Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 08/12/23 hice un pedido de un destornillador eléctrico a Cecotec y llegó en un estado deprorable.Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberse llevado dicho producto de vuelta la empresa de transporte, no me han hecho la devolución del importe económico.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO una respuesta por parte de la empresa y por supuesto el reembolso.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Adquirí un frigorífico LG hace 2 años y medio, por lo tanto , ya no se encuentra en garantía , al ser comprado antes de que entrase en vigor los 3 años de garantía.El problema es, que el compresor si tiene 10 años de garantía.El frigorífico hace unas 3 semanas dejó de enfriar tanto el congelador como la parte de arriba, por lo que procedí a llamar a LG para que me pusieran en contacto con sus técnicos para un diagnostico.Todo el procedimiento ha sido una odisea, ya que una vez que me pusieron en contacto con el técnico se me comunico de que en un plazo de 5 días hábiles se contactaría conmigo, cosa que no sucedió.Por lo tanto tras pasar mas de 7 días opte por interponer una reclamación y a las pocas horas me llamaron para concertar una cita.Una vez vino el técnico a mi casa, se me cobro 70 euros solamente por venir como tienen estipulados y 30,45 de mano de obra por la reparación de 3 cables que se habían cortado en el pliegue de la puerta.Y se me informo, que de no subsanarse el fallo y el frigorífico siguiese sin enfriar, se trataría de una avería en el compresor.Pasadas las horas que me indico el técnico, el frigorífico seguía sin funcionar por lo que procedí a llamar al servicio técnico para que me cambiasen el compresor que esta en garantía ( 10 años ).Me volvieron a decir que en 5 días hábiles se pondrían en contacto conmigo.A los 4 días llegó el técnico y me volvió a comprobar que el compresor no funcionaba, aunque le sonaba raro, ya que el frigorífico no ha perdido el gas ni nada por fuga.Me comento nuevamente que pedirían la pieza y que en unos días se me llamarían y vendría el técnico para cambiar la pieza.Mi sorpresa viene, cuando al día siguiente me mandan un presupuesto de 236 euros para el cambio de compresor, en el que me lo desglosan como mano de obra , recarga de gas y filtro del aire.Como puede ser que un compresor se vaya a los 2 años y medio, y ahora me cueste a mi en total 336 euros la reparación de mi frigorífico, estando como he dicho anteriormente en garantía mi compresor.El frigorífico no ha perdido el gas, el compresor arranca pero no enfría, y ahora pretenden cobrarme la mitad de lo que me costo el frigorífico hace 2 años y medio (700 euros).Por lo tanto considero una estafa que te digan que tienes x años de garantía en el compresor, cuando al final te cobran mucho mas por la reparación.Si el compresor se ha ido y esta en garantía, no debería de tener que abonar ni un euro más a parte del malísimo servicio técnico del que consta LG.Después de esta experiencia, no volveré a comprar ni un producto mas LG.

VODAFONE me ha incluido en el fichero de morosos ASNEF por una deuda de un servicio que fue contratado suplantando mi identidad, usando mi DNI con un nombre distinto al mío. Cometiendo una negligencia grave al no realizar las comprobaciones necesarias, lo cual denunciaré ante la AEPD.Exijo que tramiten la retirada inmediata del fichero y me indemnicen por los daños ocasionados a mi persona por estar indebidamente incluido. VODAFONE ya ha sido condenado anteriormente por casos idénticos al mío: https://ilmabogados.es/ilm-abogados-condena-a-vodafone/

