Últimas reclamaciones

Hola, realice un alquiler en Madrid a través de spotaHome con la empresa The Charming Concept de un piso durante los meses de Noviembre y Diciembre. Tuvimos que pagar el primer día de entrada una fianza por dos meses (3600€) y el pago de los dos meses que íbamos a quedarnos (3600€). En total 7200€ el día que llegamos al piso.Tras dejar el piso (el 27 de Diciembre) esperamos recibir el reembolso de la fianza pero al ver que no llegaba comenzamos a llamar a la empresa. He llamado más de 5 veces y todo el rato me dicen lo mismo, por lo que a partir de un momento decidí grabar las conversaciones. No me solucionan nada y me dicen que están esperando a la dueña pero tampoco me dan el contacto de ella. Así que ya no sabemos que más hacer para solicitar el dinero. Adjunto documentos y grabaciones.Un saludo

Hola, el 18 de septiembre acudieron desde el servicio técnico de Siglhogar para realizar el cambio anual de los filtros establecidos en el mantenimiento de la depuradora de agua que poseo de dicha empresa. El técnico objetivo que salía poca presión de agua y me propuso un plan renove para cambiar mi máquina actual por una nueva con una promoción determinada, dado que pensaba que mi máquina estaba averiada, le expliqué que no me interesaba la renovación y que prefería una reparación. Me planteó la necesidad de llevársela para ver la causa de la avería y así lo hizo sin dejarme ningún albarán. A la semana, me llamó por teléfono para informarme que el precio de la reparación serían unos 600 euros mas 160 euros del cambio de los filtros. En dicha conversación telefónica le expliqué que por el momento no la podía reparar y que me la trajera a mi domicilio en el estado en el que se la llevó. Desde ese momento no tuve ninguna notificación del técnico. Intenté contactar en numerosas ocasiones por teléfono estando siempre apagado(681378003). Escribí directamente a Siglhogar un correo electrónico describiendo la incidencia. A lo largo del mes de noviembre recibí una llamada telefónica de otra persona (Miguel Ayar, responsable de la oficina en Sevilla) me informó que el técnico que se llevó mi máquina ya no trabajaba para la empresa y que el importe de la avería eran 250 euros ( en lugar de los 600 euros que solicitaron inicialmente) mas los 160 euros de los filtros. (Que hubo problemas internos con el técnico y fue despedido) Ante dichas incongruencias le manifesté mi descontento y rechacé la reparación, solicitando de nuevo la devolución de mi máquina (funcionando como estaba, con baja presión de agua). Hasta el día de hoy no he tenido noticias de la devolución, he llamado de nuevo a las oficinas (854556930) y he vuelto hablar con Miguel Ayar, hoy me dice que mi máquina está en Murcia, y de forma contradictoria en la misma conversación me insiste en que han acudido en varias ocasiones a mi domicilio para entregarla. Me ofrecen la posibilidad de reparación de forma gratuita sin facilitarme (ni factura, ni garantía, ni tipo de avería ni de reparación) y me solicita que abone los 160 euros de los filtros. Le insisto en que no quiero la reparación y solicito todas estas incidencias por escrito junto con un parte de averia donde se especifique los fallos técnicos de mi máquina de osmosis inversa de agua. El señor me dice que no me puede facilitar dicha nota de reparación y que me devolverán la máquina cuando puedan. ( 4 meses después de que se la llevaran) Insisto en concertar una cita para la entrega de la máquina y me dicen que tienen la agenda muy ocupada.solicito la devolución de la máquina en el estado de funcionamiento en el que se encontraba ( con poca presión de salida de agua)

Hola, con fecha 24/05/2019 realizo una compra en la página de Cecotec. Concretamente se trataba de la Conga 3090. Además de todos los problemas que ha dado por baja duración de batería, desconexión de la wifi, pérdida de mapas sin saber por qué, desorientación y olvido de pasar por estancias aún teniendo batería, Cecotec indica que el aparato tiene una garantía de 2 años. Yo, haciendo el uso normal, me encuentro con que una pieza del depósito de líquidos de mi Conga 3090 se ha roto porque ella misma, haciendo su función(limpiar), no es capaz de sortear en un primer momento un embellecedor que todo el mundo tiene cuando en una casa hay tarima en el piso y gres en los baños. Como las ruedas no lo saltan en ese primer instante, la Conga da vueltas sobre el y golpea el depósito contra el embellecedor y de tantos golpes que da se ha roto.Me indican en SAT que me cobran 30€ por la pieza, cosa en la que no estoy nada de acuerdo. Me indican que es por el uso que yo le doy y que la garantía cubre si la Conga tiene algún desperfecto cuando me llegó a casa por ejemplo. Entonces los dos años de garantía, ¿para qué son?. Por supuesto no pienso pagarlos porque no tiene razón de ser dicha solicitud. Pido que me solucionen el problema lo antes posible con la reposición de la pieza o con la devolución íntegra del precio que pagué por la Conga, ya que yo me he limitado a seguir las instrucciones de uso y la pieza no se ha roto por mi manipulación. He mandado 4-5 mails y tengo la Conga parada más de 15 días.

