Últimas reclamaciones

El pasado 23 de diciembre realicé correctamente la contratación de una línea móvil con Finetwork por un valor neto de 10,00 €, devengando un cashback de 5,00 €. Al no registrarse, abrí el ticket de soporte #11794162 aportando toda la documentación exigida (resumen del contrato con desglose e ID de compra v2web-744190...). A través de su chat, la agente Nerea me indicó que el plazo estimado de validación era de 4 meses. A fecha de hoy, han transcurrido 9 meses de espera. No solo no se ha validado el saldo en mi cuenta, sino que sus agentes han dejado de responder a mis mensajes en la aplicación, generándome una situación de total indefensión que vulnera el Artículo 21.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cual exige a las empresas dar respuesta a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes. Solicitud: Les requiero formalmente para que procedan al ingreso inmediato de los 5,00 € en mi saldo de iGraal o, en su defecto, aporten la prueba documental fehaciente emitida por Finetwork donde conste la denegación técnica de este cashback. De no recibir respuesta ni solución en un plazo máximo de 7 días hábiles, procederé a elevar esta misma denuncia a través de la mediación formal de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y las autoridades de Consumo competentes.

Estimado Sr./Sra. El día 11/10/2026 realice un pedido al Carrefour a través de Uber Delivery. El pedido consistía en los artículos que obran en el recibo adjunto . El conductor que vino solo me entregó el pan de molde, las galletas Digestive y las toallitas de bebe. El conductor me dijo que el pedido se había dividido y que más tarde vendría uno o más conductores a traer el resto. No llegó ningún otro conductor. Puse varias reclamaciones a través de AYUDA de Uber y siguen sin contestarme. La compra se cobró íntegramente y yo NO la recibí. Puedo decir que es lamentable, como mínimo, el SISTEMA de RECLAMACIONES. COMPLICADO, e INEFICIENTE para su propósito, y además NO RESPONDEN NI SOLUCIONAN NADA. NO RECOMIENDO el servicio de delivery de compra de supermercado EN ABSOLUTO. Solicito me devuelvan el importe correspondiente a los productos que no me entregaron, que son todos menos tres. Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: ​Me pongo en contacto con ustedes para denunciar el caso de mi perro senior de 20 kg tras contratar el servicio de comida "personalizada a medida" de la empresa Food for Joe. A pesar de venderse como un plan adaptado a cada animal, la pauta que le asignaron lo llevó a un estado de desnutrición, todo esto mientras realizábamos un seguimiento veterinario continuo desde el primer momento. ​El caso ocurrió de la siguiente manera: ​Detección rápida y primer aviso: Tras el primer mes comiendo sus menús, llevamos al perro al veterinario y vimos que había sufrido una bajada drástica de peso en menos de 1 mes. (Es un galgo) Avisamos inmediatamente a Food for Joe enviando las fotos que nos pidieron. Su única solución fue subir la ración solo 100 gramos más (de 300 g a 400 g diarios), según ellos bajo consulta de sus veterinarios. *Documentado en whatsapp. Confiando en que eran profesionales de la nutrición animal, seguimos sus indicaciones. ​Agravamiento y falta de información en su web: Un mes después, en la siguiente revisión veterinaria, salieron todas las alarmas: la pérdida de peso no se había detenido, sino que había empeorado hasta llegar a un 16% menos de su peso corporal. Para entender qué pasaba, la veterinaria nos pidió saber cuántas calorías exactas tenía la comida por cada 100 gramos, una información que la empresa no muestra en su página web. ​Descubrimiento de la negligencia: Al conseguir ese dato (por WhatsApp de foodforjoe) y hacer los cálculos con la veterinaria, descubrimos que las 574 calorías diarias que nos dijeron que le diéramos estaban incluso por debajo del mínimo vital que un perro necesita solo para mantener sus órganos vivos en reposo (Gasto Energético Basal, estimado en 586 kcal). Es decir, la ración pautada ni siquiera cubría sus funciones biológicas básicas, y quedaba lejísimos de la energía que un perro necesita para su día a día (Gasto Energético de Mantenimiento). Lo estaban matando de hambre con su pauta "personalizada". ​Ausencia total de responsabilidad y desamparo: Tras exponer formalmente estos hechos y los datos médicos recopilados, la respuesta de Food for Joe ha sido totalmente evasiva. Pretenden eludir cualquier tipo de responsabilidad alegando que la supervisión final recae únicamente en el propietario y su veterinario, planteando así la postura inaceptable de que pueden prescribir una pauta nutricional gravemente defectuosa sin asumir consecuencia alguna por los daños provocados en la salud del animal. ​Para descartar cualquier otra enfermedad interna ante semejante bajada de peso, la veterinaria le realizó un chequeo completo con analítica de sangre y pruebas de imagen (ecografía y radiografía de tórax). Los resultados confirmaron que el perro está 100% sano por dentro y que su estado de desnutrición se debió única y exclusivamente a la falta de comida pautada por la empresa. ​ SOLICITO: ​El reembolso íntegro de todos los gastos veterinarios provocados por este error (consultas de urgencia y control, analíticas, pruebas de imagen y próximas revisiones de seguimiento), así como el importe del pienso de rescate que tuvimos que comprar de urgencia. ​La devolución del dinero de todas las cuotas pagadas por un servicio defectuoso que puso en riesgo la vida de mi perro. ​La revisión inmediata de sus algoritmos de cálculo de raciones para evitar que otros animales sufran desnutrición por sus errores. ​Sin otro particular, atentamente.

