 meses siguientes, esto es una estafa, se me ofreció un descuento de 12 meses y así tiene que estar indicado en la grabación que me hicieron. Para tener el descuento durante 12 meses prometido, como empezaron a aplicar el descuento de forma porcentual en la factura del mes de septiembre 2022 a partir del 22 de septiembre 2022, para que el descuento se realice durante 12 meses tiene que acabar el 21 de septiembre del 2023 y aplicar el mismo porcentaje. Espero que cumplan lo que prometen a sus clientes, y que apliquen los descuentos durante los 12 meses que me indicaron en su totalidad, si en septiembre del 2022 aplicaron con la parte proporcional, en septiembre del 2023 también lo tienen que hacer. Por lo que pido el abono de los 12,47 euros que me corresponde por los descuentos no aplicados.