Estimados Señores,En respuesta a su reclamación, recibidael 4 de mayo de 2024por el departamento de reclamaciones de nuestra entidad, Singular Bank, S.A.U., procedemos a dar contestación una vez realizado el análisis del expediente.En relación a la confirmación de la transfrerencia le informamos que, como medida de seguridad interna, este tipo de transferencias es necesario confirmarlas de manera teléfonica. En consecuencia, desde el Servicio de Banqueros Remotos se puso en contacto con el cliente para poder realizar la operación.No obstante, respecto a la compensación solicitada con el cliente, le ofrecemos la excepción de la comisión por transferencia vía Banco de España. A estos efectos, es necesario que contacte directamentecon el Servicio de Banqueros Remotos en el teléfono 91.4890888, para realizar la transferencia Banco de España y la confirmación de la misma.Atentamente,SAC (Servicio de atención al cliente)reclamaciones@singularbank.esCalle Goya, 11• 28001 Madridwww.singularbank.esAviso importante: este correo y todos los documentos adjuntos, son confidenciales y únicamente deben ser leídos por su destinatario. Si no lo es, le advertimos que cualquier uso, lectura, copia, distribución, modificación o alteración del mensaje está terminantemente prohibida. Si lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a nuestra dirección de emisión y bórrelo.SINGULAR BANK S.A.U., actúa bajo la denominación comercial SINGULAR BANK. Registro de Entidades de Crédito del Banco de España con el número 1490. CIF A85597821, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 26409,folio 1, sección 8ª, hoja M-475925, Inscripción 1. Le agradecemos que nos hagas llegar cualquier comentario o incidencia ainformacion@singularbank.esUna vez agotada la vía del departamento de Atención al Cliente, puede elevar sus consultas, quejas o reclamaciones a las siguientes entidades con competencia en materia de protección de clientes en mercados nacionales. Servicio de Reclamaciones del Banco de EspañaC\Alcalá 48, 28014 MADRIDFormulario de Reclamaciones/Quejaswww.bde.esServicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de ValoresDepartamento de inversiones CNMVC\Edison 4, 28006 MADRIDFormulario de Reclamacioneswww.cnmv.es
