Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión recibida por parte del servicio de asistencia en carretera de Toyota España en el día de hoy. En la mañana de hoy, nuestro vehículo sufrió una avería consistente en la rotura de una junta del sistema de líquido refrigerante del motor, lo que hizo necesaria la intervención de una grúa para su traslado. Posteriormente, contactamos con el servicio de asistencia en carretera para confirmar si teníamos derecho a un vehículo de sustitución, confirmándonos que así era. En base a esta información, se nos gestionó un taxi para desplazarnos hasta el punto de recogida en Atocha, donde llegamos aproximadamente a las 15:30 horas. Sin embargo, al llegar al establecimiento indicado, se nos informó de que no disponían de vehículos disponibles. Tras volver a contactar con asistencia, se nos indicó que buscarían alternativas en otros puntos. Tras más de una hora y media de espera, se nos comunicó que no había vehículos disponibles en toda la ciudad de Madrid y que, a pesar de existir vehículos de otras categorías, no podían ofrecérnoslos por no ajustarse a las condiciones del contrato. Consideramos esta situación absolutamente inaceptable. No solo se ha incumplido el servicio comprometido al no proporcionarnos un vehículo de sustitución, sino que además se ha gestionado de manera negligente, haciéndonos perder varias horas de nuestro tiempo sin ofrecer ninguna solución alternativa razonable, como podría haber sido la asignación de un vehículo de distinta categoría. Adicionalmente, tras intentar interponer una reclamación, se nos ha derivado entre distintos servicios (asistencia en carretera y Toyota España) sin que ninguno asuma la responsabilidad, generando una sensación de total desatención e indefensión como clientes. Por si fuera poco, se nos solicitó un taxi para regresar a nuestro domicilio, el cual nunca llegó, viéndonos obligados a regresar por nuestros propios medios, asumiendo el perjuicio adicional. Por todo lo anterior, solicitamos: Una explicación formal de lo ocurrido. La compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo perdido y los gastos derivados. La revisión de sus protocolos para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Quedamos a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible.

Estimados señores, Quisiera presentar una reclamación contra EcoFlow por la gestión totalmente deficiente de la garantía de mi EcoFlow DELTA Pro 3, adquirido directamente en la tienda oficial ecoflow.es en febrero de 2025. El dispositivo comenzó a dar el error 36 (Battery Overtemperature) el 15 de marzo de 2026, sin existir un sobrecalentamiento real. La temperatura ambiente era normal, y el equipo llegó a mostrar valores de temperatura internos imposibles, como 0 ºC e incluso -1 ºC. Al principio el fallo podía desaparecer temporalmente tras apagar completamente la unidad y dejarla desconectada durante un tiempo, pero a partir del 18 de marzo el aparato quedó definitivamente inutilizable: ya no recupera el error, arranca unos segundos y se apaga de nuevo. Desde el primer momento he informado a EcoFlow con todo detalle sobre el problema, pero su atención al cliente ha sido muy deficiente: - Han tardado días en responder. - En varias ocasiones han repetido preguntas ya contestadas en correos anteriores. - No han dado una solución ágil ni han enviado la unidad de sustitución con rapidez. A pesar de que la unidad defectuosa fue recogida por mensajería la semana pasada y entregada en su almacén el lunes 30 de marzo, sigo sin recibir ninguna confirmación de envío del reemplazo. Además, este equipo es importante para mi sistema energético doméstico, ya que vivo en una zona con cortes de suministro frecuentes. También les pedí en varias ocasiones que enviaran la unidad nueva antes o al mismo tiempo que la devolución del aparato defectuoso, para evitar quedarme sin equipo durante un periodo prolongado, pero no atendieron esta petición. Por todo ello, considero que EcoFlow: 1) Está retrasando injustificadamente la resolución de una incidencia de garantía. 2) No está ofreciendo un servicio postventa adecuado. Está incumpliendo, en la práctica, una solución que ya habían aceptado: la sustitución del equipo defectuoso por uno nuevo. Solicito la intervención de la OCU para que EcoFlow: 1) Envíe de inmediato la unidad de sustitución o devulva el importe de compra del equipo. 2) Confirme por escrito el estado real de la tramitación. 3) Compense, en su caso, el tiempo de retraso sufrido por la falta de respuesta y gestión. Puedo aportar correos electrónicos, capturas de pantalla, fotografías del error y toda la documentación de compra y recogida del dispositivo defectuoso. Atentamente, Luís

