Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 19/12/2023….] adquirí en su página web www.wallapop.com.] el producto [….mono de moto..]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […un libro de Japón…]Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del envío recibido y captura de importe completo abonado abonado]SOLICITO se me haga devolución completa del importe abonado, que son 201.68€, sólo quieren devolver 180€ de la compra, obligan a pagar seguro y envío por importe de 21.68€, cuando nunca se ha realizado ese envío, puesto que el transporte ha cruzado pegatinas y lo dan por perdido. Es problema de Seur y wallapop, no mío. Solicito el importe completo abonadoSin otro particular, atentamente.Sonia Martín Mancebo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado un pedido online en Farmaferoles el día 09/01/2024, sin recepción del mismo a día de hoy (19/01/2024). He contactado en una primera ocasión con ellos vía mail, obteniendo por respuesta que estaba aún en plazo de entrega (96 h en días laborables tras la solicitud del mismo). Posteriormente dos nuevos mail para saber la situación del pedido, en los que se me contestaba que en 24-48 horas sería entregado. Nunca he recibido el pedido y ni he podido saber realmente en qué situación se encuentra y el pago ha sido abonado el día de la solicitud del mismo (9/01/2024). Me gustaría poner solución a este asunto , bien recibiendo el pedido, bien recibiendo reembolso del mismo. Gracias.

Hola, he contactado con la FNAC en persona a principios de mes y por internet más tarde diciéndoles que quiero cambiar los cascos Sony WFC500 por otros cascos ya que no sé si debido a mi dispositivo o a los cascos pues no hay buena conexión bluetooth, se desconecta. Realicé la compra de los auriculares con recogida en tienda de FNAC San Sebastián de los Reyes. Sólo quiero CAMBIARLOS por otros de otra marca, no hace falta ni que me devuelvan el dinero. Dicen que es porque está abierta la caja y luego porque es un producto de higiene. La FNAC debería informar visiblemente en la pasarela de pago o en la página del producto que no se puede cambiar. Por correo me han respondido le informamos de qeu en las condicioens gene4rales de venta publicadas en web y que aparecen durante el proceso de compra siendo necesario su aceptación para proseguir con el proceso se indica que dentro del derecho de desistimiento los productos de salud e higiene ni productos abiertos. Entonces:1º ¿Cómo se si se conecta bien por Bluetooth o no sin poder abrir la caja como es mi caso? NO advierten de dichas normas antes, sólo en la letra pequeña equivalente a 21 folios. Bluetooth es una buena conexión pero sigue dando problemas de conexión, porque hay millones de dispositivos y diferentes sistemas operativos. Hya en Google ejemplos de problemas de conexión o detección del bluetooth de estos cascos y verán que en un post de Microsoft al menos a 459 personas les ha pasado esto (la propia Sony tiene una página en la que explica problemas y posibles solucoones), no poder cambiarlo es una excusa de la FNAC.2º NO ME ADVIRTIERON ni en persona ¿Porqué los empleados del servico de recogida de la Fnac no me advirtió de dichas normas exclusivísimas al recogerlo? al llegar a cambiarlo tardaron empleado y encargado 3 segundos en decirme que no se puede cambiar. 3º En las Condiciones Genenrales a las que me remiten pone textualmente ... los productos de salud e higiene... En la RAE o en CONSUMOTECA dicen que PRODUCTOS DE HIGIENE son PRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL, cito textualmente Un producto de higiene personal es cualquier sustancia o preparado que, sin tener la consideración legal de cosmético, biocida, producto sanitario o medicamento, está destinado a ser aplicado sobre la piel, dientes o mucosas del cuerpo humano con la finalidad de higiene o de estética. También pueden ir a la página www productosdehigiene es, no encontrarán auriculares. Incluso la Agencia Española del Medicamento lo define y no es lo que la FNAC quiere hacernos creer. BUSQUEN en GOOGLE Imágenes Productos de higiene o productos de salud NO aparece NUCA unos auriculares.4º Y por último, si no permiten cambiarlo por H o por B ¿GARANTIZA LA FNAC QUE SE VA A CONECTAR con cualquier dispositivo sin poder abrirlo no? ¿O un móvil que está pegado a la boca, cara y oido (e interior de pantalones) tampoco se puede devolver?.Decir que una cosa significa para ellos una cosa cuando para el resto del mundo es otra es un engaño al consumidor con esto de lo de productos de higiene y salud.Reclamo la opción de poder devolverlo o cambiarlo como es derecho de consumidor de tecnología

