NOMBRE DEL CLIENTE: CRISTINA VIÑOLO
En contestación su queja, debemos informarle de que:
Damos traslado mediante copia de esta comunicación a la franquicia donde se contrató el referido Servicio de transporte para que den respuesta, ya que en calidad de franquiciador, no podemos asumir las responsabilidades que pueden derivarse de las actuaciones de sus franquiciados en virtud del principio fundamental existente en este tipo de contratos: la absoluta independencia jurídica y autonomía de franquiciador y franquiciado, al ser empresarios jurídica y financieramente diferentes.
Así, como empresarios independientes que son, cada uno debe asumir sus propias responsabilidades, por tanto, de persistir en su reclamación por falta de respuesta referente al Servicio de transporte realizado, deberá dirigirla a la Oficina:
Cualquier compensación adicional fuera de los términos específicos en las condiciones de contrato suscrito con la referida sociedad debe ser valorada y estudiada por dicha Oficina.
Un saludo,
www.mrw.es
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