Últimas reclamaciones

El dia de hoy 27 de agosto de 2019 compré 4 entradas en Yelmo cines por la página web para una función de mañana 28 de agosto. Nada más comprarlas me percaté de que había seleccionado un cine erróneo y traté de devolverlas pero no existe la opción. Intenté cancelarlas vía telefónica y también me denegaron esa opción.Con lo que hemos tenido que comprar otras entradas y perder el dinero de las entradas iniciales porque la localización del primer cine nos era imposible llegar.

El dia 19 de Agosto reservé un vuelo para dos personas con EDREAMS por un valor de 1699.53€. El dia 19 de agosto cargaron en mi cuenta 189.27€ y el siguiente pago restante de 1510.26€ retenido para pagar el 25 de Agosto. La consequencia viene cuando a dia 22 de Agosto la compañia aérea contratada a través de EDREAMS ( Qatar airwais ) me cobra 1510,26€, sin cancelar el siguiente pago retenido ( duplicado) de 1510,26 €. Hoy dia 23 de agosto debido a esta retención económica no puedo utilizar mi targeta de crédito porque debido a esta retención duplicada de pago queda el saldo al descubierto. He contactado con Qatar Airwais para solicitar la cancelación del pago del 22 de agosto ya que el lunes 25 me lo cargarán, ellos se escusan de que la reserva es a través de EDREAMS. Al llamar a EDREAMS 36 minutos de espera y después de que el agente no supiese que hacer me decía de reclamar por email a la compañia aérea y esperar resolución de 10 dias mínimo, con lo qual debido a este duplicado me quedo sin dinero disponible en el banco y al descubierto. He llamado al banco BBVA y a tramitado también la devolución del importe cobrado del 22 de agosto ya que l retenido no pueden hacer nada.

(english below)Me he gastado casi 200€ en un concierto de Christina Aguilera para las Vegas a donde viajo expresamente desde españa. No entiendo como acabé comprando los tickets en Viagogo, pues no fue donde comencé el proceso y además vi luego los cargos que me habían aplicado de gestión, desorbitados. Mis principales quejas: 1. Los tickets que elegí en la web estaban juntos. Ahora los que aparecen en la confirmacion de la pantalla están separados. Esto NO es lo que yo compré. 2. No sé si voy a recibir mis tickets a tiempo para el concierto. Durante el proceso de compra, en ningún momento nos dijeron que no nos enviarían las entradas al momento. He comprado algo, y no lo tengo, pero vosotros sí tenéis mi dinero. 3. En la web no se explica nada durante el proceso de compra referente a los cargos extra, ni a que no te dan las entradas al momento y mucho menos de que se trata de un sitio de reventa. 4. Es un sitio de reventa, por lo que puede que el centro me niegue las entrada. HE INTENTADO, • Contactar con ellos via email y no responden a pesar de que indican responderán en 24 horas. • Contactar por ellos por teléfono y no atienden puesto que faltan más de 72 horas para el concierto. COMO CONSECUENCIA• Al extrañarme, he buscado información y hay cientos de personas que se sienten estafadas y han denunciado. • Mucha gente ha viajado a los destinos del concierto y no recibieron sus entradas a tiempo. Dinero del viaje, hotel, etc… perdido y no compensado. • He tenido un ataque de ansiedad. • Estoy horriblemente estresada debido a que pienso que me van a arruinar la luna de miel. EnglishI spent nearly 200€ in two concerts for Las Vegas where i am travelling from Spain. I dont know how, i finalised Purchasing my tickets throug Viagogo, with such extra charges. My main complaints:1. The tickets I selected in the website were together. Now in the confirmation on the website Viagogo they appeared separated. THIS IS NOT WHAT I BOUGHT. 2. I do not have the clue if I am going to get my tickets on time. I did'tn read during the Purchasing process that the tickets were not delivered inmediately. I bought something and I don't have it. 3. The website doesnt explain during the Purchasing process that we are buying resell tickets. 4. It is a third party, so the organization of the concert can deny my entrance although I received valid tickets on time. I TRIED, To contact you via email several times, with no response, ALTHOU YOU ASSURE, you will answer within 24 hours. To phone your costumer Service department, but they say, they wont attend us since there is more tan 72 hours for the concert. CONSEQUENTLY, I look for information and I learnt a lot of people had been scammed. I learnt a lot of people do not get their tickets on time. I learnt you do not answer most of the times. I have had an anxiety attack. I am so stress, thinking that my honeymoon is going to be ruined by you

