Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 16 de noviembre, realicé una compra online a través de la página de www.sprintersports.com. La compra tiene un número de referencia 40-1953415-A. Se trata de una mochila de la marca Thule, modelo Enroute Daypack 23l, por un importe de 27,00 euros con unos gastos de envío de 2,95 euros.Tras la compra me envían cuatro mensajes de confirmación:# El primero, a las 13:34 horas, que pone ¡Hola Francisco! Tras comprobarlo tu pedido se encuentra correctamente realizado.# El segundo, a las 13:34 hotas, que pone Te informamos de que tu petición nº 00488390 ha sido gestionada con éxito.# El tercero, a las 13:52 horas, que pone Te pedimos disculpas porque Nothing Outdoor&Casual Shop ha tenido que rechazar tu pedido 40-1953415-A por falta de unidades disponibles.# El cuarto, a las 14:20 horas, que pone ¡Muchas gracias por comprar en Sprinter! Aquí tienes los detalles de tu compra. ¡Que la disfrutes! Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros aquí. Muchas gracias por confiar en nosotros. Aquí tienes el resumen de tu compra.En vista de la diferencia de versiones, me pongo en contacto telefónico con Atención al cliente de Sprinter el día 17 de noviembre para pedir explicaciones. No saben qué ha ocurrido y me dicen que le mandarán mensaje al vendedor del artículo.Tras la conversación me contesta el vendedor: Has recibido un mensaje de Nothing Outdoor&Casual Shop acerca de tu pedido 40-1953415-A. Lamentamos la cancelación de su pedido debido a un error en la carga del sistema, realmente este artículo ya estaba descatalogado sin stock.Ante esta respuesta, considero que es incierta la respuesta que me da el vendedor ya que, tras meterme en la página web de nuevo de Sprinter, observo que están vendiendo la mochila en cuestión a un precio considerablemente superior, 99 euros.Por lo tanto, es claro y evidente que la cancelación del artículo se ha debido a un error en el precio del artículo por parte de la página web de Sprinter (inicialmente a 27 € y, tras reclamar, se sube a 99 €). Dado que este error no es imputable en ningún momento a mi persona como comprador del artículo,SOLICITO:Me sea entregado el artículo por el precio que figuraba en un principio, tal y como tengo reflejado en los correos de confirmación recibidos.Atentamente, Francisco J. Vega Cañadas

He sido cliente de Jazztel durante más de 5 años sin ningún problema, por ello, ante un cambio de domicilio, el 22 de septiembre pedí la solicitud de traslado de la línea al nuevo domicilio, en el municipio de Taradell. Ante esto, desde atención al cliente me indican que no tienen claro que en Taradell, en mi calle pueda tener fibra con Jazztel. Acordamos que lo mira y me lo confirma. Después de más de 15 min. y hablar con varias personas se corta la llamada y no me vuelven a llamar. Espero un par de días y vuelvo a insistir, a lo que me comentan que no lo tienen claro. Mi mudanza tiene lugar el 27 de septiembre. Desde esa fecha dejo de tener acceso a la fibra y vuelvo a ponerme en contacto con Jazztel para hacer el traslado. Un teleoperador me comenta que Jazztel NO TIENE SERVICIO en Taradell, me dice literalmente que busque otra compañía y me comenta que tomará nota para que se tenga en cuenta este hecho para la factura de este mes. Tardo un par de semanas en contractar otra teleoperadora. La contrato el 16 de octubre y me pongo en contacto con Jazztel para mantener las dos líneas de teléfono con ellos. La teleoperadora me ofrece un precio que no me interesa, porque en la nueva compañía, sin ningún pack me ofrecían un mejor precio, por lo que decido tramitar la portabilidad.Es cuando esta información llega a Jazztel que me empiezan a ACOSAR con más de 5/6 llamadas, a ambos números, a cualquier hora del día. Ante mi negativa, una teleoperadora se muestra muy desagradable, colgándome el teléfono. Por lo que pongo una reclamación vía TWITTER, que parece ser la única manera de reclamar sin que te pasen con 18 teleoperadores/as diferentes a los que hay que repetirles lo mismo constantemente. El número de referencia de la reclamación es el 242226466. En esta reclamación explico mi situación y aviso que no pagaré una factura que no contemple el no haber utilizado la fibra durante más de medio mes.Al finalizar el mes me llega una factura más alta que la que solía pagar. Automáticamente devuelvo la factura.Me empiezan a acosar insistentemente de lunes a sábado a cualquier hora del día con teléfonos fijos y móviles. En la primera llamada le explico mi situación y me calculan un importe a pagar teniendo en cuenta la incidencia. En esa llamada hago el pago proporcional de 27.79 (Pago en Jazztel recobro Pozuelo de Ales). Aún haciendo este pago sigo recibiendo mínimo 5 llamadas diarias, en una de ellas se me amenazó con tomar medidas, a lo que dije que yo, por mi parte, interpondría una reclamación. Actualmente tengo que bloquear varios números diariamente.Solicito que Jazztel repase todas mis llamadas a Atención al Cliente (que se supone que están registradas), las respuestas de sus trabajadores/as, sobre todo con quien realicé el pago. Me niego a pagar un servicio que no se me ha dado y el cuál avisé con el tiempo necesario, si Jazztel no tiene cobertura en ciertas zonas de Cataluña tiene que asumir que el cliente tenga que cambiar de compañía. Finalmente pido que se me deje de acosar, mi número está en la lista Robinson y ya no soy cliente de Jazztel.

