Últimas reclamaciones

El día 01/02/2026 adquirí a través de la página web de MediaMarkt un ordenador portátil ASUS Zenbook 14 OLED modelo UX3405CA-PZ524W. El mismo día en que recibí el dispositivo, el equipo comenzó a presentar múltiples y graves fallos de funcionamiento, por lo que contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt para solicitar una solución en el marco de la garantía legal del producto. Tras comunicar la incidencia, MediaMarkt me indicó que debía devolver el portátil mediante la empresa de transporte Celeritas para proceder a su sustitución por otro dispositivo. Siguiendo dichas instrucciones, procedí a enviar el equipo a través de la citada empresa de transporte. Posteriormente, Celeritas confirmó la entrega del paquete en el almacén de MediaMarkt. Sin embargo, desde ese momento MediaMarkt manifiesta que no localiza el paquete, pese a que la empresa de transporte acredita su entrega en destino. En consecuencia, el producto ha desaparecido dentro de la cadena logística del propio vendedor. A pesar de esta situación, MediaMarkt no ha procedido ni a la sustitución del dispositivo ni a la devolución del importe abonado, manteniendo el caso en revisión sin ofrecer una solución efectiva. Durante este periodo he realizado numerosas gestiones con el servicio de atención al cliente, aproximadamente 20 correos electrónicos y más de 30 llamadas telefónicas, obteniendo siempre la misma respuesta: que el caso está siendo revisado y que se pondrán en contacto conmigo en breve. He mandado Burofax con reclamacion a la OMIC sin que respondan. Sin embargo, no se ha producido ninguna resolución efectiva del problema. Actualmente (27/03/2026) han transcurrido más de 80 días desde la devolución del equipo, y recibo un mail indicando que el portatil que han recibido no se corresponde con el del pedido, por lo que cierran la incidencia. Todo esto sin dar mas explicaciones. Por mucho que pido explicaciones, no responden a los correos, llamadas, etc. Es decir, MEDIAMARKT SE HA QUEDADO EL PEDIDO Y EL DINERO y no dan mas explicaciones salvo que mandaran otra vez el reporte a ver que ha pasado. Esta situación me ha obligado a invertir una cantidad considerable de tiempo en gestiones administrativas y, además, me ha dejado sin la herramienta de trabajo necesaria para el desarrollo de mi actividad personal, generándome un perjuicio significativo. Debe tenerse en cuenta que la devolución del producto se realizó siguiendo expresamente las instrucciones del propio vendedor, utilizando el servicio logístico indicado por MediaMarkt. Por tanto, desde el momento en que el producto fue entregado a dicho operador logístico para su devolución, la responsabilidad sobre el transporte y la recepción del paquete corresponde al vendedor, no al consumidor. En consecuencia, la desaparición del producto dentro del circuito logístico indicado por la empresa no puede trasladarse al consumidor, quien ha actuado conforme a las instrucciones recibidas. Asimismo, el tiempo transcurrido sin solución excede claramente lo que puede considerarse un plazo razonable de resolución de una incidencia en garantía, generando una situación de indefensión para el consumidor. SOLO QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de febrero SEUR procedia a entregarme la compra de una hidrolimpiadora que compré en Lidl, pero el bulto tenia dos etiquetas y las medidas no eran de una hidrolimpiadora. Por lo tanto, lo rechacé. Esta reflejado. SOLICITO , Que pasado ya un mes y con las reclamaciones interpuestas, me devuelvan el dinero. Yo compré en lidl, por lo tanto son quienes me tienen que hacer la devolución. Sin otro particular, atentamente. Raquel

