- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hemos resuelto tu solicitud (781344). Si quieres volver a abrir esta solicitud, puedes hacerlo respondiendo a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Roberto, 28 abr 2024, 13:08 CESTEfectivamente, tal y como se indica en nuestras Condiciones Generales, que están en la web y cualquier cliente puede consultar, corresponde un cargo de mantenimiento del Monedero tal y como está especificado en el punto 2.3.3 de dichas Condiciones Generales.En cualquier caso, este importe por mantenimiento se viene cobrando desde 2018 (hace 6 años) y ese año fue comunicado por email a todos nuestros clientes en el momento que se actualizó, tal y como marca la ley. Además, nuevamente en 2023, y debido a su incremento (antes era 1Eur y ahora es 3Eur ó 5 Eur), se comunicó nuevamente por email a todos los clientes, pudiendo los clientes transferir en ese momento el saldo de su monedero sin coste alguno para evitar el cargo por mantenimiento.Este importe se carga única y exclusivamente a clientes que no tienen ningún movimiento en su monedero durante 12 meses y que tampoco han accedido a la web durante esos 12 meses. En cualquier caso, siempre que alguien nos pregunta o nos reclama este importe se lo reembolsamos directamente como atención comercial tal y como hemos hecho en este caso, reembolsando una cantidad mayor que la reclamada porque el cliente disponía de un importe mayor al que indica.Un saludoRoberto PERCENTILCustomer Ninja]----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 28 abr 2024, 9:20 CEST[DK5X3N-VLJXP]
