Últimas reclamaciones

Tras intentar hacer el check in online, comprar los asientos y dar error la web, creíamos haber hecho el check in online, porque nos cobrarnos si que nos cobraron perfectamente. Al llegar al aeropuerto nos indican que no lo hemos hecho y que tenemos que pagar 60€ en total porque ellos lo impriman. Además habíamos añadido una maleta de 10kg, que no nos han dejado pasar por el tamaño, nos ha tocado facturarla y nos han cobrado además de lo que ya habíamos pagado por esa maleta otros 36 euros con número de ticket op3cekw-03 cuando en la web pone que facturar una maleta de ese tamaño son 24€. No nos han querido devolver la diferencia.

Hola sigo sin resolver los problemas con masmovil y siguen queriendo cobrarme sin tener servicio de ellos, les llamas y te cuelgan no quieren poner las reclamaciones que uno hace, me han dejado sin poder recibir ni mensajes ni llamadas aparte de no poder hacerlas, no atienden como se debe porque no quieren escuchar las quejas ya que hice unas reclamaciones se dieron la culpa pero no han devuelto ni devuelven lo que me hicieron pagar de más he tenido que dejar de pagarles y hacer que el banco rechace todas esas facturas que me quieren cobrar sin tener el servicio disponible y las reclamaciones no las atienden no las ponen te cuelgan no quieren atenderte no quieren ponerte com un superior no quieren hacer nada de lo que es lógico y normal pero si te amenazan con denunciarte y te dejan sin servicios y encima te los quieren cobrar yo ya ni se que hacer ni como hacer con esta empresa de gente incompetente, y ya no se como hacer para que alguien de verdad quiera atenderme esto ya es demasiado

Quisiera presentar una elevación de la reclamación con expediente 3903/002/24-AP presentada en la Estación de ITV N.º 3903 el día 25 de marzo de 2024 a la Dirección General de Industria, Energía y Minas del Gobierno de Cantabria. El día 1 de septiembre de 2023, llevé mi vehículo a la estación para la inspección técnica, obteniendo un resultado desfavorable debido a emisiones contaminantes, según el informe N.º 1647172. Posteriormente, el 5 de diciembre de 2023 (informe N.º 1661536), realicé una nueva inspección para verificar la subsanación del problema, pero nuevamente resultó negativa en cuanto a emisiones, además de detectar un defecto leve en la carrocería y chasis con una descripción muy general. Una vez resuelto el problema principal de las emisiones de gases, el 25 de marzo de 2024 (informe N.º 1680713) se detectaron dos nuevos defectos graves en el chasis del vehículo, tanto en la parte frontal izquierda como en la parte posterior a sendos lados. Esto me lleva a cuestionar cómo es posible que estos defectos graves no fueran identificados en la primera inspección del 1 de septiembre de 2023, y por ello presenté una primera reclamación presencial. En mi reclamación del 25 de marzo de 2024, expresé mi descontento con la falta de consistencia y rigor en las inspecciones de esta estación. Considero que estos problemas no solo comprometen la seguridad del vehículo, sino que también generan inconvenientes al encontrar defectos de manera tardía. Además, la detección de nuevos problemas cada vez que un operario distinto inspecciona el vehículo ha resultado en pérdida de tiempo y posibles riesgos, en caso de que hubiese pasado la primera inspección o la segunda inspección en tiempo si se hubiese subsanado los problemas de emisión de gases. Tras recibir la contestación del ingeniero de la estación, considero necesario elevar mi reclamación debido a que no estoy de acuerdo con lo expuesto en su respuesta. El ingeniero menciona que el vehículo ha presentado problemas recurrentes en la carrocería y chasis durante más de ocho años, y argumenta que estos defectos leves, relacionados con óxidos y perforaciones (descripción del defecto general), no tienen la obligación de ser comprobados tras dos meses por ellos. Esto lleva a suponer que durante ocho años no he mantenido mi coche, lo cual no es cierto. Además, en la inspección del 1 de septiembre de 2023, no se mencionó ningún defecto leve en el chasis, pero en la tercera inspección aparecieron dos defectos graves en el mismo. Defectos que deberían haberse encontrado al principio, por tanto quiere decir que el vehículo a fecha 01/09/2023 había en principio subsanado todos los defectos de chasis de los años anteriores, esto me da a entender que el operario no había realizado correctamente su trabajo. El 8 de abril de 2024, al pasar favorablemente la inspección, el mismo ingeniero revisó visualmente los bajos del coche, golpeando todas las áreas, lo cual no considero una práctica adecuada, debido a que el mismo me expreso que estas revisiones son solo visuales. Me indicó que en el defecto muy grave de la parte frontal izquierda del vehículo había un trozo de metal recortado y pegado para ocultar el defecto, lo cual niego enfáticamente, ya que el día de la reclamación el operario me mostró el estado del vehículo sin mencionar ningún trozo de metal pegado (El propio operario me hizo bajar a los fosos, acompañado de mi hermano para mostrarnos el estado, donde nunca comento ningún trozo de metal pegado, ni llevaba nada encima). Además, el ingeniero me enseño personalmente una evidencia fotográfica de un trozo de matrícula en una mesa de oficina, con fecha y hora posteriores (días distintos) a la inspección, afirmando que estaba pegada en el vehículo para ocultar el defecto, además me comentó que se deshicieron de la evidencia porque ensuciaba la oficina y que iba a adjuntar esta foto en la respuesta, cosa que no hizo. Esto resulta inconsistente, ya que para subsanar la corrosión en la parte frontal izquierda se soldaron varias chapas para reforzar la estructura sin ninguna similitud con una la forma de una matrícula. Asimismo, no se hizo mención del otro defecto grave relacionado con perforaciones grandes en la parte posterior, ni verbal, ni en la contestación a la reclamación. Por otra parte, revisando la tabla de defectología presentada en la respuesta a la reclamación, se observan incoherencias como problemas de alumbrado indicados en la inspección del 1 de septiembre de 2023, que no aparecen en el informe. Por todo lo expuesto, considero que en esta estación no se están realizando correctamente las inspecciones ni se siguen pautas concretas. Vuelvo a señalar que, si se hubiera subsanado el defecto de emisiones en la primera inspección dentro del tiempo, el vehículo habría salido a la calle con serios problemas en la estructura del chasis, comprometiendo mi seguridad y la del resto de las personas en la vía. Por ende, exijo el reembolso de las dos inspecciones realizadas el día 01/09/2023 y 05/12/2023 debido a la incorrecta realización del trabajo. Además, como sugerencia, que se obligue a la estación a grabar o documentar correctamente los problemas detectados durante la prueba del foso. Se presento la elevación de la reclamación a fecha de 13/05/2024 a dia de hoy 20/09/2024 no se ha recibido respuesta. Número de registro: 2024GCELCE143540