El pasado día 23 de junio realicé el pago de la suscripción premium de la app “Solteros con nivel” para acceder a todas las funcionalidades. En ese pago constaba el uso premium durante 1 mes tras el cual decidí darme de baja.Tras esa decisión y apenas 1 semana de uso, accedí a mi perfil para buscar la opción de eliminar mi cuenta, borrar mi perfil y, por ende, cancelar mi suscripción de pago. Mi sorpresa fue que no encontré esta opción en ninguna parte, por lo que mis datos y mi cuenta no podían eliminarse fácilmente y con los pasos nada claros.De modo que decidí ponerme en contacto vía mail con el área de atención al cliente de la app. Me respondieron con un mail poco aclaratorio en el que me adjuntaban un enlace que me llevaba, de nuevo, a la página de pago. De nuevo, sin encontrar modo alguno de cancelar mi suscripción. En ese momento descubrí la trampa de su publicidad, prácticas y condiciones engañosas. Solo por de vía mail descubrí que, únicamente, puedes darte de baja notificando con un adjunto y un correo con 30 días de antelación, lo que entra en conflicto con los 30 días del mes recién pagado y el alta de la suscripción.Inmediatamente eliminé mis fotos y datos visibles de la aplicación, así como la tarjeta bancaria asociada a la suscripción.Por engaño evidente, me obligan a pagar 100,88 euros a la fecha de hoy 20 de agosto de 2019 para seguir con 6 meses de uso de la app, la cual no deseo seguir usando, ya que solo tenía interés en el mes de prueba (que escondía seis meses de de suscripción obligatoria). Ademas, he intentado acceder a la app para comprobar el servicio de la app y está restringido. Con todo ello, solicito de inmediato la cancelación definitiva y sin cargos adicionales de la suscripción.

El dia 18 de Agosto de 2019 realicé una apuesta sencilla por 23,98€ a que Joao Félix (este nombre salía) marcaba en cualquier momento del partido Atlético de Madrid vs Getafe, a cuota 2,75. Pues resulta que cuando empezó el partido la apuesta la daban como anulada y curiosamente cambiaron el nombre de Joao Felix a Sequeira Joao Felix. Hasta ahí bien, al acabar el partido me devolvieron los 23,98€ que había apostado porque obviamente esa apuesta estaba ANULADA por ellos, ya no se si desde antes del partido o al comienzo de este. Y el dia 19 de Agosto, después de haberla anulado, devuelto el dinero y demás, me quitan de nuevo el dinero y la dan como válida y perdida. Entiendo que si la apuesta hubiese estado activa todo el tiempo pues si, perdí los 23,98€ y punto pero que la anulen y luego la deis por válida eso no lo tolero.

Se ha solicitado un reembolso y kiwi ha realizado un ingreso de dinero sin preguntar si estábamos conformes con el mismo o si lo aceptábamos, cuando lo normal es informar de la cantidad que se puede reembolsar y si se esta conforme proceder al reembolso o en caso contrario de no estar conforme continuar con los vuelos adquiridos. En esta situación no han ni preguntado, ingresaron dinero y automáticamente anularon los vuelos