Hola,El dia 28/09/2018 compramos un termo electrico marca teka modelo EWH80lt.Termo el cual nos venden muy bien porque nos dicen que supuestamente este modelo cuenta con anodos de magnesio gruesos, los cuales evitan que se forme cal ( un punto muy grande a su favor para comprarlo).Hace dos semanas no sale agua caliente llamanos lunes 7/01/2020 al sevicio técnico en Ibiza (Adrisa) nos dicen que hasta viernes no pueden pasar, si alguien le falla jueves, ese mismo viernes por la tarde extrañados de que nadie llame, preguntamos y nos dicen que han estado llamando pero no que no han obtenido respuesta ( no se a que número han llamado porque no me aparacere ni una sola llamada perdida al telefono que tienen 678150080 , ni sms ni mensaje de voz.. nada, todo esto con la maxima prepotencia que les caracteriza a este servicio tecnico de Ibiza), nos indican que pasaran el proximo jueves o viernes, ayer dia 16/01/2020, por fin recibimos la llamada del tecnico, viene mira el termo y nos indica que hay que cambiar la resistencia, que si la tienen mañana mismo vendria a cambiarla ( hoy dia 17/01/2020) esa misma tarde nos llaman de la oficina indicando que tienen la resistencia que vendrian hoy dia 17/01/2020 a cambiarla, pero que sepamos que la minima gota que tenga de cal ya no esta cubierta por la garantia y tendremos que pagar 130€ ( el termo nuevo costo 155 €) le indicamos que si es asi no envie a nadie.Hoy llamo a garantias de Teka y lo único que atinan a decirme es que el termo tiene que hacer una revsion al año ( despues de leer el manual, no veo que venga indicado por ningun sitio que se a de hacer una revision para mantener activa esa garantia de dos años , sugieren ..... y lo segundo en 1 año y 4 meses se rompe una resistencia por la cal??? pues vaya publicidad mala hacen en su web vendiendolo como que cuenta con anodos de magnesio gruesos para evitar formar cal.....)me indica que llame atencion al cliente en vez de garantias y llevo TODA la santa mañana llamando pero no hay forma, dejado mi numero para que devuelvan la llamada pero aun nada.

Hola, El motivo de mi reclamación es que recibi un regalo por Reyes Magos de un smart watch Samsung Galaxy Watch Active. El regalo lo compro mi padre en El Corte Inglés. Mi padre desconocía que el reloj tenía que ser del mismo sistema operativo que mi teléfono móvil para poderlo sincronizar.El caso es que abrí la caja, mire el reloj y al darle la vuelta a la caja vi que no podría usarlo porque mi móvil es iPhone y este producto solo es válido para Android.Así que volví a cerrar la caja y mire el ticket regalo que estaba pegado y plegado en la caja. Al desplegarlo vi que ponía que ese producto solo podía devolverse si el precinto no había sido abierto (en este caso el precinto no era más que una pegatina con unas palabras en inglés). No podía creer lo que estaba leyendo y pensé que sería un error porque no tenía ningún sentido porque las condiciones de compra del corte inglés dicen claramente que todo se puede devolver salvo una lista de excepciones entre las que no están estos productos y además en ningún sitio en el exterior de la caja se me había informado de que si la abría no iba a poder devolver el reloj.Fui al Corte inglés y efectivamente me dijeron que así era, que no podía devolverlo y que eso lo hacían porque si no la gente metía software en los relojes y no se que historias que claramente suponían trasladar un problema que tiene la empresa al consumidor dejando a este totalmente desprotegido.Para mi padre que me hizo el regalo ahora mismo es como si hubiera tirado el dinero a la basura. Mis padres llevan comprando en El Corte Inglés 50 años y nunca nos había pasado algo así. Reclamó el importe total del precio que pagó mi padre por este producto el 21 de diciembre de 2019, dejando a la tienda la posibilidad de que me lo devuelva en dinero de Él Corte Ingles. A partir de ahí sugiero por los que vengan después de mi que se haga un cambio en este protocolo de atención al cliente y se notifique al cliente de una manera más visual y clara en el embalaje del producto para que no llegue a abrirlo.

Cuando iba a comprar el coche quería pagarlo al contado y me convencieron para pagarlo a plazos, ya que si lo pagaba al contado no se incluía los descuentos: 500 euros de descuento, seguro por un año, ampliación de dos años de garantía, mantenimiento y revisión por dos años…La cantidad mínima para financiar tendría que ser de 4000 euros, en 36 meses, por lo que di una entrada de 6000 y me quedó por financiar 4450 euros. La cantidad a pagar por mes era de 186,5 por lo que firmé el contrato. Cuando firmas ni siquiera te dan una copia en papel del contrato. Lo que no te dicen es que, todos los seguros que vienen incluidos con la financiación en la cuota mensual, es que TU HAS COMPRADO CADA SEGURO. HAS PAGADO CADA SEGURO. Por lo que no te financian 4450 que es lo que te faltaba por pagar el coche. TE FINANCIAN 1550 DE MAS, VENDIENDOTE CADA SEGURO. Por lo que a mi no me financiaron 4450 me han financiado directamente 6200 euros.Lo que no te dicen tampoco es que esos seguros NO ESTÁN CONDICIONADOS A LA FINANCIACIÓN y son OPCIONALES. Puedes escoger con que seguro quedarte y con cual no. Y a mi me metieron absolutamente todos los seguros sin darme opción a elegir porque ni me mencionaron que se podía hacer.