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Soy propietaria de un coche eléctrico. Iberdrola tiene un producto denominado Plan Vehículo Eléctrico. Contraté dicho plan con las condiciones que figuran en el documento que adjunto y que incluyo tanto como pdf que descargué para leerlo como mediante pantallazos del día 11 de junio para que sea que en esas fechas estaba vigente. En la publicidad de dicho contrato en todo momento se dice que se puede cargar en horas nocturnas (de 1 a 7 de la mañana) a 0.03E/kwh. (horario que tengo predeterminado en el coche de forma automática) Cuando di de alta el contador (6 de junio) escogí el contrato 8 horas porque la comercial me comunicó que había una condición en el contrato Plan Vehículo Eléctrico por la cual se me aplicaría un prorrateo que el 40% de la facturación es a 0.03 y el 60% a 0.19999. La comercial me dijo que podía cambiar de tarifa cuando quisiera. El sábado día 8 de junio miré en la web las condiciones y veo que esta condición no está y por ello cambio de contrato y firmo éste. Adjunto contrato que he firmado. Me leí bien toda la información antes de firmarlo y en ningún momento aparece ese condicionante. Por tanto firmo el contrato de cargar a 0.03 en horario nocturno (sin el 60-40%). Mi sorpresa viene cuando en el correo de confirmación del contrato se añade la condición del 40% a 0.03 y el 60% a 0.19999, diciendo "adjuntamos el contrato que ha firmado". Evidentemente ese contrato no he firmado. Como se puede ver en el pantallazo el día 11 no estaba puesta esa condición del prorrateo que ellos dicen que estaba vigente. He puesto 4 reclamaciones a Iberdrola que ya han cerrado porque me dicen que yo estaba esa condición. He ido directamente a la oficina de Iberdrola y ellos no han guardado el contrato que yo firmé y el que tienen es el que me mandaron con el 60-40 pero ese no está firmado. Me han dicho que ellos allí no pueden hacer nada. Me encuentro totalmente estafada y pagando la factura que no debo desde el pasado mes de junio. Por favor les ruego tengan en cuenta mi reclamación y si necesitan algún dato más me lo hagan saber para yo facilitárselo. Sin otro particular, atentamente.

