No pagan el material vendido en su plataforma

Buenas tardes , Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de noviembre realicé la venta de varios libros a ustedes en su plataforma de compra de libros, el cual se tasó por precio de 10,80, numero de pedido #30 NOVI-510IC Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibo el pago de los mismos ,los libros estaban en perfecto estado. han cambiado el estado de la plataforma DE FORMA DELIVERADA y ahora aparece como cancelado y material pone pendiente , cuando tengo su whatsApp diciendo que mi pedido estaba aceptado y ibais a realizar el pago Reclamo también que si no me pagan los libros, me realicen la devolución de ellos. Quedo a la espera de sus indicaciones. Un saludo