Compramos on line dos robots aspirador por importe de 249€ cada uno, es decir, importe total 498€. No conformes con el funcionamiento del producto, tramitamos devolución de los dos robots el 26/12/23. La empresa de transporte vino a recogerlos en seguida.En fecha 02/01/24 recibimos el abono de 249€, es decir, de solo un robot.Les hemos contactado en repetidas ocasiones, por WhatsApp y por teléfono. Admiten el error. Incluso nos hicieron pedir al banco un certificado de titularidad para proceder con el segundo reembolso, pero no lo hacen.Cuando enviamos un correo nos sale que el caso está cerrado. Por teléfono dicen que lo han vuelto a abrir. También dicen que ya han realizado el segundo reembolso, pero cuando les pedimos el comprobante no nos lo envían. Está claro que no nos quieren devolver los 249€ del segundo robot.

Buenas.Tenemos un contrato con Vodafone de 2 números móviles datos ilimitados, fijo, adsl 600 megas y TV. Contrato de permanencia hasta el día 1 de junio/2024. Recientemente hemos cambiado de domicilio y solicitado el traslado pero no tienen Fibra. Se nos indica en ese caso que por tanto podemos cambiar de compañía sin penalización. Iniciamos tramites de portabilidad y decidimos irnos con otra compañía. Cuando esta se pone en contacto con Vodafone, nos llaman ofreciéndonos el Router ONe, pero indicamos que ya habíamos decidido cambiar. Debido a esto, y acogiéndose a que nos habían ofrecido el R. ONe, nos indican que si seguimos adelante nos cobran la penalización... después de habernos dicho que no. Por tanto tuvimos que recular y echarnos para atrás.Llamamos de nuevo a Vodafone para aceptar el R. One, pero resulta que es mas caro que el servicio actual, y peor. No lo podemos aceptar. Las facturas siguen llegando cobrando los mismo pero sin servicio..... Llevo con este periplo varias semanas. Cada vez que llamo Atención al cliente se pasa la bola de unos a otros. Un día , me fueron pasando hasta 4 personas con la escusa Espero por favor que voy a revisar su caso y después se ponía una nueva persona, y cada vez que habla con un tenia que contar de nuevo la historia... con lo que da la sensación de tomadura de pelo.

Estimados/as señores/as:Con fecha [18/12/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino entre el 8 y el 15 de Enero.El paquete no ha sido entregado. Y ya informé desde el minuto uno al departamento de atención al cliente de Amazon. Ya que me resultó curioso que me pidiera mis datos la empresa de reparto.. Al llegar el 5 de Enero y sin previo aviso, pensé que se trataba de una devolución que efectúe el día anterior de una manta electrica y pensé que era para acreditar este hecho. No había nadie en mi domicilio el día de la entrega (de hecho puedo demostrarlo ya que tenía cita en el SEPE y tengo el papel de alta de empleo con fecha y hora. El paquete me aparece como entregado y Amazon no me ha resuelto nada. Escurren el bulto entre vendedor y Amazon, me dan largas diciendo que lo van a solucionar, para denegarme hasta en 3 ocasiones el reembolso de la garantía de la A a la Z... Que entonces me pregunto para que existe.. Ya que la chaqueta nunca la tuve en mis manos y llevo casi dos meses esperando mínimamente el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: (todos los emails, llamadas y conversaciones que he tenido con Amazon y con Feixun que en este caso era el vendedor del artículo]SOLICITO: [Reembolso completo de 90 Euros cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, hice una venta pero Wallapop no me ingresa el dinero y son 897,75€

