Últimas reclamaciones

He visto pasar a la furgoneta de correos express por mi pueblo (50 habitantes) y por mi casa no ha pasado nadie. Es un producto perecedero y necesito contactar con un operador humano pero es abosulatemente imposible por las vias facilitadas por internet (he visto varias reclamaciones similiares por aqui, como me pongáis los dos numeros que poneis en vuestra web y que ambos son 2 robots con un bucle del que no se puede salir yo me voy a cagar en vuestros muertos). La oficina de correos express de segovia tampoco coge las llamadas. Por favor necesito contactar con un humano

El pasado 14/08/24 estando nuestro vehículo estacionado, se vio afectado por las llamas provenientes del incendio de un vehículo estacionado unos metros más atrás. Dimos parte de inmediato a nuestra aseguradora MUTUA Madrileña (nuestro vehículo está asegurado a TODO RIESGO) y colaboramos en todo momento con el personal de Mutua que se puso en contacto con nosotros facilitándoles fotos e incluso el parte de bomberos (también hay un parte de la policía al que no hemos tenido acceso). El vehículo fue trasladado en grúa (bomberos y policía nos desaconsejaron mover el coche ya que las ruedas se veían afectadas) al taller DARSAN AUTO de Alcalá de Henares a la espera del peritaje. Pues bien, nuestra sorpresa fue mayúscula al comunicarnos que el perito autorizaba únicamente el cambio de un neumático cosa que el taller desaconsejaba totalmente ya que no pasaríamos la ITV y además se encendería un piloto del vehículo indicando una avería por la diferencia de presión en neumáticos. Reclamamos dicho peritaje a Mutua por escrito pero nunca nos llaman, nos enteramos por el taller de que el perito se reitera en su decisión de cubrir el coste de 1 solo neumático. Dado que el taller nos informa de la celeridad de tomar una decisión ya que sino pasarían a cobrarnos gastos de estancia, decidimos asumir el gasto de los 3 neumáticos que no cubre el seguro y posteriormente reclamar. Así lo hicimos por correo electrónico tanto a RECLAMACIONES@MUTUA.ES como a ASINF@MUTUA.ES sin recibir más respuesta que una carta en la que expresan que MANTIENEN LA DECISIÓN EXPRESADA POR EL ÁREA TÉCNICA DE SINIESTROS. Ninguna llamada, ninguna explicación, eso es lo que merecemos después de más de 30 años como Mutualistas. Ese es realmente el trato exquisito que dispensan a sus clientes, nada que ver con el que anuncian en su publicidad y que nos hace plantearnos realmente querernos ir de la Mutua. No sabemos si hay algún medio más por el que podamos reclamar sin un coste adicional para nosotros, ya que hemos tenido que asumir el cambio de las 3 ruedas que nos ha supuesto un descalabro importante en nuestro presupuesto en pleno final de vacaciones e inicio de la vuelta al cole. Muchas gracias. Un saludo. Miguel Ángel Aguilar/Sonia Culebras

La atención telefónica para que compres, demasiado amables e insistentes con llamadas reiteradas. Pero una vez compras, se acabó. En mi caso compré 2 sofás en base a las impecables fotografías de la web. Y los financié (te piden el número de tarjeta y ya no puedes devolver los recibos ni dejar de pagar). El reparto fue tardío y nadie daba explicaciones. Cuando finalmente los trajeron, llegaron 2 sofás completamente distintos al diseño por ordenador que te muestran en la web. Además son defectuosos, duros, hacen ruido, duelen, están torcidos, con las costuras y los forros visibles de color distinto al tapizado y lo que es peor, medidas hasta 10 cm diferentes a las contratadas... El mismo día que los recibo, envio un email diciendo que no es lo que yo he pedido y que se los lleven. Pero no me contestan hasta un mes después diciendo que si quiero devolverlos no solo me descontarán del reembolso los elevados gastos de envío, sino que también me restarán la mitad del precio por devaluación! Ya los tengo denunciados. Pero lo peor es que siguen abriendo tiendas en otras ciudades y gracias al dinero que ganan de esta manera... Los consumidores merecen ser informados y saber como actúa esta empresa con sus clientes. No os fieis de las opiniones de 5 estrellas, son expertos en marketing online y en influencers que les hacen propaganda. La verdad es lo que me ha pasado a mi y según me he enterado por desgracia no soy la única. Cuesta mucho ganar el dinero como para que por fin uno pueda comprar lo que yo creia que era el sofá de mis sueños, que además, no es barato, y en su lugar me llegue otro distino y defectuoso y ni si quiera se ofrezcan a cambiármelo tal y como manda la Ley. Pero mientras tanto, ellos ya lo han cobrado y yo sigo pagando mes a mes a su la financiera.

