Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
POBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as:En fecha 15/03/2024] hice el pedido de los siguientes productos:-Avión Cirrus SR22T 1.5m PNP with Smart - E-Flite-Receptor R3006SB (T-FHSS) - FutabaTras confirmar por su parte la falta de stock, del primero, decido anular el envío y solicitar el reembolso del mismo. SOLICITOLa devolución íntegra del importe 351,0 euros. que a día de hoy no se ha producido sin motivo que lo justifique.Sin otro particular, atentamente.
Facturación elevada
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente El 15 de abril recibo una carta certificada en la que me dicen que hay una anomalía que debo yo solucionar por qué es una supuesta manipulación, en la carta pone la fecha del 1 de marzo cuando ponen que vinieron hacer las comprobaciones y sin yo estar presente y sin ninguna prueba ahora me reclaman 5007 kwh un total de 831.41€ que no se de dónde sacan un estimación asin a su favor, bueno llamo a un técnico especializado que me cobra 90€ por su trabajo y hacerme el informe para industria que debo pagar yo para comprobar mi istalacion en la que me pone que yo no tengo ninguna anomalía.Veo una injusticia que venga hacer una supuesta comprobación sin nadie presente, sin pruebas y que encima de todo me quieran cobrar 831.41€ , adjunto carta que me enviaron , informe del técnico y factura estimada que me queréis cobrar, espero una solución rapida y amistosa para este problema y solucionar lo mejor posible ya que estamos contentos con naturgy y no queremos cambiar de compañía por una mala gestión gracias
Cargos en Tarjeta de Crédito por Empresa Spay&Latam servicios Madrid
No he realizado ningún tipo de pedido en esta empresa y me están realizando cargos en la Tarjeta de Crédito, se trata de un error y requiero sean devueltos y dejen de cargarlos
Sustitución de Puerta Saga
Estimados/as señores/as: En fecha 02 de abril de 2024 adquirí en su establecimiento?sito en Telde el producto PUERTA SAGA FRESADA 90X210 GRIS DCHA. Adjunto los siguientes documentos:? FACTURA Y CORREOS DE COMUNICACIÓN DE LA RECLAMACIÓNEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05 de abril de 2024 que tras su colocación se detecta que el producto viene con defectos desde el establecimiento, comunicada esta incidencia el 7 de abril por email. El uso y la instalación que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, los defectos y vicios ocultos ya venían desde la compra, por tanto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha iniciado la reclamación por los medios puestos a disposición desde la empresa, correos electrónicos y reclamación en el comercio.Se han presentado pruebas fotográficas por los mismos medios, se han ampliado esas pruebas a petición del comercio, y hasta ahora no hemos obtenido respuesta alguna.Solicito que?procedan a sustituir, transportar e instalar un producto nuevo en perfectas condiciones, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
Desaparición de Puntos Game
Recientemente he conocido mediante prensa la desaparición unilateral de los puntos Game de todos los socios, cuando estos siempre se han promocionado como sin caducidad.Al realizar la consulta en mi cuenta , veo que como a todos los socios que han hecho lo mismo, me han desparecido los 950 puntos acumulados con fecha 1/4/2024 mostrándose estos como caducados.Solicito la restauración de los mismos por cambiar esta política de la noche a la mañana de sospechosamente desleal hacia sus clientes.Un saludo.
Percentil cobra 5€/mes por mantener tu monedero
Buenos días, soy colaboradora con el proyecto de recogida y venta de prendas de ropa de 2ª mano desde hace 11 años cuando comencé a enviar a la empresa PERCENTIL la ropa de mis hijas bebés hasta ahora.Al acceder recientemente en la web de percentil después de un par de años sin colaborar con ellos, con sorpresa comprobé que, de un saldo adquirido por mis ventas de 74€ ahora dispongo de 28€! Menos de la mitad del importe.He buscado con asombro a qué se debía esta bajada de saldo y con asombro compruebo que cobran 5€ al mes por el mantenimiento de este dinero, un abuso en toda regla que, buscando la información legar, sí he visto que aparece por escrito las condiciones de la empresa, pero que no recuerdo jamás haber leído, porque me uní hace años y, honestamente, dudo mucho que hace 11 años tuvieran esta política abusiva.Además de no haber aceptado, lo razonable sería enviar una notificación por email a los usuarios de que van a comenzar a descontarles a los clientes esa cantidad mensual abusiva antes de que eso ocurra.Quiero formalizar mi reclamación porque no están informando a los clientes con antelación para darles tiempo a recuperar su dinero. Y es un auténtico abuso cobrar 5€ fijos por mantenimiento de un dinero que ni supera los 100€.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as:Con fecha 16 de marzo se contrato con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 25 de marzo.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Número de rastreo: CNESP28320123400047324593SOLICITO: La entrega inmediata o solicitaré la devolución del importe de los artículos y posibles daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.
