- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN MULTICHANNEL, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr/a. Antonio Fueyo, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Después de revisar el pedido 15736007, indicarle que el frigorífico no fue instalado ya que dentro de las exclusiones del Servicio Premium indica que: no será posible la puesta en marcha de tu nuevo frigorífico o congelador ni la verificación de su correcto funcionamiento ya que es necesario que estos productos estén entre 6 y 12 horas en reposo antes de enchufarlos a la red eléctrica.En cuanto a la retirada del artículo, este no fue retirado ya que la puerta corredera que tiene el Sr. Fueyo imposibilitaba la salida del artículo antiguo, hemos contactado al Sr. Fueyo para confirmar si se ha resulto la situación y así poder gestionar la recogida.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Media Markt.[JME09R-29YY]