Estimados/as señores/as: En reiteradas ocasiones envié a reparar una aspiradora vertical de la marca CECOTEC. Me pongo en contacto con ustedes porque en todas estas ocasiones me ha sido devuelto sin solución. Con una supuesta reparación falsa, que evidentemente, me obligaba a volver a enviarla a reparar. Y así, hasta que se caduque la garantía en un mes y no tengan obligación de, ni siquiera fingir, que la reparan. Adjunto fotocopia de las veces que fue enviado a reparar. SOLICITO que me devuelvan el dinero o me envíen un producto nuevo, ya que está demostrado que el que envío a reparar no son capaces de repararlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: COMPRE UNA NEVERA MODELO BOLERO COOLMARKET COMBI ORIGIN 300 BLUE E CON NUMERO DE PEDIDO 148913482236171 EL DÍA 11/8/24, LA RECIBI EL DÍA 19/8/24. PASADAS 24H LA NEVERA HACIA HIELO, POR LO TNTO DESPUES DE LLAMAR A CECOTEC, ME DIJERON QUE ME LA CAMBIABAN PORQUE NO FUNCIONABA BIEN. LA VINIERON A RECOGER EL DÍA 22/8/24 Y ME TRAJERON OTRA NEVERA EL DÍA 27/8/24 CON EL MISMO PROBLEMA. LLAME AL DÑIA SIGUIENTE 28/8/24 PARA DEVOLVERLA Y RECLAMAR EL IMPORTE FINANCIADO. LA VINIERON A RECOGER EL DIA 2/9/24. ME DIJERON QUE ELLOS SE ENCARGABAN DE HABLAR CON LA FINANCIERA(APLAZAME) PARA QUE NO MEE PASARAN MAS CUOTAS Y DEVOLVERME EL IMPORTE DE LAS CUOTAS PAGADAS, QUE A DIA DE HOY 24/9/24 SON DOS. COMO NO ME DECIAN NADA CADA VEZ QUE LLAMABA POR TELEFONO, LLAME A LA AGENCIA DE TRANSPORTES, PORQUE ME DECIAN EN CECOTEC, QUE LA NEVERA AUN NO ESTABA RECEPCIONADA, EN LA AGENCIA ME DIJERON QUE LA NEVERA LLEGO A LA NAVE DE CECOTEC EL DÍA 6/9/24. A DIA DE HOY 24/9/24, NO HE RECIBIDO NINGUNA NOTIFICACION DE CECOTEC, INFORMANDOME DE LA DEVOLUCION Y ME SIGUEN DICIENDO QUE LA NEVERA AUN NO ESTA RECEPCIONADA. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON APLAZAME PARA QUE NO ME PASEN MAS CUOTAS Y ME DICEN QUE SE TIENEN QUE PONER EN CONTAXTO CECOTEC DIRECTAMENTE PARA PARA LA FINANCIACION. POR LO TANTO NO TENGO NEVERA Y ESTOY PAGANDO UNAS CUOTAS QUE NO DEBO. SOLICITO […]. LA PARALIZACION DE LAS CUOTAS CON APLAZAME Y LA DEVOLUCION DE TODAS LAS CUOTAS PAGADAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Con fecha 08/09/24 compre un ventiladorel cuál llegó usado y roto. El dia 17 de septiembre hacen la recogida del aparato y aún no me han abonado la cantidad abonada] SOLICITO [ Que me abonen de inmediato el dinero que he pagado y no he disfrutado del mismo, se van pasando la pelota sin dar solución al cliente. Adjunto fra del mismo…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra con pago a tres por PayPal y me han cobrado el importe total directamente, habiendo marcado la opción pago a tres por PayPal SOLICITO [por favor que cambien en la modalidad de pago o me ayuden a que esto no vuelva a ocurrir no sé qué respuesta me van a dar para que no pague de una vez la cantidad de… 164,33 €]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Realice un pedido hace una semana por valor de 114,44 euros. La referencia es el número de pedido porque no da opción de descargarse la factura a pesar de existir la posibilidad. No atienden al teléfono ni tampoco responden al correo electrónico, generando desconfianza absoluta. Exijo el reembolso.

Se ha contratado un un envío para el pedido número 1463676742 el día 24/09/2024 en el horario de 9:00 a 13:00 siendo ahora mismo las 13:15 y no habiendo recibido el pedido. He estado toda la mañana en casa he dejado de hacer cosas y ahora me he de ir al trabajo con la incertidumbre de que pasara con el pedido. Se contrata un envío y se concertar una franja horària para que no pase esto.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de septiembre de 2024 adquirí en su página wed Electroluisito.com una lavadora Kubo 10KG KBWM8595,haciendo una transferencia bancaria a su banco por un importe de 208€. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Teléfono de dicha empresa 638021902 que no contestan a las llamadas y solo wasap y me dice que va a llegar pronto pero no me aclara que pasa con el pedido.Numero de pedido 8328. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.