Hola, el 11/11 envié correo para pedir autorizacion de una prueba. Es importante, tengo cancer y del resultado de dicha prueba depende mi tratamiento de quimioterapia. Despues de 6 dias, sigo esperando la autorizacion, con mi tratamiento parado y el peligro para mi salud que eso supone. Todos los dias llamo y me dicen que está en gestion, que a lo largo del dia me darán la autorizacion, y todos los dias es falso.

El que suscribe José Manuel Omente Lago, cliente de esa empresa, me puse en contacto el pasado 12 de febrero, mediante email con el responsable del departamento de garantías de esa empresa. En varios correos posteriores entre ambas partes, solo he tenido la certeza y confirmación de que por parte de esa empresa no quieren llegar a un acuerdo sobre el tema que expuse en ese correo y sobre el que tengo esta petición como último recurso antes de hacer uso de todos los mecanismos que la ley permite para el reconocimiento de mis derechos.El problema es el siguiente: Soy propietario de un BMW 120d, que a mediados de 2017 tuve una avería en su motor, reparado por su empresa en julio de 2017 con factura nº 15001428 a nombre de Autobergidum motor SL de 4126,10€, de los cuales sin impuestos y transporte, la reconstrucción completa del motor supuso 3000€. Un año y dos meses después, con menos de veinticincomil kilometros recorridos volvió a tener el mismo problema, y puesto en contacto con su empresa se me indica que aunque la garantía es de un año, y habiendolo sobrepasado tan ligeramente se me iba a reparar en garantía comercial, debiendo abonar solamente las piezas defectuosas. Pues bien esas piezas defectuosas que se supone que aun no tenían 25000km tuvieron que ser cambiadas según esa empresa, y sin contar la mano de obra la factura nº 19000359 ascendió a 3630€, exactamente igual que la primera vez, con la diferencia que en esa primera vez la mano de obra estaba incluida. Pues bien, llegado al taller de montage, el motor al arrancarlo no funciona correctamente, por lo que siguiendo instrucciones lo volvemos a desmontar y mandar de nuevo a sus instalaciones debatiendo con el responsable quien debía asumir el pago del montaje y desmontaje del mismo que ascendió a la cantidad de 1577,50€.Vuelvo a mandar el motor y el día 3 de mayo se me vuelve a generar otra factura nº 19000883 de 713,90€ y como la vez anterior solo me queda aceptar la opción de reparación ya que se encontraba en sus instalaciones. Después de colocado el motor se genera otra factura del trabajo de 1318,51€ que también tengo que pagar yo. De nuevo instalado sigue sin funcionar y volviendo a hablar con el encargado de su empresa me contesta que tengo que llevar a diagnisticar el motor a un agente autorizado por BMW, y puesto al habla con el responsable de su empresa se me manda de nuevo enviar el motor a sus instalaciones con el consenso que me mandarían otro motor en condiciones de funcionamiento, y esta vez sin cargo alguno ya que según ese responsable el motor anterior provablemente tuviese algún vicio oculto. De nuevo tengo que hacer frente a la factura de desmontaje y montaje, además de la custodia en el taller por importe de 1802,51€En todas las conversaciones mantenidas con el responsable del departamento de garantias de esa empresa, siempre la misma contestación entre un uno y un tres siempre hay un dos, el uno su empresa, el tres el taller que monta y desmonta, y el dos debo ser yo porque soy el que tengo que hacer frente a todos los gastos, porque el motor de su empresa si no pago no me lo envían y el taller si no pago no me ntregan el coche.En definitiva llevo gastados 13168,52€ en la reparación de un motor para conseguir después de mas de un año que el coche funcione.Entiendo que parte de los gastos de la avería son mios logicamente, pero lo que no entra en ninguna cabeza es que los gastos ocasionados por una defectuosa reparación deba asumirlos también yo.Por el bien de todos espero que podamos llegar a un acuerdo entre las dos partes antes de acudir a los tribunales de justicia, y hago este último intento amistoso a traves de OCU para no llegar a los juzgados. Sin otro particular atentamente José Manuel

