Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de 4 colchones FLEX en una tienda en mi localidad en agosto del 2020. A las pocas semanas en uno de ellos, más concretamente en el de 90, empezó a notarse un hundimiento. Que con el paso de las semanas fue muy grande y se notaba a siempre vista. Fui notando como desde que empecé a dormir en el colchón me levantaba con dolor de espalda y cadera, cuando jamás me había pasado en la vida. Llamé a la tienda donde los compré y me dijeron que le diera la vuelta etc... Pero el colchón seguía igual así que seguí llamando a la tienda para reclamar. Me dijeron. Que vendría un Técnico de FLEX a revisarlo pero pasaron los meses y no llamaban ni venían... Seguí llamando a la tienda y al final el Técnico apareció. Revisó y midió el hundimiento que a simple vista era más que evidente... Y dijo que casi tenía un hundimiento de 2cm pero que FLEX no los cambiaba a no ser que superarán los 3cm de hundimiento... Y ahora tengo que tragarme el colchón y sufrir de dolor de cadera y espalda cuando el colchón vino defectuoso y me está causando problemas de salud? Estoy intentando solucionar esto de buenas maneras pero solo veo por parte de FLEX que pasan de todo. Encima de comprar 4 colchones de una vez y gastar dinero pensando que es una buena marca por qué es conocida... Me pasa esto lo consulto con ellos y me dan largas. Estoy indignada. Ya no se qué hacer. Pero no me parece ni medio normal su planteamiento y que no me den ninguna solución. Que me lo cambien o que me devuelvan el dinero.

Buenas, soy de Madrid y soy usuario de wallapop, puse un iPhone en venta, pero tuve que viajar a Tenerife, así que cambié la ubicación del producto a Tenerife para venderlo en la zona. Una señora de Cataluña me compra el producto por 800€ el día 27/01/2021, por lo que Wallapop me genera una etiqueta de envío y me dicen que lo lleve a cualquier oficina de Correos. Todo esto con el producto siempre localizado en Tenerife en la propia app de Wallapop.Todo bien hasta que vemos que el producto estaba estancado, llevaba más de 10 días que no se actualizaba la información de seguimiento. Así que decido contactar con wallapop. En principio me dicen que van a revisarlo, pero al día siguiente me dicen que ese producto fue enviado desde Canarias (obvio, ahí era donde lo estaba vendiendo) y que según sus Términos y Condiciones, Canarias está fuera de su zona de servicio.Intento arreglar el problema por mi propia cuenta directamente con correos, ya que wallapop resumía todo a que como no trabajan con Canarias, no pueden hacer nada hasta que no pasen 60 días, y que el problema de la app que permite compras con envío a Canarias lo revisarían para mejorarlo. Como el envío está al nombre de Wallapop desde Correos me dicen que no pueden darme la información a mi, que pida a Wallapop que se encargue. Cosa que intenté varias veces sin solución, como siempre, poniéndome la excusa de que no trabajan con Canarias.Pues hoy día 23/02/2021 Wallapop cancela la venta, le devuelven el dinero a la compradora y a mi me dicen que se desentienden 100% del problema porque la información de envío ofrecida por mi no corresponde con la de mi perfil, y que yo hice esto con el fin de poder realizar el envío desde una zona no habilitada.Repito las acciones que realicé a modo de resumen y por recalcar que no hice nada que la propia plataforma no me permitiese:1) Cambio mi perfil de Madrid a Tenerife para vender el iPhone en los días que me encontraba en Tenerife.2) Una compradora de la península ve un iPhone localizado en Tenerife y lo compra con envío por 800€.3) Acepto la compra, wallapop me genera una etiqueta y procedo a enviar el producto.4) Obviamente mi información de remitente aparece en Madrid, no dispongo de una dirección en Tenerife donde me pudiesen devolver el producto en caso de cualquier problema con el destinatario.5) Vuelvo a recalcar, el producto estaba localizado en Tenerife. Wallapop permitió una compra en contra de sus Términos.6) Vuelvo a Madrid días después y vuelvo a localizar mis productos en Madrid.Si no trabajan con envíos a Canarias según sus Términos y Condiciones, por qué permiten que un producto localizado en esa zona pueda ser vendido con envío? Por qué si yo no hice nada que no me permitiese la app tengo que acarrear con la pérdida de mi producto y que wallapop no me de ninguna solución?Gracias y un saludo.