1. La primera noche, la segunda, la tercera y así durante toda la semana, resultó que la música sonaba casi todo el día, el volumen aumentaba poco a poco hasta última hora de la tarde que llegaba a los 80 dB (decibelios) dentro de la habitación, todo retumbaba y llegaba a los 85 dB (decibelios) en el balcón de la habitación con el medidor Sonómetro (Sound Meter). El hotel se convertía en una discoteca con baile, gritos y a un volumen de ruido/música totalmente prohibido a cualquier hora del día por ser dañino para la salud, el medio ambiente y el ecosistema en general. Y con ese ruido musical del Hotel Sol Tenerife-Meliá teníamos que aguantar hasta a eso de las 02:00 h. de la madrugada que paraba. Pero el hotel resulta que está rodeados de discotecas y salas de fiestas al aire libre con una música ruidosa que supera con creces los 80/85 dB hasta las 06:00 h. de la mañana y del todo imposible dormir. 2. Una de las dos piscinas del hotel Sol Tenerife-Meliá, tuvieron que cerrarla dos días seguidos porque el agua no reunía las condiciones mínimas de sanidad e higiene.3. Las playas más próximas del Hotel Sol Tenerife-Meliá para bañarse son, en la zona conocida como playa de Las Américas, las pequeñas y bonitas playas de Troya y la playa de El Bobo. Las autoridades junto a Cruz Roja, tenían que cerrar alternativamente durante dos o tres días cada una de esas playas, con prohibición del acceso al público, impidiendo el paso con una cinta e izando bandera roja.Efectivos de las Cruz Roja y vecinos del lugar nos explicaron que el problema existe desde hace muchos años: la depuradora del Municipio de Arona se rompe cada dos por tres y a partir de ese momento todas las aguas fecales y residuales de los hoteles, viviendas y comercios van parar directamente a esas playas y, además, existen unos cuantos vertidos permanentes clandestinos de aguas residuales y fecales provenientes de viviendas, locales y hoteles sobren los que el Ayuntamiento de Arona no actúa o hace “la vista gorda”.En consecuencia, por razones de higiene y salubridad elementales, decidimos no bañarnos ni una vez en las piscinas del hotel Sol Tenerife-Meliá ni en las playas cercanas durante toda la semana.4. Las comidas y cenas el Hotel Sol Tenerife-.Meliá son infectas e insanas, salvo el desayuno.5. Durante la noche las cucarachas son las dueñas del hotel Sol Tenerife-Meliá y por la mañana temprano al salir de la habitación, en el largo pasillo hasta los ascensores, sobre una alfombra azul claro vieja, descolorida y con manchas antiguas, todos los días se veían cucarachas aplastadas, sin duda por huéspedes nocturnos del hotel. A media mañana esos restos de cucarachas espachurradas sobre esa alfombra raída, los retiraban el personal de limpieza.

se suspendió mi cuenta sin previo aviso ni motivo aparente. Contacté con Ud y me dijeron q les faltaban documentos y que me mandaban un email solicitandolos. Tras el mail envié los documentos. La cuenta no se activaba en el plazo comentado. Volví a contactar y empezaron a poner incidencias pero no solucionaron nada. Contacté por teléfono, chat y email. Finalmente solicité retirar mis fondos. Se me comunicó que había incumplido los términos y la cuenta permanecería suspendida indefinidamente. Al comentarles que no había incumplido los términos q si me lo podían explicar, no hubo respuesta, al.parecer es confidencial y no me daban más información. Me hacen un ingreso con parte de mis fondos pero no todo y se activa la cuenta. Esto fue en mayo. Cuando ahora vuelvo a entrar la cuenta vuelve a estar suspendida y los fondos retenidos. Me dicen q está suspendida por incumplir los términos y que no me dan más datos, nuevamente porque es confidencial. Y mi dinero está retenido. Pregunto qué departamento me.puede dar más datos o que el responsable contacte conmigo y me explique lo que sucede pero la respuesta es q no se puede.Solicito que me hagan un ingreso con el resto del dinero que hay en la cuenta

Reclamo la devolución de 615€ que he pagado de más. Reservé en diciembre 2017 un alojamiento sin derecho a reembolso y cuando llegó el momento de hacer uso de él me dicen que han revendido la plaza, me reubican en otro alojamiento haciendose cargo ellos de la diferencia de precio pero me hacen volver a pagar otra vez 615€ porque alegan que al anular la primera reserva tengo que volver a pagar y el primer pago me lo ingresarán en un plazo de 15 dias hábiles, he reclamado en varias ocasiones por teléfono una vez pasado los 15 dias y me dicen que está tramitado de modo que tengo que esperar a que vea el ingreso en la cuenta.

El paquete contratado y pagado antes de realizar el viaje incluia un.pquete promocional de Todo Incluido, el cual incluye 5 excursiones. Una.vez que realizamos el.embarquey reservamos las excursiones, se nos.ha cobrado la.cantidad de 69€ a cada huesped (2), desconociendo el concepto. La agencia de viajes nos ha dicho que no debemos pagar nada , sin embargo el cargo ha sido hecho por costas en mi tatjeta visa. Se ha intentado aclararlo con personal del tour office deñ navio siendo negativa la.gestion.Solicito por tanto reclamar este cobro el.cual no figuraba en.mi factura de la agencia