He sido cliente de Jazztel durante más de 5 años sin ningún problema, por ello, ante un cambio de domicilio, el 22 de septiembre pedí la solicitud de traslado de la línea al nuevo domicilio, en el municipio de Taradell. Ante esto, desde atención al cliente me indican que no tienen claro que en Taradell, en mi calle pueda tener fibra con Jazztel. Acordamos que lo mira y me lo confirma. Después de más de 15 min. y hablar con varias personas se corta la llamada y no me vuelven a llamar. Espero un par de días y vuelvo a insistir, a lo que me comentan que no lo tienen claro. Mi mudanza tiene lugar el 27 de septiembre. Desde esa fecha dejo de tener acceso a la fibra y vuelvo a ponerme en contacto con Jazztel para hacer el traslado. Un teleoperador me comenta que Jazztel NO TIENE SERVICIO en Taradell, me dice literalmente que busque otra compañía y me comenta que tomará nota para que se tenga en cuenta este hecho para la factura de este mes. Tardo un par de semanas en contractar otra teleoperadora. La contrato el 16 de octubre y me pongo en contacto con Jazztel para mantener las dos líneas de teléfono con ellos. La teleoperadora me ofrece un precio que no me interesa, porque en la nueva compañía, sin ningún pack me ofrecían un mejor precio, por lo que decido tramitar la portabilidad.Es cuando esta información llega a Jazztel que me empiezan a ACOSAR con más de 5/6 llamadas, a ambos números, a cualquier hora del día. Ante mi negativa, una teleoperadora se muestra muy desagradable, colgándome el teléfono. Por lo que pongo una reclamación vía TWITTER, que parece ser la única manera de reclamar sin que te pasen con 18 teleoperadores/as diferentes a los que hay que repetirles lo mismo constantemente. El número de referencia de la reclamación es el 242226466. En esta reclamación explico mi situación y aviso que no pagaré una factura que no contemple el no haber utilizado la fibra durante más de medio mes.Al finalizar el mes me llega una factura más alta que la que solía pagar. Automáticamente devuelvo la factura.Me empiezan a acosar insistentemente de lunes a sábado a cualquier hora del día con teléfonos fijos y móviles. En la primera llamada le explico mi situación y me calculan un importe a pagar teniendo en cuenta la incidencia. En esa llamada hago el pago proporcional de 27.79 (Pago en Jazztel recobro Pozuelo de Ales). Aún haciendo este pago sigo recibiendo mínimo 5 llamadas diarias, en una de ellas se me amenazó con tomar medidas, a lo que dije que yo, por mi parte, interpondría una reclamación. Actualmente tengo que bloquear varios números diariamente.Solicito que Jazztel repase todas mis llamadas a Atención al Cliente (que se supone que están registradas), las respuestas de sus trabajadores/as, sobre todo con quien realicé el pago. Me niego a pagar un servicio que no se me ha dado y el cuál avisé con el tiempo necesario, si Jazztel no tiene cobertura en ciertas zonas de Cataluña tiene que asumir que el cliente tenga que cambiar de compañía. Finalmente pido que se me deje de acosar, mi número está en la lista Robinson y ya no soy cliente de Jazztel.