Buenas tardes,Escribo en motivo a una incidencia en un reembolso efectuado a través de la empresa de Snipes. Hice un pedido durante el mes de diciembre de un calzado y no recibí la talla adecuada, entonces procedí a hacer un reembolso el día 04/01/2021 a través de un punto de Seur (adjunto comprobante).Todo fue bien hasta que, después de prácticamente un mes, contacté con atención al cliente y fue toda una odisea (los operarios no me atendían, después me decían que esperase más tiempo, etc.). Finalmente, me dieron un motivo por el retraso: el temporal Filomena, totalmente comprensible.Después pasó otro mes, y volví a contactar con atención al cliente, y una chica muy simpática afirmó que en almacén nunca contestan y que tienen muchos problemas con la comunicación almacén-atención al cliente (¿Hablan mal de sus compañeros? ¿Es normal esta mecánica en una empresa como Snipes?) y me prometió que tendría respuesta en los próximos días. ¡Sorpresa, no he tenido ninguna respuesta!Finalmente, he vuelto a llamar hoy a atención al cliente y me dicen, literalmente, que en almacén se ha notificado que el producto tiene un DEFECTO. ¿QUÉ? Si el producto solamente salió de la caja para probarlo y se volvió a guardar para hacer la devolución.En fin... Espero que esto se solucione porque se están violando los derechos de los consumidores.

Buenas, he realizado una compra esta mañana a traves de la pagina web de carrefour. Tras recibir la factura correspondiente a las dos horas recibo email indicando que el pedido ha sido cancelado y que se procede a la devolución del pedido. He realizado una llamada al servicio de atencion al cliente y solo mencionan la falta de stock, sin embargo en su momento aceptaron mi compra y el cobro del pedido, exijo una solución o en caso contrario compensación por las molestias.

Hola, realicé un pedido de un colchón marca Relax a Hipercor en agosto de 2019. Al mes mas o menos siento que el colchón está hundido por el centro. Llamo a hipercor y me envían un técnico de la casa Relax a casa y éste constata que es cierto y me envía uno nuevo, retirando el anterior. Al cabo de otro mes veo que al colchón vuelve a pasarle lo mismo, se hunde y se aprecia por lo que envío fotos de éste. Vuelve a venir el técnico y me dice ahora que este colchón es así y que por lo tanto no se puede proceder a la devolución. Ha pasado año y medio y el colchón sigue en peor estado, de tal manera que no descanso bien y muchas noches me tengo que pasar a otra cama. Como mejor se aprecia es al tacto, ya que la parte central está mucho más blanda que el resto. Hace un mes pongo otra reclamación y me dicen desde el Corte Inglés que el proveedor informó en su día que el colchón estaba bien, por lo que no pueden proceder a la devolución. Me tengo que aguantar con éste o tendré que comprar otro? Me siento engañada con un colchón que me costó más de 500 euros y que compré confiando en la firma Relax y en el Corte Inglés.