Ya he solicitado la CANCELACIÓN de mis datos en su fichero de datos personales en cuatro ocasiones desde hace más de un mes. No sólo se niegan a cancelarlos sino que niegan tener mi número de teléfono en su fichero de datos, y con ello MIENTEN.

Buenas tardes.Tengo un servicio de mantenimiento de electricidad contratado con vosotros con n° de contrato 14008050121, hoy día 17/11/2020 he llamado para realizar la baja de este servicio, donder me he encontrado con los siguientes problemas.Una chica al contestarme me dice que tendré que pagar todo lo que me falta por pagar hasta fecha de vencimiento del contrato, y que además, no podré hacer uso de él aunque haya pagado toda la anualidad restante...Al parecer que me estaban intentando engañar he colgado y he vuelto a llamar, en lo que me han dicho que no era así, si que podía hacer la baja y disfrutar de él si lo necesitase.No obstante este servicio dentro de la anualidad contratada no ha sido utilizado y como indica en el contrato tiene permanencia únicamente de 1 año.Desde que se contrató en 2013 no se ha utilizado y encima no me dejáis dar la baja de él, ya que tendré que pagar todas las cuotas hasta Junio.Pido porfavor que se cancele dicho servicio sin ningún coste, ya que como bien indicáis al pasar el año, dicho servicio no tiene permanencia.Quedo a la espera de sus respuestas y si necesitan algún otro dato pidanlo.Gracias

Hola, el dia 11-11-2020 realizamos desde la cuenta de mi marido de Aliexpress, el pedido de compra número 300694210405170. El proveedor de este artículo es Espanol Tech Store y el artículo lo vendían a precio de 139,82 euros y entrega desde España y en el plazo de 3 o 4 dias. Un par de dias mas tarde de hacer la compra de este artículo recibimos un mensaje de ellos solicitándonos que cancelemos el pedido, debido a que por la falta de stock no podría llegar antes de 65 dias. Hemos intentado hablar con ellos a través de mensajes,porque no me parece normal porque si lo vendes como que tienes stock y sale desde España, es porque lo tienes ya comprado y en tus almacenes. Además vemos que este proveedor sigue vendiendo el artículo pero a un precio muy superior, lo que me da a entender que se está autofinanciando con mi compra y con la de las personas que como yo que compramos el artículo a ese precio rebajado, para comprar este artículo y después venderlo mas caro y devolvernos el importe de nuestra compra. No quiero cancelar mi pedido, porque estoy en mi derecho de tener el artículo al precio pactado y ellos no me están dando una solución a este problema.