Hola. He comprado un lavavajillas de la marca INFINITON en la tienda MegaHogar en Vistahermosa (Alicante) el día 18 de Abril de 2018.En Noviembre de dicho año, el lavavajillas dejó de funcionar. Después de varias llamadas a Infiniton y al Servicio técnico oficial MEGAEXIT S.L.y varios días que pasaron, finalmente vino un técnico.El primer diagnóstico fue erróneo y sin ganas de buscar la causa real de la pérdida de agua.Hemos vuelto a llamar varias veces hasta que, aproximadamente una semana más tarde, el técnico ha vuelto a venir. Está vez si que ha desarmado el lavavajillas y ha encontrado el motivo real de la pérdida de agua. Nos ha dicho que no sabía si se podía cambiar la pieza o si habría que entregar un lavavajillas nuevo. Prometió informarnos al día siguiente. Después de otra semana volvimos a llamar pero no nos han dado solución.Ahora pasaron como 2 meses de llamadas y mensajes y promesas sin que ocurriera nada. Queremos una solución YA. Estamos sin lavavajillas hace más de dos meses, con promesas falsas y cero soluciones. La impresión es que hacen demorar el proceso a propósito hasta que ya no estemos en periodo de garantía. Repito, queremos una solución YA. Si no los dan una solución, nos veremos obligados a tomar otras medidas.Un saludo cordial,Franziska Dockter

Hola, realicé un pedido de un ordenador por piezas en agosto-septiembre de 2019 y me vino con las piezas defectuosas, por lo cual tuve que pagar 50€ a contrareembolso para que testeasen el componente que fallaba y me lo montasen ya que era urgente. Ya que has de localizar que pieza viene mal y no es algo tan sencillo. Ahora bien la semana pasada, enero 2020 pido otro ordenador a piezas y nuevamente tramito la garantía y les aviso previamente que no lo voy a desmontar por la jugada que me hicieron la última vez. Después de esto se genera automáticamente la etiqueta de recogida sin que nadie trámite la garantía ni me de instrucciones a seguir y ahora me obligan a pagar otros 50 euros, 49.95 exactamente para revisar qué falla montarlo y enviarlo de nuevo, considerando que ni envié el disco duro ya que no era parte del problema si no la fuente de alimentación o la placa base reacondicionada, muy mediocremente reacondicionada y en mal estado que me enviaron. Si no la otra solución es que me lo envíen de vuelta y tramitar nuevamente la garantía de la pieza que falla, que tampoco sé si aparte de la placa base falla la fuente de alimentación. Así que me veo obligado a pagar sí o sí otra vez 50 euros dejándome sin 100€ en dos pedidos que es un servicio que yo no quise contratar al principio, el de montaje. Pero si no lo contrato simplemente tienes el riesgo, que en verdad es un hecho que vas a tener que enviarlo de vuelta y pagarlo obligado.

Hola, el día 26 de diciembre de 2019, se solicita desde el concesionario Renault Leomotor Mieres el envío de una pieza, el calculador de dirección de 4 control, sin la cual el vehículo no puede circular por lo que se encuentra parado en el concesionario. Ha día de hoy siguen esperando que se les envíe para poder reparar el vehículo, un renault talisman zen con matrícula 7952 JTH. En el concesionario no me dan plazo de entrega debido a que el calculador debe venir de Francia y estos no les dan plazo a pesar de haberla reclamado. Dado que el vehículo está en garantía no se explica que no existan disponibles piezas de recambio, con el consiguiente perjuicio k causa para el consumidor. Por lo que solicito el envío y reparación inmediata de la pieza o la sustitución del vehículo, dado que este dispone a día de hoy de garantía en vigor.

Hace poco realicé un pedido a través de amazon de unas gafas de realidad virtual cuyo valor es alto. Pagué los gastos de envio más caros para que llegara poco después de reyes. La fecha de entrega del pedido era entre el 9 y el 11 de enero. El pedido no llegó en esas fechas, me puse en contacto con amazon, pero no es un producto suyo, ellos son solo los intermediarios. Estamos a día 15 y todavía no se el estado de mi pedido y dudo que llegue. Voy a solicitar la devolución del dinero pero es inaceptable que hagan esto y no te informen del estado del pedido. Amazon ya tiene mi reclamación pero realmente la devolución del dinero no soluciona nada. La persona a la que iba destinada el regalo lo va a recibir con un mes de retraso por la poca seriedad de esta empresa. Eso no lo compensa ni la devolucion del dinero ni nada. Lo peor es no recibir respuesta de la tienda que supuestamente manda el producto.