Últimas reclamaciones

Hola, hace más o menos un mes recibí un mail de DAZN para recordarme que el 17/03/2024 se realizaría de manera automática la renovación de mi suscripción anual. En dicho correo se podía acceder a un enlace para gestionar tu suscripción en el apartado Mi Cuenta. Al dar clic en dicho apartado te llevan a la página web de DAZN donde introduces tus datos y te abre tu página personal.Al acceder a suscripción DAZN se abre una ventana donde te informa del plan en el que estás y un enlace donde se lee gestionar suscripción al acceder en este link sale la opción cancelar suscripción al dar clic en ese apartado, se abre una página cuyo último ítem es CANCELAR SUSCRIPCIÓN.Llegada a este punto doy clic en el enlace y se abre una ventana, que no una página, donde sale una promoción (más barata) para que la aceptes y como que renueves pero con ese nuevo precio (12,99 por dos meses y luego 19,99) al final de esta pequeña ventana se lee chatea con nosotros.Yo cierro esa ventana y salgo de ahí.Hoy me ha llegado un mensaje del banco avisándome que me habían hecho el cobro de esta empresa. Me he comunicado, con tres personas, por el único medio habilitado (porque en el teléfono 810 810 792 siempre responde una grabación que te redirige a un correo electrónico, porque en ese momento no podemos atenderte) que es vía chat y me han explicado que al no haber hecho la cancelación vía chat, en verdad no me había dado de baja.Es decir, yo seguí los pasos indicados y di clic en cancelar suscripción y no me cancelaron la suscripción.Resulta que aunque en ninguna parte se lee que es imprescindible, fundamental u obligatorio tramitar la baja vía chat... yo debía deducirlo después de que saliera una ventana emergente tipo propaganda y la lectura en la parte inferior de un letrero de chatea con nosotros.Si entro a una página a darme de baja no se me ocurre, no estoy con ganas de chatear, es decir, no es intuitivo, no es algo que te nazca hacer, no en mi caso. Yo entré a darme de baja y en mi opinión lo hice. Di en el botón para darme de baja: cancelar suscripción se lee claramente. Ahora resulta que estoy atada por un año a pagar 19,99 euros al mes por un servicio que no quiero, que no necesito y el cual entré con tiempo a cancelar.He consultado mis derechos y según la Ley de Consumidores y Usuarios no se admite que se establezcan limitaciones u obstáculos que para poner fin al contrato. La empresa debe garantizar que yo pueda poner fin al contrato de la misma forma en que lo adquirí y desde luego no lo adquirí por medio de un chat de una ventana de propaganda.No considero ajustado a derecho las exigencias en la página web para dar de baja la suscripción. Creo que va en contra de la ley que prohíbe los obstáculos, porque crea confusión y no facilita ejercer la baja del servicio.Solicito que procedan a la baja y reembolso de la cantidad cobrada, primer mes 17/03/2024 y a la cancelación de la suscripción anual.

Como usuaria de Abono50 de AVANT solicito la revisión de los términos de cambio de billete (en este caso tratar de adelantar un billete para salir antes) especialmente cuando ese cambio hay que realizarlo en la estación de Atocha-Almudena Grande donde la amabilidad de sus empleados brilla por su ausencia. Entiendo que se sancione por no anular billetes que luego no se van a utilizar en el plazo de una hora, pero la aplicación no te permite comprar uno nuevo con 15 minutos de antelación, ni tampoco cambiarlo físicamente en las máquinas que hay situadas en la puerta de embarque deberían poder cambiarse allí sin necesidad de acudir a las ventanillas (que siempre están llenas) y si con ello das con una persona que tampoco deja acceder a la zona de embarque donde normalmente sí cambian los billetes y te dejan adelantarlos sin hacer cola (en la planta baja de la estación así se hace….)Disponiendo de tiempo para poder haber cambiado el billete las colas en ventanilla hicieron que en lugar de poder llegar a mi casa a las 21 hrs, llegara a las 23:12. Gracias Renfe una vez más por no sólo tus habituales retrasos, si no por la amabilidad del personal que se dedica a la atención al cliente y por la facilidad en realizar estos cambios a quienes utilizamos a diario este servicio.

El 14 de febrero de 2024 compré la entrada de una obra de teatro con Atrápalo. Sin darme cuenta parece ser que me suscribí a un servicio Smart que nunca quise hacer parte. Para mi sorpresa fueron debitados 49,95 euros de mi cuenta el 16 de marzo para una suscrición de 12 meses. No tengo interés en este servicio y me sentí estafado y engañado en la forma como ocurrió la contratación de este servicio. He solicitado la anulación y el reembolso y me han contestado que no lo harán.