Hola buenas tardesTengo un tratamiento dental en la clínica dentix situada en Alcalá de henares (Madrid) financiado a través de su financiera.Recientemente la clínica a cerrado sus puertas concretamente el día 12/11/2020 comunicándonos que que era definitivo y dejando de recibir mi tratamiento dental, el cual, llevo ya varios meses sin haber recibido nada de la parte del tratamiento pendiente que tengo.Me puse en contacto con ustedes el día 12/11/20 para buscar la solución a dicho caso .Para poder cancelar dicha financiación asociada a mi tratamiento, me solicitáis un documento firmado por el director de la clínica y la directora médica, el cual no puedo proporcionaros por que la clínica está cerrada y en dentix no responden al teléfono de atención al cliente ni a los mail que les he enviado.Solicitó la cancelación de dicho préstamo ya que no voy a recibir mi tratamiento debido al cierre de dicha clínicaEspero su respuesta para buscar lo solución lo antes posible

Hola, No voy a dar las buenas tardes porque no son nada buenas las noticias que NO habéis dado, me parece vergonzoso que lleve meses (y años) detrás de una reclamación, que me pedís todos los papeles, informes, facturas, contratos, toda una información personal para facilitar los trámites y poder recibir el reembolso de lo que me HAN COBRADO(ROBADO) y aun demostrándolo, con grabaciones incluidas y me decís que no se puede hacer nada, que como en otros años me habéis estado hacer perder el tiempo desde antes de agosto y con ello las vacaciones y VUELVA A PERDER TODO LO CONSEGUIDO. Me lo lleváis haciendo 3 años seguidos, esperáis, esperáis, cuando se termina el plazo me decís que me ponga en contacto con Asesoría de OCU TRES AÑOS Y TRES RECLAMACIONES DISTINTAS CONTRA YOIGO Y NADA DE NADA, CASI 500€ juntando las tres Y MUCHO TIEMPO DE MI VIDA PERDIDO PARA NADA, JUSTAMENTE Y QUE CASUALIDAD SIEMPRE ES ESTA EMPRESA, ¿QUE PASA? ¿QUE HAY ALGO DETRAS? ¿he estado con la asesoría jurídica y tuve que hacerme socio de revistas que no me interesaban para poder tener asesoría gratuita y aparte de los 15,65€ qué? luego para esperar que llegue agosto, septiembre, octubre, noviembre y vuelva a perderlo todo porque ni te dan una contestación, se equivocan de compañía (o mandan a Vodafone) o no te puedes poner en contacto con nadie. Aparte de eso, me habéis cerrado las otras reclamaciones anteriores que tenía abiertas porque no estaba conforme, porque yo no las he cerrado o por lo menos con mi consentimiento, ¿qué pasa? ¿Que daba mala imagen hacia YOIGO que de vosotros no tuvierais fuerza para reclamar a esta compañía? QUIERO HACERLA PUBLICA Y QUE SE VEA, QUE SI ALGUN USUARIO ESTÁ EN LA MISMA SITUACION HAGA LO MISMO, HE INTENTADO HACER UNA PLATAFORMA PARA DENUNCIAR ESTOS HECHOS CONTRA CIERTAS COMPAÑIAS DE TELECOMUNICACIONES FRAUDULENTAS, PERO SIN RESPUESTA NINGUNA. PAPEL MOJADO, QUE IMPOTENCIA Y QUE INJUSTICIA. ATAD@S DE PIES Y MANOS¡¡¡MENUDO ENGAÑO Y LUEGO QUE PIERDA PARA RECLAMAR LO QUE DEBIA HABER HECHO HACE 3 O 4 MESES ATRAS. VERGONZOSO, YA NO CREO EN LAS CASUALIDADES, ESTO ES INCREIBLE, ¡¡¡¡ QUE ENGAÑADO ME SIENTO!!!!! Os envío adjuntos TODOS los pdf (1)que os he enviado durante este tiempo que son 39 archivos en total mandados dos tres y hasta 4 veces cada uno porque me los volvíais a pedir, que no son pocos los DUPLICADO SIM (2)de cuando empezó toda esta trama interminable y creo que empezó ahí todos los problemas y como no…. los Correos Asesoría OCU (3) también hay unos cuantos. 10 en total. NO SERÁ POR MI PARTE EL QUE NO QUIERE ARREGLAR ESTE ASUNTO. Y POR LA VUESTRA ???????? YA ESTOY HARTO DE MANDAR LO MISMO SIEMPRE Sé que la cosa está muy mal con el tema COVID, pero para dejar tirados a los usuarios sin dar una contestación? Y sobre todo con la IMPUNE y maravillosa YOIGO, AQUÍ HAY GATO ENCERRADO¡¡ ME SIENTO MUY MUY ENGAÑADO Y MUY CANSADO DE LUCHAR, CURRARMELO, MANDAR CORREOS, LLAMAR POR TELEFONO, PARA NADA, NO HA SALIDO NINGUNA RESOLUCION A MI FAVOR NUCA Y VUELVO A REPETIR ….CON TODAS LAS PRUEBAS QUE OS HE MANDADO, INCLUIDAS GRABACIONES Y CUANDO SE HICIERON LOS DUPLICADOS DE LAS TARJETAS SIM. Ya no puedo más estoy muy defraudado y cansado. Lo dejo llevo tres años sin ningún resultado hacía YOIGO siento impotencia en este asusto y me está llevando de los nervios y me repercute después de tantísimo tiempo a mi salud. HARTO DE INJUSTICIAS Y QUIEN LO PUEDE PARAR...