LLevo desde principios de Septiembre para intentar cambiar de nombre el titular, porque mi suegro falleció, me hacen dar mil vueltas, dandome largas, que como mi suegro es titular histórico, no me darían ningun problema, y resulta que eso no es posible, despues mando el certificado de defuncion al correo que ellos me dicen lo envío el 4 de septiembre a documentacion.verificacion@jazztel.com y no recibo ninguna contestación de ningun tipo, despues con el tiempo llamo y me decian que me tenian que haber avisado en 7 dias, y eso fue el dia 15, me dicen que lo hacen urgente y que eran en 3 dias, y ahora dia 20 vuelvo a llamar, y ahora resulta que sí ahora me abren expediente. Esto es reirse de la gente en la cara, y más aun cuando se trata de un tema tan delicado como es la defuncion de una persona. No es una empresa nada seria, poco profesionales y falta de respeto.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pedido indicado aparece como entregado pero a mi domicilio no ha llegado nada. Después de abrir dos reclamaciones sigo sin saber donde está mi pedido, solo se dedican a mandarme un correo automático diario diciendo que la reclamación está sin cambios y a la semana me llega otro correo que cierran la reclamación ya que no han encontrado el pedido. He intentado solicitar el justificante de entrega pero a todos los teléfonos que llamo me ponen con la máquina y al decir el nº de pedido me indica que ya hay una reclamación abierta y finaliza la llamada sin poder hablar con ningún agente. Ya han pasado 15 días desde que en teoría se entregó el pedido y sigo sin noticias.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de London Gatwick al de Incheon International Airport, que tenía su salida a las 12:10 horas del día 4 del mes de Noviembre de 2024, con un coste de 407 pounds. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de credito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación tal y como establece la regulación 261/2004, se establece que el pasajero puede solicitar un cambio debido a un cambio producido por la aerolínea. En este caso, se han cambiado varias veces las horas de salida tanto en el vuelo de ida y vuelta. Antes de la salida he intentado hacer un cambio de días o un reembolso y no he podido porque al ponerme en contacto con vosotros, siempre me negáis ambas opciones o me haceis pagar una cláusula abusiva, ya que este cambio debería ser gratuito al ser un cambio de la aerolínea y no mio. Aporto vuestra contestación, denegando dicho cambio. SOLICITO, el cambio de fechas o devolución de mi vuelo, tal y como estipula en la legislación Europea anteriormente mencionada. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de setiembre iniciamos una devolución de cuatro sillas del pedido 247752. Viene Seur el día 3, hasta ahí todo correcto. Empieza la pesadilla y Seur no entrega a Banak por pérdida de bultos. Contacto con Banak el día 7 de setiembre, pidiendo por favor que miren qué está pasando con Seur. Me contestan el día 10 que está “en tránsito”, de nuevo el día 12 contacto de nuevo porque parece que Seur lo tiene retenido. No hay manera que contesten ni que Seur entregue. El día 17 envío un nuevo mail a Banak diciendo qué llevamos ya desde EL DÍA 2 con la devolución, que no hablamos de un importe pequeño y que de ese importe ME HAN DESCONTADO LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN. Consigo yo enfadándome con Seur que les entreguen las dichosas sillas y les envío de NUEVO mail… sigo esperando a día 20 DE SETIEMBRE contestación y sigo sin la devolución del importe correspondiente a las sillas (y espero que el de transporte!!!).

Una vez más (y va la segunda) vuelvo a confirmar que el servicio de R es ¡NEFASTO! la primera vez que escribí por aquí, me llamasteis, y volví a confiar en vosotros una vez más, ¡¡maldito el momento!! Ahora resulta que tengo una factura de 30 euros por un servicio que no he tenido, negándomelo por dos: 1.- El router Mambo que me acababais de enviar no funcionaba y tardaban más de dos semanas en enviarme uno de repuesto. 2.- A los dos días llamé para cancelar el servicio, dando de baja la línea. A nadie se le ocurrió decirme que me estaban cobrando el servicio hasta que pudiera devolver el router en una tienda (a pesar de que NO FUNCIONABA y de que lo había dado DE BAJA). Como vivo en una zona rural lejos de una tienda, he tardado dos semanas en poder devolverlo, tiempo que me habéis cobrado sin posibilidad de devolución. Acabo de darme cuenta del cobro, y toda la información que recibo es un "no te lo podemos devolver", además de NEGAROS a darme las hojas de reclamación, acto totalmente ilegal. El tiempo perdido y el dinero. Nunca máis.