Préstamo tratamiento dental dentix

Hola buenas tardesTengo un tratamiento dental en la clínica dentix situada en Alcalá de henares (Madrid) financiado a través de su financiera.Recientemente la clínica a cerrado sus puertas concretamente el día 12/11/2020 comunicándonos que que era definitivo y dejando de recibir mi tratamiento dental, el cual, llevo ya varios meses sin haber recibido nada de la parte del tratamiento pendiente que tengo.Me puse en contacto con ustedes el día 12/11/20 para buscar la solución a dicho caso .Para poder cancelar dicha financiación asociada a mi tratamiento, me solicitáis un documento firmado por el director de la clínica y la directora médica, el cual no puedo proporcionaros por que la clínica está cerrada y en dentix no responden al teléfono de atención al cliente ni a los mail que les he enviado.Solicitó la cancelación de dicho préstamo ya que no voy a recibir mi tratamiento debido al cierre de dicha clínicaEspero su respuesta para buscar lo solución lo antes posible

Estimado/a señor/a,Acusamos recibo de su comunicación y conforme a la misma le informamos que debido a la situación provocada por el COVID-19 la tramitación de su queja o reclamación puede verse afectada.Este Servicio de Atención al Cliente -Quejas y Reclamaciones continúa trabajando y en la medida de lo posible trataremos de resolver su incidencia con la mayor diligencia posible.Agradecemos su comprensión.Sin otro particular, reciba un cordial saludo,[Cetelem]G. MorenoServicio de Atención al ClienteQuejas y ReclamacionesBNP Paribas Personal Finance EspañaPaseo de los Melancólicos 14 A - 28005 MadridE-mail: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.eswww.cetelem.es[Twitter] [Youtube] [Linkedin] De: Enviado el: martes, 17 de noviembre de 2020 16:51Para: SAC-quejasyreclamaciones Asunto: Reclamación: Préstamo tratamiento dental dentix - (CPTES01102901-11)This message and any attachments (the "message") isintended solely for the intended addressees and is confidential.If you receive this message in error,or are not the intended recipient(s),please delete it and any copies from your systems and immediately notifythe sender. Any unauthorized view, use that does not comply with its purpose,dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. Since the internetcannot guarantee the integrity of this message which may not be reliable, BNP PARIBAS(and its subsidiaries) shall not be liable for the message if modified, changed or falsified.Do not print this message unless it is necessary, consider the environment.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ce message et toutes les pieces jointes (ci-apres le "message")sont etablis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels.Si vous recevez ce message par erreur ou s'il ne vous est pas destine,merci de le detruire ainsi que toute copie de votre systeme et d'en avertirimmediatement l'expediteur. Toute lecture non autorisee, toute utilisation dece message qui n'est pas conforme a sa destination, toute diffusion ou toutepublication, totale ou partielle, est interdite. L'Internet ne permettant pas d'assurerl'integrite de ce message electronique susceptible d'alteration, BNP Paribas(et ses filiales) decline(nt) toute responsabilite au titre de ce message dans l'hypotheseou il aurait ete modifie, deforme ou falsifie.N'imprimez ce message que si necessaire, pensez a l'environnement.