He realizado un test on line de esta empresa anunciado por 1 € y ahora recibo un cargo en Paypal por 29,99 @ Esto es claramente un engaño y solicito el reembolso

Estimados/as señores/as de MRW España: Me pongo en contacto con ustedes porque aún no se ha dado respuesta a nuestra reclamación de paquete con número de envío 00308A135520 , no entregado en Oporto Portugal, desde Diciembre. SOLICITO respuesta a la investigación abierta por ustedes en Enero. No hemos tenido respuesta en Febrero, y estamos en Abril . Sin otro particular, atentamente. Cristina

HOJA DE RECLAMACIÓN Datos del establecimiento reclamado: SEUR – QUICKPHONE Dirección: Passatge Costa 12, 08903 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) HECHOS: Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra el establecimiento indicado por el trato absolutamente inaceptable recibido por parte de su empleado, así como por la deficiente y negligente gestión de un envío. El día 24 de marzo de 2026 acudí al establecimiento para realizar la devolución de un paquete de Amazon. El dependiente recepcionó el paquete sin facilitar ningún justificante ni número de seguimiento válido, incumpliendo las obligaciones mínimas de control y registro de este tipo de servicios. En los días posteriores, al comprobar que la devolución no constaba en el sistema, contacté con el servicio de atención al cliente de SEUR, quienes confirmaron la inexistencia de cualquier registro del envío, lo que evidencia una gestión irregular y potencialmente negligente del paquete. Al acudir nuevamente al establecimiento el día 27 de marzo para solicitar explicaciones, fui objeto de un trato vejatorio, irrespetuoso y absolutamente impropio de un profesional de atención al público. El dependiente elevó el tono de voz, se dirigió a mí de forma despectiva, se burló de la situación y eludió cualquier tipo de responsabilidad, instándome de malas maneras a reclamar “donde quisiera” y a no volver al establecimiento. El día 31 de marzo, tras una nueva confirmación por parte de SEUR de la inexistencia de registro del envío, regresé al establecimiento, donde nuevamente recibí un trato hostil, intimidatorio y carente de cualquier respeto. Ante la gravedad de la situación, me vi obligada a solicitar la presencia policial para mediar, siendo informada por los agentes de mi derecho a presentar la correspondiente hoja de reclamaciones. Resulta especialmente grave que, tras días sin registro alguno del paquete, el mismo día 31 de marzo, alrededor de las 14:00 horas, recibiera notificación de Amazon confirmando la tramitación del reembolso. Este hecho pone de manifiesto una gestión tardía, opaca e irregular del envío, generando una situación de incertidumbre, indefensión, pérdida de tiempo y un evidente perjuicio moral. El comportamiento del empleado no solo vulnera los estándares básicos de atención al cliente, sino que podría constituir una infracción en materia de consumo, al no garantizar un servicio diligente ni respetuoso, así como al no proporcionar documentación acreditativa de la entrega. SOLICITO: 1. La apertura inmediata de una investigación interna sobre los hechos descritos y la actuación del empleado. 2. La adopción de medidas disciplinarias oportunas frente al comportamiento del dependiente. 3. La implementación de protocolos obligatorios que garanticen la correcta recepción, registro y trazabilidad de los envíos, incluyendo la entrega de justificantes. 4. La garantía de que no se volverán a producir situaciones de trato vejatorio hacia clientes. 5. Respuesta formal y por escrito a la presente reclamación en el plazo legalmente establecido. ADVERTENCIA: En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo, así como a emprender cuantas acciones legales correspondan en defensa de mis derechos como consumidora. En Hospitalet de llobregat, a 1.04.2026

