Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Dias, Hicé un perdido a Burger king por Glovo y nunca me entregaron los burgers. Contacté el servicio de Glovo y me contestaron: "El pedido nunca llegó Consulta creada 24/9/2025, ‏10:59‬ Hola, Pierre : ​ Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos el incidente ocurrido y te agradecemos que nos lo hayas comunicado. Estamos aquí para ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible. ​ Gracias por compartir la imagen con nosotros, estamos listos para reembolsarte 30.38 EUR, que se abonarán en tu cuenta como créditos Glovo. Estos créditos se pueden utilizar en tu próximo pedido. Sin la compensación de 4.5 EUR. ¿Te parece bien esta opción? Háznoslo saber y procederemos al reembolso. Esperamos tus comentarios y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos en esta situación. ​ Gracias por confiar en Glovo. Saludos. Liz・25/9/2025, ‏4:12‬ Tu consulta ha sido cerrada. Ya no puedes responder a este hilo. Puedes enviar otra consulta si tienes algún otro inconveniente." Estoy siempre esperando el reembolso y la compensación además no me contestan mas. Gracias por ayudarme

Estimados/as señores/as de Securitas Direct: Me pongo en contacto con ustedes porque mi proceso de baja en su compañía no se ha producido de forma normalizada. A tenor de mi solicitud de baja de la instalación 5433519, recibo una llamada telefónica avisando de que me contactarán y a los pocos días otra llamada ofreciendome una reducción de la cuota por seis meses. Se me explica que, en cualquier caso, tengo que seguir pagando los equipos de detección A PESAR DE NO SER YA CLIENTE DE LA COMPAÑÍA hasta octubre de 2026. Tras pedir a la operadora que me lo explique por escrito, lo que recibo es un CONTRATO DE RENOVACIÓN que EN NINGÚN CASO SUSCRIBO NI HE SOLICITADO. Contactada de nuevo la empresa por mi parte y por escrito, NO HE RECIBIDO HASTA LA FECHA NINGÚN TIPO DE EXPLICACIÓN, NO SÉ EN QUE PUNTO ESTÁ MI CONTRATO y me siento totalmente desamparada en mis derechos como consumidora. La mala praxis de esta empresa en el trato con los clientes y el desamparo a que me siento sometida me obligan a exponer las siguientes relflexiones: 1. En lugar de recibir la información solicitada, lo que recibo en un acuerdo de renovación que no he suscrito. El acuerdo de renovación recibido nº 77424958 de fecha 17/10/2025, relativo a la instalación 5433519, no se ajusta en ningún caso a mi voluntad de renovar. Dicho acuerdo viene a través de correo electrónico (NO reply, por cierto) como respuesta a una conversación telefónica en la que NO he llegado, por el momento, a ningún acuerdo . NO he renunciado expresamente a mi solicitud de baja ni oralmente ni por escrito, NI he firmado ningún acuerdo de continuidad. Este modo de proceder me parece totalmente irregular y posiblemente fuera de los cauces que la ley impone. Como consumidora me encuentro en situación de desamparo, tanto por la deficiente información desde un principio como por las extrañas formas de proceder. 2. En dicho email enviado y no consensuado previamente conmigo , NO FIGURA toda la información que se me ha facilitado telefónicamente, y en concreto no aparece nada sobre el pago de los equipos de detección de los que la operadora me ha hablado y de los que nadie anteriormente me había informado que tenían un coste ... que excedía término del contrato. Cuando se acaba un contrato de permanencia, que en mi caso era de dos años y que he cumplido, entiendo que debe desaparecer la vinculación con la compañía. La compañía tiene la obligación de dar el servicio durante el tiempo de permanencia que ellos imponen y ajustar sus precios en consecuencia a ese periodo. Además, en dicho email tampoco figura correctamente mi dirección, lo que induce a confusión por mi parte, entendiendo que puede referirse a otra vivienda. 3. Se espera cierta formalidad y cierto rigor en las comunicaciones de la empresa. Las respuestas SE HAN DILATADO EN EL TIEMPO. ¿Para retrasar la baja? ¿Me están cobrando despues de haber solicitado la baja? 4. Sigo a fecha de hoy en espera de que me contesten por escrito a mi reclamación interpuesta por correo electrónico el día 17 de octubre directamente al servicio de Atención al Cliente de Securitas Direct. 5. En las dos ocasiones que me ha llamado la compañía, se ha hecho desde números telefónicos no identificados con ella, lo que produce confusión y a veces no se contesta pensando que puede ser spam. Con respecto a los mencionados equipos que pretenden cobrarme hasta octubre de 2026 sin haberme informado previamente: 1. Cuando adquirí la vivienda objeto del contrato, en enero de 2024, ya existía una alarma válida A NOMBRE DEL ANTERIOR TITULAR DE LA VIVIENDA. Los equipos eran perfectamente nuevos pues llevaban tan solo cuatro meses instalados y fueron usados sin problema por mí, como nueva titular. El contrato era por dos años de permanencia, algo que asumí. Sin embargo me hicieron entender entonces que dicho contrato empezaba en ese momento, en Enero de 2024, cosa que la operadora me ha desmentido, insistiendo que es de fecha septiembre de 2023. 2. Parte de los equipos de detección fueron cambiados en la primera quincena de enero, unilateralmente por parte de Securitas Direct sin razón expresa. NADIE EXPLICÓ QUE DICHOS EQUIPOS, ABSOLUTAMENTE PRESCINDIBLES, CONLLEVAN UN PAGO hasta octubre de 2026. Es, sin duda, una práctica dudosa, ya que el cliente puede querer rescindir el contrato sin cargo pasado el periodo mencionado y devolviendo sus equipos. También es una práctica aberrante que grava al usuario con una cantidad de dinero adicional que realmente no es necesaria en este caso (ya había equipos nuevos en la vivienda usados por mi en perfecto estado). Al contribuyente al que se le debería, por lo menos, información clara, simplemente como buena praxis de empresa, para fidelizar y evitar que se sienta engañado y saqueado. 3. Si mi contrato comenzó en septiembre de 2023, (cuando ni siquiera era yo la propietaia de la vivienda) LOS mencionados EQUIPOS DEBERÍAN AJUSTARSE, en todo caso, A ESE CONTRATO INICIAL. Resultado: tengo un contrato que suscribió otra persona en septiembre, perfectamente válido para SD, y unos equipos nuevos en enero ni solicitados, ni necesarios para el servicio, ni explicados en tiempo y forma, una práctica legalmente discutible. 4. Como en toda empresa seria, los equipos pueden retirarse en el momento de la baja del contrato, por buena praxis societaria y medioambiental, siempre que se compruebe, como sucede en este caso, que están en perfecto estado, y SIN COSTE ALGUNO, PUES YA NO CUMPLEN NINGUNA FUNCIÓN. NO se puede cobrar por unos equipos "de adorno" casi un año después de haber expirado el contrato, que no tienen ningún uso ni para el cliente ni para la empresa. Otra práctica de extorsión aberrante y engañosa. Dada esta serie de irregularidades que se han dado en este proceso, SOLICITO […]. CAUSAR BAJA definitiva en la compañía Securitas Direct de la instalación 5433519 por haber concluido ya mi tiempo de permanencia de dos años y sin ningún cargo adicional, dando por finalizada mi relación contractual con la compañía. En espera de su respuesta por escrito y sin otro particular, atentamente. C.P.