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes en relación al envío con referencia P0TMZ2WS efectuado con Genei el día 09/11/20.Tras enviar el paquete veo que en mi cuenta de Genei me aparece un saldo negativo (-4.5€). Me pongo en contacto con ellos a través de un ticket de soporte para conocer el por qué de este importe y me indican que es porque mi último envío superaba la cantidad de peso indicado. Me indican textualmente:Tu salgo ha pasado a ser negativo debido a que tu penúltimo envío P0TMZ2WS se ha producido un ajuste de kilos.Te facilitamos el sorter de la agencia: AJUSTE KILOS (WS) P0TMZ2WS Peso real: 18.714219912018R kgs, Peso indicado: 9R kgsSin embargo, les contesto indicando que esto es totalmente falso ya que yo pesé el paquete antes del envío y el peso era de 8.2KG. Me indican que mi palabra no sirve de nada, resumiendo y hacen referencia a prevalece el sorter al ser instrumento auditado legalmente y de manera continua.Como estoy totalmente segura de que el peso del producto es inferior al que yo indiqué en el envío (porque yo lo pesé antes del envío) le pido al destinatario que me envíe una foto de la etiqueta del paquete para poder aportar la información en el ticket de soporte. El destinatario me envía la foto de la etiqueta y la adjunto al ticket de soporte. En esta etiqueta se puede ver PERFECTAMENTE Y EN UNA ETIQUETA DE LA PROPIA COMPAÑÍA QUE EL PESO ES DE 9KG.Entonces, ellos me contestan que necesitan una foto donde se vea el peso del producto (en un peso) para poder justificarlo... Parece que no es suficiente con la PROPIA ETIQUETA DE LA COMPAÑÍA. Evidentemente el producto ya no está en mis manos, porque el paquete fue enviado al destinatario y el destinatario no tiene un peso para poder realizar esta fotografía.Pido entonces a genei que me envíen la foto en la que se puede ver que mi paquete pesa 18KG porque es TOTALMENTE FALSO. No he recibido dicha foto, evidentemente porque es mentira.Yo le pido al destinatario que me pase foto completa del paquete para que se vea el producto (que se trata de un monitor) y en la web del fabricante y en distintas páginas de venta se puede comprobar que el peso del producto es de 7.2KG. Por lo que es IMPOSIBLE que el paquete pese 18KG.Tras recibir estas fotos entonces me indican que el problema no es el peso... que ahora el problema son las medidas.Es un intento de estafa en toda regla, después de tenerme días pidiendo información al destinatario (que no está obligado a enviarme nada y lo ha hecho por hacerme el fafvor) entonces me cambian el motivo del sobrecoste. Misteriosamente esos 18KG ya han desaparecido...Solicito que se restablezca mi saldo y se anule el recargo recamado para evitar tener que abrir reclamaciones por otras vías.Adjunto las fotos del paquete, de la ETIQUETA PROPIA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE, capturas de las webs de venta donde se puede ver el peso del producto. Además, para más pruebas, en el paquete se puede ver la anterior etiqueta que había pegada en la caja (de cuando yo recibí el producto cuando lo compré) en la que se puede ver el peso de la etiqueta que indica 7.9KG.Es el último envío que realizo con esta empresa tan INCOMPETENTE y con un servicio de atención al cliente PÉSIMO.Saludos.