Hola, en Julio realice un pedido, en el mes de septiembre después de unos días de vacaciones, cuando llegué a casa me encontré en la puerta un paquete del cual nadie me había avisado de su envío. Cuando lo abrí mi sorpresa fué recibir un producto que yo no había pedido (en concreto un abrigo que no tenía ningún parecido con lo que había pedido). Les escribí para comentarles la incidencia y preguntarles como podía devolver lo que había recibido, a partir de ese momento nos hemos cruzado 27 correos (estos dos o tres últimos ni se molestan en contestar) sin conseguir por mi parte que me den una respuesta a la forma de devolverles el producto ya que según ellos no admiten devoluciones y me ofrecen un 30% de descuento pero yo aunque me lo regalaran no lo quiero ya no solo porque nada tiene que ver con lo que comprè es que además es feo, mal confeccionado y de una calidad que no la encuentras ni el peor de los rastrillos. ¿Creen que tengo alguna posibilidad de recuperar algo? Muchas gracias por su atención Saludos M. Luz Martínez Villanueva

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta de usuario en Wallapop aparece como suspendida desde hace varios meses, sin que haya recibido notificación alguna con el motivo concreto de la suspensión, ni por correo electrónico ni por ningún otro canal. Durante el tiempo que utilicé la plataforma, mi actividad fue exclusivamente de compra (informática, libros, mobiliario, etc.), sin haber publicado anuncios que incumplieran las normas, sin haber recibido valoraciones negativas ni advertencias de ningún tipo. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop sin encontrar un canal efectivo desde fuera de la aplicación, ya que la cuenta suspendida impide el acceso al soporte interno. Adicionalmente, el pasado 10 de octubre de 2026 envié un escrito formal al correo de protección de datos de Wallapop ejerciendo mi derecho de acceso conforme al artículo 15 del RGPD, solicitando que se me informe del motivo de la suspensión, si ha sido fruto de una decisión automatizada, y copia de los datos personales tratados. A fecha de hoy no he recibido respuesta. SOLICITO: 1. Que Wallapop revise mi caso e informe del motivo concreto de la suspensión de mi cuenta. 2. Que, de no existir causa justificada, se proceda a la reactivación inmediata de la cuenta. 3. Que se me facilite un canal de comunicación directo para resolver esta incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Realize un pedido de un armario. Llego con las puertas dañas , al ponerme en contacto con atención a cliente me dijeron que tengo la opción de recibir un cupón de tienda y que me traigan otras puertas , opción que acepte. Después de un mes y medio me contactaron que ya habían llegado , en este tiempo también había comprado un sofá. He hablado para que me los entregue los dos en el mismo dia , ya que me resulta muy difícil tomarme un día libre durante la semana. El dia era un jueves, uno de los repartidores me llamó el miércoles a la tarde para preguntarme si me lo podría entregar antes que el jueves estaba muy liado; cosa que acepte. Entonces el jueves estaba esperando las puertas , que nunca llegaron. Me puse en contacto con atención a cliente para que me resolverán la duda , cuales me dijeron que hubo un error humano y que tendrían que enviarlo de nuevo. Les expliqué que el único día que tengo libre es el Sábado, ya que trabajo de lunes a viernes , pero se negaron adjuntar sus días de envío. Contacte con la central de conforma cuales me dijeron que si fue un error de la tienda ellos se tendrían que ajustar para realizar la entrega, pero los de conforma Zaragoza se niegan a intentar ajustar cualquier cosa para entregarlas.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED UAB Negativa a asumir un daño causado por su servicio logístico y a facilitar un cauce de reclamación a un usuario profesional Soy vendedor profesional en la plataforma Vinted (Vinted Pro), con más de 6.600 valoraciones positivas, y presento esta reclamación contra Vinted UAB por los siguientes hechos. HECHOS 1. El 05/10/2026 vendí a través de Vinted un disco de vinilo de Shakira por 25,00 €. El envío se realizó con el servicio logístico integrado en la plataforma, con entrega en un locker Vinted Go. 2. El vinilo se envió precintado y correctamente embalado, con el mismo embalaje que utilizo en todos mis envíos sin incidencias. 3. Las fotografías tomadas por la compradora muestran que el paquete fue doblado al introducirlo a la fuerza en un cajón del locker de tamaño insuficiente para un envío de formato LP. La propia compradora ha confirmado que el daño lo causó el repartidor. 4. Presenté una reclamación formal por escrito. Vinted la rechazó atribuyendo el daño al embalaje, sin analizar las pruebas ni justificar esa conclusión, y declaró su decisión «definitiva». 5. Solicité por escrito, en dos ocasiones, que la reclamación fuera revisada por una persona y no mediante respuestas automáticas, y que me facilitaran el procedimiento formal de reclamación, los datos de la entidad responsable, el organismo competente, los mediadores designados y los datos de la empresa de transporte. Vinted no ha respondido a ninguna de estas peticiones: se ha limitado a repetir con respuestas de plantilla que la decisión es definitiva y a indicarme que abra una nueva solicitud. INCUMPLIMIENTOS Como usuario profesional de una plataforma de intermediación en línea, me ampara el Reglamento (UE) 2019/1150, que obliga a Vinted a: - Disponer de un sistema interno de tramitación de reclamaciones de usuarios profesionales que examine las reclamaciones de forma adecuada, las tramite en un plazo razonable y comunique el resultado de forma individualizada (artículo 11). - Designar mediadores en sus condiciones generales para la resolución extrajudicial de conflictos con usuarios profesionales (artículo 12). Vinted no ha examinado mi reclamación de forma individualizada ni me ha facilitado los mediadores ni ningún otro cauce de reclamación, pese a haberlo solicitado expresamente por escrito. SOLICITO 1. Que Vinted revise el caso con intervención humana y de forma motivada, teniendo en cuenta las pruebas aportadas. 2. Que Vinted asuma el daño causado por su servicio logístico y me abone el importe de la venta (25,00 €). 3. Que Vinted me facilite por escrito los mediadores designados y el procedimiento formal de reclamación, tal como exige el Reglamento (UE) 2019/1150. Dispongo de las fotografías del paquete en el locker, capturas del pedido, de la conversación con la compradora y de toda la correspondencia con Vinted.