Hola, el dia 23 de marzo hice un envio tendria que haber llegado el dia 26 a destino y tras ponernos en contacto e intentar rastrear el paquete la unica respuesta de seur que tenemos es que lo van a enviar urgentemente pero llevamos desde el dia 29 llamando y nadie se ha puesto en contacto con el destinatario para intentar darle una solucion. Les hemos preguntado donde esta el paquete y tampoco son capaces de decirnos donde esta y todo el rato intentan colgar rapidamente sin dar ningun respuesta ni ninguna solucion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me hizo una instalación de 14 placas solares a principios de 2025 con 2 inversores, a raíz del apagón uno de los inversores dejó de funcionar y al darnos cuenta de la alteración en las lecturas, el 5 de abril de 2025 llamé a HOLALUZ y se abrió lo que llaman una consulta la cual sigue en curso y pendiente de que venga el servicio técnico a revisar ya que todas las revisiones posibles que yo podía hacer ya las hice (fotos enviadas a HOLALUZ junto con todo lo que se me pidió). He llamado en multiples ocasiones y siempre es la misma respuesta, que estoy en lista de espera para que venga un técnico y mientras tanto me han subido la tarifa plana que tenía porque como las lecturas dan menos de lo previsto "1 solo inversor lee" no estoy produciendo lo que ellos esperaban. A todo esto, dicen que si lo arreglo por mi cuenta con otro técnico, pierdo la garantía. SOLICITO MANDEN URGENTEMENTE EL TECNICO A SOLUCIONAR EL PROBLEMA DEL INVERSOR Y SE ME DEVUELVA TODO EL IMPORTE ABONADO DE MAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. La página es similar a la del registro de la propiedad oficial y la página de hecho se llama portalregistros con lo que da lugar ha error. Decirme que puedo hacer.

Realicé una prueba de cociente intelectual por valor de 1 euro y ahora me pasan por Paypal un cargo de 29,99€ que no autoricé .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un pedido en destino (Correos Express, Algeciras) desde ayer 31 de marzo, con fecha de entrega para ayer también. El localizador lo he indicado en el número de cliente y no cambia el estado. Siendo este el historial de seguimiento: Situaciones de tu envío Fechas/hora Población Estado Mar, 31/03/2026 09:38 ALGECIRAS EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun, 30/03/2026 21:08 MADRID EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun, 30/03/2026 21:08 MADRID GETAFE ADMITIDO Lun, 30/03/2026 18:16 CENTRAL INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente. Recibí ayer 31 de marzo un email en el que se me indicaba lo siguiente: Tu envío llegará más tarde Hola, (datos privados) Tu envío (número seguimiento) de MEDIAMARKT SPAIN previsto para el día 31-03-2026 llegará un poco más tarde de lo esperado. Estamos haciendo todo lo posible para que lo recibas el próximo día hábil. Gracias por tu paciencia. Hoy 1 de abril a las 11:13 he vuelto a recibir otro e-mail, mismo e-mail que ya recibí ayer, y que no tiene sentido que se repita dos días seguidos si lo tienen en la sede. En dicho e-mail, se me indica exactamente lo mismo: Tenemos algo que contarte sobre tu envío Hola, (datos privados) Tu envío (número de seguimiento) de MEDIAMARKT SPAIN aún no está listo para ser entregado. Gracias por tu paciencia. Estamos trabajando en ello. Como les he comentado por las diferentes vías que “tienen disponibles”, ya que nadie responde por X (Twitter) en Correos Express Responde, ni por ninguna otra vía, solo estaremos hasta el domingo por esta zona, ya que estamos de vacaciones. Por ello solo me queda recurrir a este método como última opción. La fecha de entrega, según se me indican en el seguimiento fue ayer, martes 31 de marzo, que evidentemente ya no va a ser posible porque ha pasado el día. Estamos a día 1 de abril, no sabemos si realizan entregas lo que queda de semana, ya que es Semana Santa y ya estamos a miércoles. Solicito que lo entreguen a la mayor brevedad posible, antes del domingo, o en caso de no realizar más repartos esta semana, poder pasar hoy por la sede de Algeciras, que es donde se supone que está el paquete, a recogerlo, ya que solo estamos aquí por vacaciones. Pero tampoco me responden a esa cuestión por mucho que llame al número de teléfono de allí porque no lo cogen, aunque se indica que están abiertos desde las 16:30. Es un objeto de valor y necesitamos tenerlo antes de marcharnos para poder llevárnoslo y que no haya ningún problema de tener que volver solo a recogerlo o lo dejen en cualquier sitio, ya que estamos aquí por periodo de vacaciones. Y lo pedimos con tranquilidad y tiempo, ya que se aseguraba la entrega el 31 de marzo. En el archivo adjunto tienen más información. Sin otro particular, atentamente.