Hola,Debo de tener un contrato con permanencia con Vodafone, he cambiado de compañía y cuando he ido a cancelar el contrato me han comunicado que tengo permanencia.Antes de contratar los servicios de fibra con otra operadora, busqué a través de la aplicación de Vodafon si tenía permanencia. En el menú principal hay un botón que indica VER PERMANENCIA y me sale que no tengo permanencia. Resulta que si buscar por un submenu de un menú desplegable allí indica que si tengo permanencia.A parte de esto que induce a desinformación y falta de información para la toma correcta de decisiones por parte del cliente, resulta que tengo contratado un servicio de 600 megas de fibra y la instalación que tengo no es de fibra es de cable coaxial.Llevo desde febrero de 2023 pagando fibra y no me han dado el servicio de fibra. En ningún momento me notificaron que no me instalaban la fibra. Además en varias ocasiones he llamado reclamando que la calidad de internet era pésima (motivo por el que me cambio de compañía) y en ningún momento me han notificado que podría deberse a que la instalación era de una calidad inferior a lo que estaba pagando.He abierto una reclamación en Vodafone la cual han desestimado y argumentan que la instalación no es de fibra porque en esta zona (centro de Zaragoza) no llega la fibra y en el contrato indican que en dicho caso instalarían una tecnología similar. Resulta que la nueva operadora me ha instalado la fibra sin ningún problema.No me parece justo que me hagan pagar la permanencia por darme de baja siendo que ellos han incumplido el contrato desde el primer momento y no han dado explicaciones. Exijo la exoneración del pago de la permanencia así como reclamar la parte que corresponda por incumplimiento de contrato por parte de Vodafone y la falta de información por su parte

Buenas noches Equipo Mudanzer,Escribo a notificar que la TV Samsung 4K de 40 pulgadas llegó rota. Venía sumamente bien embalada con mantas y dentro de carton con cinta MUY FRAGIL por todas las caras.En las fotos puedes ver claramente que la han golpeado y ahora la mitad de la pantalla no funciona más.Quedo a la espera de su respuesta.La mudanza llegó el día 20 febrero por la noche desde Barcelona a Las Rozas Madrid.Gracias,Daniela

Estimados/as señores/as: En fecha […11/03/2024….] adquirí en su?página web [….CECOTEC] el producto [….Bicicleta Flexy..] Han pasado […8….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contrate un tratamiento en centros Unico de Vilanova i la Geltrú valorado en 780€, en mi cado me quedan 7 sesiones aun por hacerme y la solución que me dan es que me desplace de ciudad cuando a mi por tema de trabajo no me va bien. He pedido cancelar mi tratamiento y que me devuelvan la parte correspondiente del dicho tratamiento y no obtengo respuesta.

Hola. Pese a que hice una locución telefónica mediante su departamento de atención al cliente donde renunciaba a que mis datos estuvieran en su base de datos y la usasen con bienes comerciales no dejan de llamarme todos los días

Estimados Sres/as: Con fecha 26/02/2024 les hice llegar la documentación solicitada por ustedes. Con posterioridad al envío de dicha documentación, hasta en dos ocasiones, he contactado con ustedes, vía telefónica. Esto es, el día 28/02/2024 y 04/03/2024 . En ambas comunicaciones me indican que han recibido correctamente la documentación llegando incluso a leerme el contenido de los archivos recibidos. Sin embrago, el pasado día 10/03/2024, vía mail me indican que los archivos están dañados. Insólito.Tras mi queja, vuelvo a enviarles la documentación completa por tercera vez y ustedes me indican “pasamos la factura a contabilidad para el abono”.Una semana más tarde solicito información y me indican, el 18/03/2024, que tardará de 2 a tres semanas en realizarse el abono. Llegados a este punto, estoy segura comprenderán mi grado de desconcierto y decepción para con la empresa que ustedes representan a tenor de lo que aquí les expongo. En lo que sólo puede atribuirlo a maniobras para retrasar el abono.Trasladarle mi decisión de no renovar la póliza que mantengo con ustedes. Atentamente

Estimados/as señores/as:En fecha 6 de Marzo del 2024 hice un pedido de 3 + 1 botes de leche, almiron profutura 3 y ha fecha de hoy no he recibido nada, os he llamado como 3 ó 4 veces por teléfono, os he dejado varios mensajes de buenas y malas formas y varios email, y no me habéis contestado de ninguna manera.Me pongo en contacto con ustedes porque como No me habéis enviado el pedido, quiero un reembolso completo más los gastos ocasionados por la espera, que he tenido que comprar varios botes de leche a otra farmacia mientras esperaba los vuestros.Adjunto fotocopiaSOLICITO EL REEMBOLSO COMPLETO Sin otro particular, Espero respuestas inmediatas.