Hola realice un pedido el 21 de septiembre y ese mismo día al poner un plazo mayor al estimado inicialmente lo cancele Miravia lo acepto el día 23 de septiembre y desde ese día decía máximo 10 días hábiles pues ya no contestan y no me han devuelto el dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 08/10/26 , realicé una compra de dos productos Kerastase, en el Salón de peluquería de un Centro Corte Inglés, pague y me fui, Hoy 15/10, a medio día he vuelto para que me realizaran una devolución, para mi sorpresa me dicen que no se pueden devolver , sin más motivo y explicación, a lo que he respondido que en su ticket de compra aparece que dispongo de 15 días para cambios y devoluciones, así que quería mi correspondiente hoja de consumo y que llamaran a su responsable de sección , entre todo esto las dos dependientas que estaban atendiendo a una clienta detrás de un muro, hablando ahí detrás , sin mostrar ningún interés , cuando les he expresado esto último, una de ellas me ha respondido de una manera muy altiva “ te veo muy alterada” no comprendo que una dependienta de un corte inglés , tenga este tipo de educación hacia los clientes, me ha mandado abajo a atención al cliente y a la responsable de sección la he tenido que buscar yo, porque ellas como digo no estaban nada preocupadas , por solucionar esto. Por último, aclarar que me ha dicho que varias ocasiones que el ticket es un error de impresión y que este stand no pertenece a corte inglés…. SOLICITO : el rembolso del dinero al método de pago original, como en el ticket de compra se expresa y es lo que prevalece dispongo de 15 días de cambio y devolución . Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Mi nombre es Mariano Esteve. Tengo un coche Ford Kuga PHEV con Matrícula 9859 LPB. El vehículo está a nombre de mi mujer, Sara García Coll pero lo conduzco yo habitualmente. Hemos recibido numerosas campañas de la DGT llamando a la revisión por fallos en la batería por riesgo de incendio. Tras la última revision he detectado un descenso de la autonomía eléctrica del vehículo de forma considerable. Entiendo que esta actuación se ha hecho sin mi autorización y que modifica radicalmente las prestaciones de mi vehículo. Creo que esta situación es intolerable más cuando se ha realizado sin consentimiento del propietario. Así que reclamo que, si la batería está dañada, como demuestran las múltiples campañas, me sean sustituidas por unas nuevas sin los fallos de fábrica y que me hagan recuperar la autonomía eléctrica por la que compré el vehículo en cuestión. Les remito fotografías de los km que se hacen en modo eléctrico en un día en trayecto urbano donde se demuestra la pérdida de autonomía. Antes de esta actualización eran alrededor de 50 Km en las mismas condiciones y trayectos. Espero su respuesta al respecto o tomaré las medidas legales oportunas que crea convenientes. Gracias.