Baja Servielectric Xpress

Buenas tardes.Tengo un servicio de mantenimiento de electricidad contratado con vosotros con n° de contrato 14008050121, hoy día 17/11/2020 he llamado para realizar la baja de este servicio, donder me he encontrado con los siguientes problemas.Una chica al contestarme me dice que tendré que pagar todo lo que me falta por pagar hasta fecha de vencimiento del contrato, y que además, no podré hacer uso de él aunque haya pagado toda la anualidad restante...Al parecer que me estaban intentando engañar he colgado y he vuelto a llamar, en lo que me han dicho que no era así, si que podía hacer la baja y disfrutar de él si lo necesitase.No obstante este servicio dentro de la anualidad contratada no ha sido utilizado y como indica en el contrato tiene permanencia únicamente de 1 año.Desde que se contrató en 2013 no se ha utilizado y encima no me dejáis dar la baja de él, ya que tendré que pagar todas las cuotas hasta Junio.Pido porfavor que se cancele dicho servicio sin ningún coste, ya que como bien indicáis al pasar el año, dicho servicio no tiene permanencia.Quedo a la espera de sus respuestas y si necesitan algún otro dato pidanlo.Gracias

Apreciado/a cliente:En relación a su escrito, le comunicamos que necesitamos que nos facilite los siguientes datos para poder gestionar a través de este canal:1. DNICIF del titular.2. Dirección completa del suministro.3. Nombre y Apellidos del titular.4. Número de Referencia (aparece en el encabezado de su factura en Datos de Cliente o en el concepto del extracto bancario) o en su defecto los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria que actualmente está en el contrato.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[X] La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente vamos a enviarle una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicioEste mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.

Buenas tardes, me gustaría porfavor, que os toméis un poco más de tiempo antes de copiar y pegar una plantilla para así responder rápidamente una reclamación, ya que en la reclamación abierta adjunté todos los datos solicitados.Como mi intención es que todo el mundo vea la atención y la resolución que me ofrecéis, a continuación adjunto todos los datos.1. Yo mismo 39044520L2. PG Gaudi 29 2-1 Sabadell ( Barcelona )3. Jaume Verges Montserrat4. Ref. 19005514Espero su respuesta.Gracias