Con fecha 4 de octubre realicé un pedido on line en Druni. Lo recogí en una tienda el dia 15 de octubre, y en ese mismo momento intenté devolver el producto en la misma tienda (CC Gran Via 2 Hospitalet de llobregat) . La dependiente me dice que no se puede, que tengo qu erellenar formulario on line y esperar resoluion. Así lo hago, llegando el dia 17 la resolución del formulario con estado "Aprobado". Voy el dia 18 de octubre a la tienda elegida para devolver el producto, Druni de Mataró, y me dicen que me falta un "codigo de devolucion" sin el cual ellas no pueden aceptar el producto ni la devolucion. Llevos desde entonces llamando al telefono de atencion al Cliente (mas de 20 llamadas) sin respuesta, he abierto 4 incidencias al mail de atencion al cliente, he abierto incidencia a traves de su whatsapp. y de su Aplicacion. En ninguna de todas estas ocasiones a dia de hoy he conseguido respuesta de Druni, ni por telefono ni por mail, ni por whatsapp ni a traves de su Aplicacion. Es una absoluta desesperacion, quiero devolver el producto y que me devuelvan mi dinero, con todo mi derecho y es imposible.

Hola. Mi nombre es Bibiana García Molina. Tenía reservado un vuelo de ida y vuelta a Budapest, con mi pareja, el cual no pude realizar por un problema de salud. Dichos vuelos tenian contratado un seguro con Xcover. Una vez reclamados los vuelos resulta que de 419,19€ que es el importe total, nos quieren devolver 115,18. Reclamamos el importe total de dichos vuelos, ya que hemos aportado todas las pruebas médicas que nos han solicitado