Producto adquirido 10/12/21 (Conga 3890 TITANIUM - CECOTEC en Mediamarkt Alcorcón, Madrid).Envíos totales: 11 Daños en reparación: 2 Solución: ninguna Situación actual: en su sede, sin poder disfrutar mi producto (119 días sin ella en 2 años, por estar en 'reparación')Enviado por el mismo fallo a través de mediamarkt (Alcorcón), lugar de compra, un total de 7 veces (a CECOTEC).* Sustitución de PCB (continúa el fallo)* Se daña en reparación y se sustituye el parachoques, pero continúan los fallos (1º fallo en reparación). * Vuelve a enviarse por continuar el fallo, sin solución, respuestas: fallo no detectado* Desde Mediamarkt solicitan un informe con capturas de pantalla y fotografías para demostrar dichos fallos. Se entrega un informe de 15 páginas especificando cada fallo, y se hace caso omiso).Tras un año sin solución, se envía a la central de Valencia (un total de 4 veces) * Primera vez (2º daño en reparación, zona de filtro abombada, imposible encajar el filtro y caen dos tornillos internos). * Se vuelve a enviar (se sustituye pieza que no estaba dañada) y siguen fallos.* Empresa de transporte la devuelve a casa y denegamos la recogida, solicitando el retorno a la empresa de Valencia para su reparación. Se queda perdida un mes, CECOTEC no sabe decirme dónde está. Consigo tras varias semanas dar con el paquete gracias a MRW, empresa de transporte informa de que CECOTEC no ha solicitado que vuelva a ser enviada, y tras un mes parada en Madrid, se devuelve a casa sin haber sido enviada de nuevo.* Continúan los fallos, se vuelve a mandar.******* Respuesta: fuera de garantía / solución: pagar una nueva o pagar reparación de daños que no decían tener estando en garantía (pagar >100€) * Realidad: producto sigue en garantía (comprada el 10/12/21, dicha respuesta el 18/1/24), son 2 años, no obstante:* 1: La garantía se ha visto parada un total de 119 días (en reparación) en los 11 envíos a reparación que no se han solucionado (en garantía de compra, la garantía se ve parada mientras está reparándose y no se está disfrutando)*2: No hace un mes desde la última 'reparación', por lo que, además de seguir en garantía de compra continúa en garantía tras reparación.*Pido en diversas ocasiones poder hablar con personas de otro departamento, ya que los trabajadores de la centralita no pueden darme respuestas / soluciones. A ello responden que 'no pueden' derivar llamadas, que solicitarán que un superior contacte conmigo. Jamás he recibido llamada, lo que hace que, a casi 400 Km no pueda hacer nada y me sienta totalmente indefensa ante todo esto.¿Qué solicito?1: El reemplazo de un producto que ha sido manipulado 11 veces sin dar con el fallo, expuesto a 22 transportes (ida y vuelta), y habiendo sido 2 veces dañado por los propios trabajadores de CECOTEC. Manipulaciones excesivas + fallo sin solucionar2: si no se sustituye, la devolución del importe (180,98€)Gracias.

HOLA: ACUDÍ A UNA DE VUESTRAS TIENDAS Y ME DIERON UN FOLLETO CON UNA PROMOCION DICIENDOME QUE ESO LO TENÍA QUE HACER POR TELEFONO AL 1004.LLAMO AL 1004 LE INDICO LO QUE QUEREMOS DE CAMBIAR DEL CONTRATO FUSION A SOLO FIBRA . ME CORROBORA DE LA PROMOCION Y ALA PREGUNTA QUE LE HAGO DE SI ESE PRECIO ES DE UN AÑO ME DICE QUE NO QUE ES POSIBLE QUE HAYA ALGUNA SUBIDA DE IPC O ALGO PERO NO DE CAMBIO DE PRECIO ACOR DAMOS EL SI Y ME PASA PARA DAR DE BAJA A LOS MOVILES QUE AQUI SE INICIA YA EL FOLLON CREADO POR NO HABERME COMUNICADO LA ANUALIDAD DEL PRODUCTO TENGO 74 AÑOS NO DOMINO LA SITUACION Y ME SIENTO MANIPULADO CREO Y ESPERO QUE LAS GRABACIONES QUE DECIS QUE HACEIS CORROBOREN MIS MOLESTIAS.

Hola, compré un vuelo con Volotea y me acaban de cobrar un pago de 59,99€ de una suscripción que yo no he aceptado. Me ha llegado un correo como que se me ha renovado una suscripción que no he hecho No me deja borrar la tarjeta y en ningún momento he autorizado esa suscripción.