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de una devolución a ZALANDO que realicé el sábado 31 de enero en el punto SEUR ubicado en la calle Amado Granell Mesado 46, Valencia (46006). A pesar de haber entregado el paquete utilizando el código QR generado por Zalando y de contar con el correspondiente comprobante de entrega, se me indica que el paquete no ha sido recibido. Contacté con el punto de recogida, donde me confirmaron que SEUR retiró todos los paquetes ese lunes (2 de febrero) también me personé y me explicaron que de serguir allí saldría en su sistema y no estaba. Por su parte, SEUR afirma que cualquier reclamación debe ser gestionada directamente por Zalando como cliente principal del servicio de transporte. Cuento con el comprobante de entrega que acredita que el paquete ya no está en mi poder. No comprendo por qué este documento no es suficiente para que Zalando inicie la reclamación pertinente ante su transportista, especialmente cuando otros paquetes entregados en el mismo momento (de la marca COS) fue procesado correctamente aunque con la misma incidencia de no recibir email o mensaje sobre que se había entregado el paquete al punto de entrega. Debido a que me encuentro fuera de España hasta finales de abril, no me es posible contactar con el número de atención al cliente 902 de SEUR (que no están activos desde el extranjero) el único telefono que me dan es de información que es un mensaje pregrabado donde das número de seguimiento (cuando lo único que tengo es un comprobante de entrega) por email los he contactado decenas de veces pidiendo este número de seguimiento asociado al comprobante de entrega, me dieron uno que no correspondía con lo que pedía y tras esto su respuesta es que Zalando es el que tiene que iniciar la reclamación, por su lado Zalando me exige que de esos datos extra de SEUR o contacte con el repartidor (algo que escapa totalmente de comprensión ya que lo dejé en un punto de recogida y tampoco creo que pueda conseguir el teléfono de un repartidor ni exigirle nada) también me pide que de pruebas de que deposité el paquete en un punto de recogida más allá del comprobante de entrega que les facilité, los mensajes o emails pueden tardar minutos o incluso días y me pidieron 14 días de "paciencia" para ver si se gestionaba la posible incidencia por parte de SEUR (sin Zalando intervenir) nunca recibí ni mensaje, ni email ni contacto ninguno por parte de ZALANDO o SEUR y les he escrito decenas de veces para saber qué ocurre con ese paquete y la respuesta es que ninguno de las dos empresas se responsabiliza de la falla enorme que tienen en sus sistema donde un paquete puede "desaparecer" una vez entregado a un punto de entrega y que el cliente que ha seguido las instrucciones sea quien pague las consecuencias. Por ello, solicito formalmente que: 1. Se acepte el comprobante de entrega adjunto como prueba de la devolución. 2. Zalando inicie la reclamación correspondiente ante SEUR para localizar el envío. 3. Se proceda al reembolso inmediato de mi compra. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución definitiva a este problema.

El pasado año mi madre Cristina Barriuso Gutiérrez de 83 años nos suscribió a El País acogiéndose a la oferta de 12€. Dicha suscripción no la ha utilizado en todo este año y de hecho se le olvidó que estaba suscrita… Sin previo aviso, hoy, día 27 de Maro nos cargaron 115 euros a la tarjeta por una renovación automática anual, cantidad muy superior al anterior (12 euros en 2025). No recibimos notificación alguna, ni se nos dio opción clara de cancelar antes del cargo. Ni en la web de su cuenta había posibilidad de cancelar. Cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que la empresa no envía avisos y que no realizan devoluciones. Esto es ilegal. ¿Y el derecho a desistimiento? Les he solicitado por favor que me cancelen todo y que hagan el reembolso de lo cargado en la tarjeta de mi madre. Además, en la web no existe un botón visible para cancelar la suscripción ni para eliminar la tarjeta de pago, lo que dificulta deliberadamente la baja del servicio. Desde el cobro de los 12€ no hemos utilizado la suscripción. De haber sido informado, sin duda la habríamos cancelado. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución total del importe cobrado, por considerar que se trata de una práctica comercial abusiva y contraria al principio de transparencia exigido por la normativa de consumo. El correo es crisbargut@gmail.com

Hola realice un pedido y llego incompleto falta el producto Ck one edt vapo 100ml. En atencion al cliente de primor me dicen que si esta y que no pueden solucionar mi problema. Yo no he recibido ese producto.

service@vipinmail.com y su página web https://ugg-eur.com/ Es una engaño Te cobran y jamás envían el producto. La página web va cambiando de apariencia. Por más que les escribes te dicen que hay un problema en el envío y no saben que habrá pasado. Es un engaño