Denegación de pruebas cubiertas por Adeslas Plena Total
Desde hace un par de años (2022) mi pareja y yo estamos intentando formar una familia sin éxito. Contrate la mejor póliza de Adeslas y la que más prestaciones cubria (Adeslas Plena Total) en 2021. Estamos en 2024 y ante la imposibilidad de quedarme embarazada he visitado a varios ginecólogos en 2022 y 2023. En abril de 2024 , desde ginecólogia , me solicitan un análisis de cariotipo. Este análisis de cariotipo está incluido en mi poliza, en medicina preventiva ( planificación familiar, cariotipo). De hecho, en la clinca me aseguran sin dudar que esta prueba la aurotiza el seguro Adeslas. Sin embargo, tras solicitar autorización por la aplicación de adeslas y posteriormente intentarlo varias veces de forma telefonica, se me deniega de forma recurrente indicando que no está incluido en la póliza , que es la de mayor cobertura, Adeslas Plena Total, y si esta incluido en Medicima Preventiva, cariotipo. Me he realizado la prueba y he abierto una incidencia en adeslas para devolución del importe. A esto se le suma otra autorización denegada en 2023 para análisis en sangre de la hormona antimulleriana, cuando en la póliza se indica que cubre (de nuevo en planificación familiar, estudio de esterilidad o infertilidad (estudios hormonales)). Esta última prueba me la realice por un laboratorio privado, tras denegación de autorización, y también pienso reclamarla. Llevo desde 2021 abonando la cuota mensual ( que no es poca) religiosamente y ya se me han denegado por varios medios (aplicación y telefónicamente) varias pruebas que deberia cubrir la asegura. Por lo tanto no es un hecho aislado y puntual. El valor de las pruebas expuestas aqui asciende a 130 euros en su totalidad (cariotipo 90 euros y hormona antimulleriana 40 euros). Me da miedo pensar que ocurrirá con autorizaciones de pruebas más costosas. Desde luego que no contrato una póliza de salud de máxima cobertura durante años para sentirme desprotegida cuando la necesite. Esto conlleva un desgaste monetario, físico y emocional que no puede ser revertido con el simple hecho de la devolución del importe de las pruebas, sinceramente. Además de, por supuesto, la pérdida de confianza en Adelas.
El precio anunciado no se corresponde con lo que me piden
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el 5 de abril una reserva no reembolsable para dos noches de cinco plazas, dos adultos y tres niños, por 178 euros en la página web, en el airport apartment de Bérgamo. Al formalizar la reserva, olvidé dar los datos de los menores y al actualizar los datos me piden 25 euros más por niño y noche, importe que no se especifica en ninguna parte del anuncio. El importe asciende a 328 euros.Desde el primer momento aviso del problema e intento ponerme en contacto con el alojamiento pero la respuesta que recibo es que el propietario no contesta.¿Cómo permite booking esta situación de desamparo a un cliente? SOLICITO la cancelación de la reserva y la devolucion del dinero. LO ANUNCIADO NO SE CORRESPONDE CON LO QUE EL ALOJAMIENTO SOLICITA Y NO TENGO POSIBILIDAD DE CONTACTAR CON EL PROPIETARIO. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido sin entregar y sin reembolsar dinero
Hola! Realice un pedido a traves de just eat a la empresa tierra burrito, por valor de 26,74. Al ver que el pedido no llegaba reclame a traves de just que ocurria, me llego un correo de confirmacion de que lo habian entregado, y no me habian entregado nada. Desde el chat de ayuda de just eat me dicen que mire en el portal del edificio a ver si lo han entregado, me tome la molestia de bajar a ver si absurdamente lo habian dejado en la calle en el portal, evidentemente alli abajo no habia nada, trate de llamar al local que entregaba la comida y el tlf no da señal, no hay manera de contactar. Reclamo que le devuelvan el dinero y desde atencion al cliente de just eat me dicen que no pueden hacerlo que lo pasaran a un departamento de calidad para que den un respuesta en 48 horas, algo que me parece muy raro porque indican en su web que tienes 48 horas para reclamar problemas con tu pedido.Estoy sin comida y sin el dinero pagado, con la extrañeza de que me digan que mire en un portal de un edificio a ver si me han dejado ahi la comida, me lo marcan como entregado cuando no es verdad y encima no me devuelven el dinero solo que lo mandan al departamento de calidad, a parte de que no hay manera de hablar con el local que envia la comida.Me parece muy poco profesional y un servicio pesimo, sin comida y sin dinero.Reclamo la devolucion total del importe pagado por el pedido.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