hola buenas me pongo en contacto con ustedes no sé a quién acudir el Domingo día 21 realice un pedido online de Carrefour de alimentación con un importe de 149,83 todo iba bien llegó la hora de pagar pagué me llegó un mensaje a mi banco BBV para autorizar la compra la autorice inmediatamente se me retuvo los 149,83 € pero al volver a la página de Carrefour vi el pedido no aparecía por ningún sitio ya me atención al cliente es explique lo sucedido me dijeron que era un fallo en la web que ellos lo llaman pedidos fallidos al final me dijeron que la web de Carrefour por algún motivo dio un fallo y no registro el pedido pero que el dinero lo retienen porque si te llega la autorización al banco pero el pedido no queda registrado yo les explique que estamos al final de mes que tenía 150 € que había comprado todo comida y cosas para limpiar que me hacían mucha falta al día siguiente que fue cuando ellos me preguntaron cuando estaba realizando el pedido qué día quieres que se te entregue la compra yo marque al día siguiente porque lo necesitaba ese día el caso es que me dicen que no pueden hacer nada porque yo les explico que sí bueno ha habido un pedido fallido como ellos dicen que al menos me devuelvan mi dinero o que hagan algo desde la web para que suelte mi banco el dinero y yo pueda irme a comprar a otro establecimiento o bien volver a realizar la compra y que lo que necesito es comida para el día siguiente que tengo dos niños pequeños que tengo la nevera vacía y con ese dinero que había conseguido quería llenar la nevera también les explico que yo he comprado porque ellos ahora mismo hasta el día 23 tienen una oferta que está todo a euro que pone todo a 099 céntimo y que si no me devuelven el dinero antes de ese día el día 23 que es cuando se termina yo no puedo beneficiarme de esta oferta y no tengo más dinero porque ellos me dicen que vuelva a realizar otro pedido y que ellos me lo traen y que el otro dinero ya se devolverá al banco pero claro yo no tengo otros 150 € para volver a comprar total que he llamado muchísimas veces y nadie me hace caso me dicen que me tengo que esperar y tengo la nevera súper vacía mis hijos por la mañana beben zumo y no los tengo porque no me llegaron porque no sé qué pasó y soy yo el cliente que se queda sin compra y sin dinero hasta que ellos lo decidan gracias

Hace más de un año esroy reclamando a la constructora que entra agua en la caseta de la depuradora de la piscina. Me han levantado el césped para hacer un muro de ladrillo al rededor de la caseta. Y el césped artificial lo han Dejado tirado de cualquier forma. Continúa entrando agua en la caseta y a pesar de enviarles numerosas reclamaciones ni contestan si quiera. Aún a riesgo de estropearse la bomba no sé nada.

Hola, he realizado la compra de un Scooter eléctrico matriculable con factura del mes de Mayo de 2019, y a pesar de un uso relativamente bajo del vehículo pues tiene 500km recorridos, y de haber seguido las instrucciones de carga rigurosamente, según consulta telefónica al servico postventa de la empresa vendedora, su contestación de antemano es que es un mal funcionamiento de la batería que hace que tenga una pérdida de potencia muy alta. Mi extrañeza es que sin mas explicación me indiquen que se requiere sustitución y que la garantía no cubre porque es deterioro. Indico que quiero que la revisen y reclamo que no es por uso ni mal uso, ya que es una batería de litium que no tiene ni una pequeña parte de las cargas admitidas por la descripción de venta, ni ha tenido un uso de km ya que no llega a los 500km. Envío la batería al servicio técnico bajo mi costa, y días después me responden que efectivamente esta deteriorada y que no lo cubre la garantía. Su coste por ser para mi sería de distribuidor en 400€. Me siento estafado por tener que pagar tal cantidad por una batería de litium que no debería tener ningún problema por ese uso, y que entiendo debe entrar en la garantía de 2 años del vehículo. Pido se me reponga el artículo dañado para poder hacer uso de la moto eléctrica.

Despues de esperar mas de 2 semanas y no tener aviso alguno de que me vayan a enviar el pedido realizado, les pido que procedan a la devolución del dinero por no haber enviado el pedido realizado, las mascarillas son para un centro educativo y no podemos esperar más tiempo, además que les pagamos el pedido y ni una llamada para informar y un dia que me cogéis el teléfono, la persona que responde no sabe nada y que ya me llegara el pedido, esto es una vergüenza o simplemente una estafa, espero su respuesta para tramitar devolucion.

En mayo de 2019 adquirí un frigorífico COMBI NF KUNFT KC3475 WH, entregado en mi domicilio el día 4/6/2019 (factura FS OPU001/008683) . Esta mañana he comprobado que ha dejado de enfriar, con la consiguiente pérdida de todos los productos perecederos y congelados. Me he dirigido a la tienda Worten sita en el CC. Airesur de Castilleja de la Cuesta (Sevilla), donde me informan de que al estar en proceso de liquidación y ser un producto de marca propia, la atención al cliente se realiza centralizada desde su web. Es por eso por lo que les solicito la reparación del frigorífico, aún en garantía, con la mayor celeridad posible. Este es el correo que envíé el 13/02/2021. Nohay número de teléfono de atención al cliente. Me contestaron pidiendo datos el lunes siguiente pero no he tenido ninguna respuesta a pesar que he enviado dos mail más.