Realicé un pedido el día 27/08/25 incluyendo los siguientes productos: Colchón muelles ensacados Varanasi - 150x190 cm. 1.600€. Base muelles ensacados Velassaru - 150 x 190 cm. 900€. Topper algodón y lana Aarti - 150 x 190 cm. 650€. Topper algodón y lana Aarti - 85 x 175 cm. 450€. Protector de Algodón virgen Sattva - 150x 190 cm. 180€. Protector de Algodón virgen Sattva - 85 x 175 cm. 120€. Almohada Plumón de ganso 70x40 cm Firmeza Suave 3 unidades 630€. El pedido se entregó el 10/10/25. Solicité la devolución de los 2 topper, ya que no cumplen con las características que se describen. El topper de tamaño 150x190 cm. lo recogieron por mensajería el 17/10/25 pero aún no me han devuelto el importe. El topper de tamaño 85x175 cm. me dijeron que no hacían devolución por ser un artículo de medida especial. Comenté que con las almohadas se hunde totalmente la cabeza y las cervicales. Me ofrecieron enviar y probar una de firmeza media, que al final no han enviado. El Protector de Algodón virgen Sattva - 85 x 175 cm. se equivocaron y lo hicieron de 85 x 190. Solicité la devolución de este, me dijeron que no hacen protectores de medidas especiales, solo de 190 y que los protectores no se devuelven. Eso es falso, dado que el ancho sí lo han hecho especial, de 85, en vez de 90 y se han equivocado en el largo, de 190 en lugar de 175. Les comenté que en cualquier caso, con esa medida figuraba en el pedido y si no lo hacían de esa medida especial, deberían haberlo advertido. Al haber hecho el protector de tamaño erróneo, no solo deberían haber abonado este, sino que también deberían abonar el importe del correspondiente topper, ya que no encaja con el tamaño del protector. Después de probar el colchón unos días, dados los malos resultados, generando un fuerte dolor de espalda, he solicitado la devolución del colchón y la base con fecha 20/10/24. Me contestan que la base no se devuelve y que el colchón lo recogen el día 24/10/25, junto con las almohadas. He solicitado que retrasen la fecha de recogida, ya que ellos garantizan un periodo de prueba de los colchones de 30 días. Además aún no dispongo de colchón para sustituirlo, ya que he pedido uno de otra marca en esa misma fecha 20/10/25, una vez probado el de Sivana, pero tiene un plazo de entrega aproximado de 20 días. En Sivana se han negado a cambiar la fecha de recogida. SOLICITO Recogida del colchón, topper 85x175, protector 85x190 y almohadas, una vez pasado el periodo de prueba de 30 días, es decir, a partir del 10/11/25. Abono de todos los productos, excepto la base y el protector de la cama de 150 x 190 cm., incluyendo: Colchón muelles ensacados Varanasi - 150x190 cm. 1.600€. Topper algodón y lana Aarti - 150 x 190 cm. 650€. Topper algodón y lana Aarti - 85 x 175 cm. 450€. Protector de Algodón virgen Sattva - 85 x 175 cm. 120€. Almohada Plumón de ganso 70x40 cm Firmeza Suave 3 unidades 630€. Devolución de cargo por retirada de colchón y base antiguos y traslado a punto limpio no realizada, por importe de 100€. TOTAL 3.520€. Verónica Vaquero Crespo

Estimados/as señores/as: En fecha […10/10/2025….] adquirí en su página web [realmeshop.es….] el producto [realme GT 7T…...] Han pasado […8….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no soy capaz de contactar con un servicio de atención al cliente humano. SOLICITO un teléfono o una vía de contacto funcional para conocer el estado real de mi pedido en caso de fallo en el sistema informático. Sin otro particular, atentamente.

Hace ya cinco semanas contraté con Packlink un envío desde Finestrat (España) hasta Bratislava (Eslovaquia). El paquete fue recogido el 15 de septiembre por AUCTANE SL, y ese mismo día el envío fue anulado sin ninguna notificación por su parte. No recibí aviso alguno ni explicación. Solo lo descubrí días después al revisar el estado del envío por mi cuenta. Desde entonces, me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente de Packlink, pero no han ofrecido ninguna solución ni han devuelto el dinero del servicio que nunca se realizó. Han pasado más de cinco semanas desde la recogida y doce días desde mi reclamación en la OCU (10 de octubre de 2025), y sigo sin recibir el reintegro. Esto demuestra una clara falta de transparencia y una gestión poco honesta hacia el cliente. Exijo la devolución inmediata del importe pagado (34,89 €, el 12/09/2025). De no resolverse de forma urgente, continuaré las acciones correspondientes a través de la OCU y las autoridades competentes. Nº de seguimiento: ES2025COM0000447234

Hola. Esperaba un envío y para evitar problemas en la entrega, solicité un punto de entrega distinto a mi casa. Tras dos días en reparto, depositasteis el paquete en un punto de entrega distinto. Concretamente, Joyería Bisux, calle Sant Carles 7, Santa Coloma de Gramenet (Barcelona). Mi reclamación no es solo una solicitud para que no vuelva a repetirse y se respeten los puntos de entrega solicitados, sino para que revisen la conveniencia de tener un punto de entrega que no respetan horarios, por lo que el envío puede estar dando vueltas en reparto hasta dos días, como fue mi caso, y para recogerlo hay que esperar a que abran cuando al dueño le plazca. Gracias