Anterior

reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. D.

A: Kiwi.com

19/08/2019

Se ha solicitado un reembolso y kiwi ha realizado un ingreso de dinero sin preguntar si estábamos conformes con el mismo o si lo aceptábamos, cuando lo normal es informar de la cantidad que se puede reembolsar y si se esta conforme proceder al reembolso o en caso contrario de no estar conforme continuar con los vuelos adquiridos. En esta situación no han ni preguntado, ingresaron dinero y automáticamente anularon los vuelos

Mensajes (1)

Kiwi.com

A: F. D.

20/08/2019

Estimado Sr Abogado,Envíenos este correo electrónico en inglés y en formato normal para entregarlo a nuestro departamento legal (no PEC, no podemos abrirlos o mostrarlos mal como en este caso)Gracias de antemano por su atención. Para preguntas y aclaraciones estamos disponibles:- en inglés las 24 horas del día por teléfono (+12028444159 y +442038085910) o por correo (support.en@kiwi.com)- En español, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, al número (+34 911985069) y al correo electrónico (support.esp@kiwi.com).Para solicitudes urgentes, por favor contáctenos preferiblemente por teléfono.Un cordial saludo.Federico M.Consultor de viajesKiwi.com


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma