Últimas reclamaciones

Mutua Madrileña Ha realizado el cobro de un recibo directamente a una tarjeta de debito NO AUTORIZADO POR MI.Los recibos están domiciliados en una cuenta bancaria de la entidad CaixaBank, y ustedes han realizado un cargo NO AUTORIZADO a las 03:15 DE LA MADRUGADA en una Tarjeta de Debito correspondiente a otra entidad bancaria, que no solamente NO HA SIDO AUTORIZADO POR MI, sino que debido a una práctica igual de hace unos meses, FUE PROHIBIDO EXPRESAMENTE POR MÍ.Debido a lo expuesto, SOLICITO LA INMEDIATA DEVOLUCIÓN de los 55,48 euros cobrados a las 03:15 horas del día 27 de octubre del 2023 en la Tarjeta de Debito acabada en 8091, por tratarse de una Tarjeta de una CUENTA BANCARIA DIFERENTE A LA AUTORIZADA EN LA DOMICILIACIÓN DE LOS RECIBOS, habiendo notificado clara y repetidamente con anterioridad la PROHIBICIÓN DE QUE SE EFECTÚEN EN LA MISMA CARGOS DE TIPO DOMICILIACIÓN, SUBSCRIPCIÓN O SIMILARES, para que UNA VEZ EFECTIVA DICHA DEVOLUCIÓN, efectúen el cargo que corresponda a través de la Cuenta de CaixaBank en la que están domiciliados los recibos.Así mismo, les reitero UNA VEZ MÁS que NO ESTÁN AUTORIZADOS A EFECTUAR CARGOS O COBROS EN DICHA TARJETA, que insisto nuevamente NO ESTÁN AUTORIZADOS POR MÍ, TITULAR DE LA MISMA, Y DE LA CUENTA A LA QUE ESTÁ ASOCIADA DICHA TARJETA.Atentamente,Miguel Ángel Soler Francia

Con referencia al pedido número 403-6205811-2229969 que contenía un gato de foso de columna me gustaría indicarles que recibí el producto, lo utilicé y éste no funcionaba correctamente. Le puse una caja de cambio y se bajaba. Por lo tanto solicito hacer uso de la garantía de dicho producto para que se repare o me lo cambien por uno nuevo. Lo comunico en atención al cliente y se devuelve el producto mediante una etiqueta de devolución generada por amazon en la agencia seur, con número de pedido SEURPESA0044940. Se entrega el día 16/10/2023 y el 24/10/2023 amazon lo recibe. Este me envía un correo indicando de que el producto recibido no se corresponde con el enviado. HE DEVUELTO EL PRODUCTO CORRECTAMENTE. El peso de la entrega coincide con el del producto recibido (25 kg) y yo he enviado el producto correctamente. Contacto con ofm@amazon.es, les envío una media de 50 correos y no han contestado. Contacto con att al cliente y me dicen que no me pueden dar asistencia con respecto a ese pedido e inmediatamente me cuelgan sin dejarme hablar. Solicito la devolución del importe del articulo

Estimados/as señores/as: En fecha [04/08/2023] adquirí en su?página web [https://www.grupolomonaco.com/] el producto [Colchon Natura Hybrid 135x190 y Almohada Latex-70cm] Han pasado [86] días y no lo he recibido. Cuando el plazo que estipulan es de 8 a 10 semanas y a la hora de realizar el pedido en el contrato de compra aparece dicho plazo.Solicito la entrega inmediata de mis productos así como un reembolso por el retraso y los convenientes ocasionado Adjunto los siguientes documentos: [Factura dd compra] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Miguel Angel Diaz

Estimados/as señores/as:Me pongo nuevamente en contacto con ustedes, esta vez a través de la Asociación de Consumidores y Usuarios (OCU), para reclamar el importe abonado por el pedido realizado el día 23.9.23 (PHA-ES-230923130815d1d99), por un importe de 111,68€, que fue cancelado el 6.10.23 tanto a través de su web como por correo electrónico por pésimo servicio y falta de existencias antes de que fuera enviado. Dicho pedido aparece como cancelado en mi cuenta de cliente, sin que se haya llevado a cabo la devolución del importe pagado, que ya ha sido reclamada dos veces, y a pesar de haber transcurrido sobradamente los 14 días estipulados para llevar a cabo dicha devolución. SOLICITO se lleve a cabo el reembolso del pedido cancelado y no servido (111,68€).Sin otro particular, les saluda atte.Afectada por Carethy (Pedido PHA-ES-230923130815d1d99)

Con referencia al pedido 407-1789067-0910763 solicito el reembolso que aún no se ha producido. Este producto fue enviado por celeritas con la siguiente referencia 995147036. He podido comprobar en la web que el producto fue entregado el 20/10/2023 por la misma. Solicito el reembolso de dicho producto

Hola, con referencia al pedido número 404-5733654-8943516 fue solicitada la devolución el día 28/03 /2023 a través del correo ofm@amazon.es Este correo me contestó enviando una etiqueta de devolución procedente de seur La etiqueta fue la siguiente SEURMAD46704107, este producto nunca llegó a las instalaciones de amazon. El día 5/05/2023 apareció una incidencia en la agencia (seur) indicando de que la mercancía se había perdido o extraviado. He intentado contactar con ustedes a través del correo ofm@amazon.es y han hecho caso omiso, también he intentado poner una reclamación en la agencia y han hecho caso omiso ya que son ustedes los que tienen que hacer la reclamación. SOLICITO la devolución íntegra del producto y ustedes se apañan directamente con seur.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de octubre hice un pedido con vosotros el cual se supone que recibí el día 23 pero nunca se hizo esa entrega. El repartidor se puso en contacto conmigo vía telefónica ya que yo no me encontraba en mi domicilio, el repartidor me dio la opción de dejarlo en las consignas de Citibox que se encuentran dentro de mi urbanización y me pareció una buena opción. Para poder dejarlo me dijo que necesitaba un código de 6 dígitos los cuales no pude facilitarle ya que en ese momento desconocía a lo que me respondío que con decirle mi número de teléfono podría depositarlo en dichas consignas de la empresa Citibox , de los que recibí el mensaje de confirmación de que había un paquete para mi. esto sucedió el día 23/10 a las 17h, unos minutos más tarde recibo otro mensaje de Citibox diciendo que se había cancelado mi entrega , pues ese mismo día la las 19h recibí otro mensaje de dicha empresa de que volvía a tener otra entrega del mismo repartidor. Al llegar a mi domicilio e intentar proceder a la recogida de dicho paquete me encontré con que la consigna estaba vacía , me puse en contacto tanto con vosotros como con Citibox por si pidiera ser un error informativo a lo que Citibox en todo momento ha intentado ayudarme (incluso me dice que el repartidor en ningún momento accede a las consignas) pero Amazon solo me ha dado negativas ( salvo 2 personas contadas que han intentado ayudarme).Solicité que se me facilitara una forma de contacto con la empresa de reparto para poder tomar acciones por mi cuenta después de vuestra negativa a ayudarme de alguna manera ya que solo dispongo los datos de que entrega según se efectúan con OTL (Amazon ) pero no tengo posibilidad de contactar con ellos de ninguna manera, pero incluso Amazon se ha negado a poder facilitarme un contacto con dicha empresa de reparto. Me pidieron esperar al día 26 para poder reclamar , lo hice y sigo sin noticias más que la negativa tanto del reembolso como la entrega de otro dispositivo. Me gustaría que la empresa responsable sepa de esto y la persona que me ha engañado no lo haga con nadie mas. Mi hijo de 6 años se quedó sin su regalo.Espero una respuesta para poder solucionar este tema cuanto antes . Gracias

Hola! Mi queja es referente a los ruidos que provoca unas escaleras mecánicas de la estación de tren de Gavá (Barcelona). A pesar de que en horario nocturno (aproximadamente entre las 00.30 y las 5.30) la estación está cerrada ya que no tiene servicio de viajeros, las escaleras continúan en funcionamiento y una de ellas emite un molesto chirrío durante todo el día, que al llegar la noche se escucha más, dificultando el descanso y el sueño a los vecinos que vivimos justo en frente de la estación y que nuestras ventanas de los dormitorios dan directamente a ese lado (calle Salamanca).Por este motivo, me gustaría solicitar que durante este horario nocturno sin servicio de trenes, las escaleras permanecieran apagadas, con el consecuente ahorro energético también, y que revisaran la que hace ruido para solucionar este problema.Muchas gracias!

Hola,Recibí un mensaje en la misma plataforma de Booking en el que el alojamiento me hablaba de que había habido un fallo con la confirmación de la tarjeta y que debía autorizar el pago para garantizar la reserva. Pulse el link que me indicaban y realicé el pago.Poco después recibí un mensaje sobre una brecha de seguridad en Booking diciendo que ignorase el mensaje anterior.Cuando contacto con Booking su servicio de atención al cliente desvía el problema diciendo que el alojamiento no me devolverá el dinero ya que ellos no lo han cargado, cuando es la propia Booking, al comprometer la seguridad y exponer los datos de los clientes quien debería devolverme dicho dinero.Exijo que Booking me reembolse el dinero, ya que independientemente de que yo haya pulsado en su enlace, ha sido porque cualquiera puede hacerse pasar por el hotel en su plataforma favoreciendo este tipo de estafas.

Buenas tardes,Le escribo para informarle de una situación que ocurrió y que espero pueda resolver, que resultó en la compra de sus servicios de parqueamento y el pago adicional de 210€ (tiengo todos los comprobantes).El pasado 24 de septiembre hice una reserva de parking en el parque aena Madrid Baraja, através de la web (Parkos.es). La reserva fue del 4/10 al 22/10, con un coste de 59€, que se pagó inmediatamente.Cuando llegamos en recepción dicimos que teníamos una resierva e nos nos dijeron que sacáramos un ticket y así lo hicimos. El 4/10, el auto estaba aparcado en el estacionamiento respectivo, llegamos al estacionamiento alrededor de las 4:30 a.m.Al 22/10, cuando íbamos a recoger el coche, nos dijeron que el documento con la reserva no tenía el código necesario para ser identificado por el parque. Por este motivo, no fue posible considerar válida la reserva.Por lo tanto, tuvimos que pagar 210€ en total por la estancia, que tuvimos que pagar para sacar el coche del parking.Por tanto, pagar el parque nos está costando 59 + 210 = 269 €.Como clientes, habiendo pagado una reserva de 59€, solicitamos que se nos devuelva el importe adicional que tuvimos que pagar (210€), ya que no es culpa nuestra sino del servicio contratado que no nos indicó el código/comunicación respectiva.La devolución deberá realizarse a la misma tarjeta de pago.SaludosFrancisco Carriço