Buenos días, les escribo porque ayer miércoles 25 les realizamos un pedido por su plataforma online de un ramo de 70€ para un familiar difunto y de cuerpo presente en el tanatorio de Boadilla del monte. Tras llamarles una hora y media más tarde de realizar el pedido ayer, la operadora que me atendió me dijo que aún no lo habían enviado pero que repartían hasta las 22:00h. Quedamos a la espera de dicha recepción para nuestro familiar fallecido pero no llegó. Y esta tarde 26 de marzo, sí esta tarde: - a las 15:57h la primera llamada sin solución,. - a las 16:18h la segunda llamada tras no recibir ninguna respuesta de la primera, también sin solución, - y a las 16:48h la tercera y ultima llamada por no haber recibido tampoco ninguna respuesta sobre lo sucedido ni atender de nuevo a mi petición de la devolución del dinero pagado con más de 24h de antelación sin haber recibido el pedido URGENTE solicitado y pagado ayer. Y para colmo de la situación, a las 17:40h de esta tarde entregan otro ramo. ¿No se han dado cuenta del error de la entrega hasta nuestra llamada? ¿Se puede hacer peor...? ¿Esta es la Sensibilidad y la forma de trabajar de su empresa...? Por todo lo aquí detallado, solicito al menos la devolución del importe integro adelantado ayer, así como resarcirnos por los daños morales que hemos sufrido por este inaceptable suceso y la forma de haber respondido a nuestras 4 llamadas. Espero que, por el bien de las familias que sufrimos una perdida tan dolorosa, no tengan que también sufrir un tan mal servicio como el aquí detallado. Atentamente, Sara Montalvo y Familia.

El día 3 de marzo me recogieron dos pares de sandalias color blanco de mi domicilio para una devolución porque al hacer el pedido se marcó una de la sandalias el número mal al minuto de hacer el pedido me puse en contacto con la tienda para que no me enviaran el pedido porque había un error en el, me escriben y me dicen que van a mirar en el almacén si hay dos pares iguales del mismo número, cuál es mi sorpresa que me envían el pedido erroneo , me vuelvo a poner en contacto con ellos y hago la devolución me dicen que me recogen el pedido el día 3 de marzo y les escribo para ver cuándo me devuelven el pedido me escriben una vez y me dicen q van a verificar la devolución, a la semana les escribo otra vez y no me responden, y ya todos los correos que les he enviado y ni me responden ni me devuelven el dinero. Necesito ayuda para solucionar el problema.

Hola : realicé un pedido el 3 de marzo de 2026 ,a kareline López ,por un importe de 62,92€ de dos pares de zapatillas ortopédicas. Llevo reclamando desde entonces.hasta comprender que es un anuncio que no se ajusta a la realidad.dicen que la empresa es de almagro. Encima me llenan el correo de anuncios,para que pida más cosas, adjunto los correos de reclamación los cuáles me contestan algo que no tiene que ver con lo que reclamo que es recibir lo que he pedido,parece una broma de mal gusto. No entiendo cómo se puede permitir que se emitan estos anuncios. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace casi dos meses adquirí un producto online a través de Niche Beauty. Un maquillaje por valor de 43 euros, que nunca recibí, a pesar de haberlo pagado. Aún no he recibido el reembolso, pese a haber completado y enviado un formulario con toda la información que Niche solicitó el 26 de febrero de 2026. En segundo lugar, el 4 de marzo recibí un correo electrónico del servicio de atención al cliente indicando que se me emitiría un reembolso con fecha del 03/03/2026. Ahora he recibido otro correo electrónico del servicio de atención al cliente en el que se me informa que mi solicitud todavía se encuentra en proceso de aclaración, que recibiré una respuesta inmediata tan pronto como dispongan de toda la información necesaria y que se me ofrecerá la mejor solución posible. SOLICITO reembolso de lo 43 euros por parte de Niche Products. Sin otro particular, atentamente. Carmen