(english below)Me he gastado casi 200€ en un concierto de Christina Aguilera para las Vegas a donde viajo expresamente desde españa. No entiendo como acabé comprando los tickets en Viagogo, pues no fue donde comencé el proceso y además vi luego los cargos que me habían aplicado de gestión, desorbitados. Mis principales quejas: 1. Los tickets que elegí en la web estaban juntos. Ahora los que aparecen en la confirmacion de la pantalla están separados. Esto NO es lo que yo compré. 2. No sé si voy a recibir mis tickets a tiempo para el concierto. Durante el proceso de compra, en ningún momento nos dijeron que no nos enviarían las entradas al momento. He comprado algo, y no lo tengo, pero vosotros sí tenéis mi dinero. 3. En la web no se explica nada durante el proceso de compra referente a los cargos extra, ni a que no te dan las entradas al momento y mucho menos de que se trata de un sitio de reventa. 4. Es un sitio de reventa, por lo que puede que el centro me niegue las entrada. HE INTENTADO, • Contactar con ellos via email y no responden a pesar de que indican responderán en 24 horas. • Contactar por ellos por teléfono y no atienden puesto que faltan más de 72 horas para el concierto. COMO CONSECUENCIA• Al extrañarme, he buscado información y hay cientos de personas que se sienten estafadas y han denunciado. • Mucha gente ha viajado a los destinos del concierto y no recibieron sus entradas a tiempo. Dinero del viaje, hotel, etc… perdido y no compensado. • He tenido un ataque de ansiedad. • Estoy horriblemente estresada debido a que pienso que me van a arruinar la luna de miel. EnglishI spent nearly 200€ in two concerts for Las Vegas where i am travelling from Spain. I dont know how, i finalised Purchasing my tickets throug Viagogo, with such extra charges. My main complaints:1. The tickets I selected in the website were together. Now in the confirmation on the website Viagogo they appeared separated. THIS IS NOT WHAT I BOUGHT. 2. I do not have the clue if I am going to get my tickets on time. I did'tn read during the Purchasing process that the tickets were not delivered inmediately. I bought something and I don't have it. 3. The website doesnt explain during the Purchasing process that we are buying resell tickets. 4. It is a third party, so the organization of the concert can deny my entrance although I received valid tickets on time. I TRIED, To contact you via email several times, with no response, ALTHOU YOU ASSURE, you will answer within 24 hours. To phone your costumer Service department, but they say, they wont attend us since there is more tan 72 hours for the concert. CONSEQUENTLY, I look for information and I learnt a lot of people had been scammed. I learnt a lot of people do not get their tickets on time. I learnt you do not answer most of the times. I have had an anxiety attack. I am so stress, thinking that my honeymoon is going to be ruined by you