Buenos días,En febrero de 2021 adquirimos una cocina con electrodomésticos Siemens (placa, campana y microondas). La Campana Siemens modelo LC98BIP50 dejó de funcionar el 31 de enero de 2024 (menos de tres años después de la instalación), procediendo a ponernos en contacto con la tienda oficial donde compramos la cocina para solicitar la reparación a través de la garantía. La respuesta del servicio técnico oficial de Siemens fue que no estaba en garantía. Aun así solicitamos que viniese un técnico oficial de Siemens a revisar la campana, entendiendo que era la única vía de poder iniciar un proceso de reclamación formal con Siemens. Pues bien, sobre la factura de revisión, el técnico nos indicó que teníamos que abonar el desplazamiento y la revisión, por no estar en garantía, y que había que firmar en una especie de aparato/datáfono que no especificaba nada pero que luego nos enviarían la factura al correo electrónico. Me he llevado una sorpresa nada grata cuando, al recibir la factura a posteriori, he visto que mi firma aparece en una casilla que refleja lo siguiente: certifico que la reparación ha sido efectuada a mi entera satisfacción. Por supuesto que no ha sido reparada la campana y no estamos para nada satisfechos con haber tenido que pagar a un técnico por desplazarse a nuestra vivienda para constatar algo que ya nos temíamos. En relación con el fallo del aparato, se puede ver en las casillas Reparación efectuada y Motivo de la avería de ese justificante/factura de reparación el fallo interno del aparato, reflejándose también un presupuesto de 465 euros (entendemos que sin IVA) que por supuesto no hemos aceptado ni abonado, lo cual también se puede comprobar en la parte de factura, donde se refleja que el pago efectuado asciende a 58,91 euros en concepto de desplazamiento y revisión, por lo que en ningún caso podemos certificar que la reparación haya sido efectuada a nuestra entera satisfacción. Respecto al fallo del aparato, llama la atención que una campana comprada en el año 2021 y con menos de tres años de funcionamiento y un adecuado mantenimiento haya podido dar los siguientes fallos, copiados del justificante de reparación: No arranca el motor. Cortocircuito interno. Motor, módulo de potencia y transformador mal. N00 módulo o componente eléctrico averiado. Y llama más aún la atención que, según el técnico oficial, las garantías de esas reparaciones son sólo de un año.No entendemos que una empresa como Siemens se lave las manos alegando que la compra se efectuó en el año 2021 cuando la ley sólo obligaba a dar dos años de garantía (menos de un año después de nuestra compra la ley obligó a ampliar a tres años la garantía) a pesar de que Siemens y otras empresas del grupo (como Balay) alardeen en sus páginas webs oficiales de dar garantías totales de 5 años y hasta 10 años de garantía de motor. Páginas webs que también consultamos en el momento de la compra y que nos dieron una falsa sensación de seguridad al ofrecer garantías superiores a las que fijaba la Ley, lo cual nos hizo decantarnos por esta marca y comprar directamente en la tienda oficial, a pesar de saber que estábamos pagando más que en otros sitios por el mismo modelo, pero pensando que la diferencia de precio estaría en una mejor respuesta ante cualquier incidencia y esta garantía adicional y que ahora Siemens se niegan admitir. Consideramos que se trata, cuanto menos, de publicidad engañosa, ya que no hay un asterisco en su página web que especifique la necesidad de cumplir algún requisito adicional para acceder a esas garantías totales (como pudiera ser que la campana fuese adquirida con fecha posterior a un año en concreto por ejemplo).Concretamente adjuntamos link de la web oficial de Siemens del modelo de campana que nos ha dado el fallo y que sigue comercializándose. Se sigue ofertando en su web oficial asegurando una garantía total de 5 años (sin especificar año de compra). Esta garantía total de 5 años también se refleja en la parte superior de la página de inicio de su web oficial de forma genérica.https://www.siemens-home.bsh-group.com/es/electrodomesticos/cocina/campanas-extractoras/decorativas/de-pared/LC98BIP50#/Tabs=section-technical-overview/Togglebox=accessories/Togglebox=accessoriesOthers/Togglebox=manuals/Por otro lado, adjuntamos otro link de la web oficial de Balay (también del grupo) con un modelo de campana con idénticas prestaciones y ficha técnica exactamente igual en el que se refleja que el motor tiene una garantía de 10 años.https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/campanas-extractoras/decorativas-pared/3BC998HNC#/Tabs=section-technical-overview/Togglebox=accessories/Togglebox=combinables/Togglebox=manuals/Togglebox=accessoriesOthers/image.pngUna vez constatado por el servicio técnico oficial de Siemens que el fallo del aparato se debe a un fallo interno del propio aparato y dado que la compra que efectuamos fue hace menos de 3 años y que Siemens ofrece en su web oficial garantías muy superiores para ese mismo modelo de campana sin especificar el año de compra, solicitamos que se nos abonen los gastos de desplazamiento y revisión, así como que se efectúe la reparación o sustitución del aparato sin ningún coste. De igual manera queremos mostrar nuestro malestar por incluir nuestra firma en la factura de reparación dentro de una casilla que asegura nuestra plena satisfacción con la reparación efectuada a posteriori y sin tener la posibilidad de ver lo que se firmaba, sobre todo cuando no se nos dio la posibilidad de firmar una factura física y tampoco nos la mostraron antes de firmar a pesar de haberla solicitado, ya que se tiene que firmar en una especie de datáfono. Esto supone una mala práctica y un engaño al cliente, ya que en nuestro caso hemos mostrado en todo momento nuestro malestar y no se refleja así en el justificante de reparación .Quedamos a la espera de su pronta respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 23-11-2023 adquirí el ordenador que me ofertaron Han pasado 100 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de enero de 2024 hice un pedido de unos auriculares AirPods pro 2 usb c. Me pongo en contacto con ustedes porque realice dicho pedido a través de Miravia a la empresa de K-Twin oficial por un valor de 158,99€ recibiendo un correo el 27 de enero de 2024 a las 19:35h anulando dicho pedido por falta de stock, automáticamente después el stock estaba vigente por un precio de 279€. Adjunto capturas de imagen. SOLICITO que se cumpla el contrato y envíen el producto adquirido. Sin otro particular, atentamente.

Hola,hice una transferencia de 700 euros con mi tarjeta correos prepago el 27 de enero inmediata , a día de hoy 6 de febrero no la recibí ,llamando en varias ocasiones sin que me den una solución tanto por teléfono como por correo electrónico,este fallo me está costando llevar 1 mes de retraso en el alquiler de la casa y podría llegar a tener problemas graves

Estimados/as señores/as:En fecha 27/11/23 16:41 adquirí en su tienda de la puerta del Sol apple watch Adjuntol factura de la primera vez , del reemplazo y de los daños en muñecaLa correa me dio alergia (nunca antes habia tenido) modelo solo loop en color medianoche talla 7 durante el plazo legal de la garantía, y se sustituyó por otro en fecha 20/01/2024 17:40Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 99 € por la nueva correa , no me hubiese gastado este dinero sino me hibiese dado alergia , adjunto foto de los daños que me hizo la correa, y al cambiar de correo se elimino los dañosLa sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Solicito la devolución de los gastos cobrados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de diciembre de 2023 acudió a nuestro domicilio donde tenemos el seguro de Caser el servicio de bricocaser para colgar unos espejos. Hubo varias incidencias pero la más grave y la que quiero hacer constar aquí es que el operario rompió uno de los espejos por las esquinas.Hoy día 6 de febrero, después de múltiples quejas por teléfono, largas esperas en las que vino el mismo operario a discutir si había o no roto el espejo, tenemos un email de contestación diciendo que el operario no lo rompió. Quiero dejar claro que el espejo no estaba roto y que yo misma quite los protectores para corroborarlo y él estuvo solo en el baño colgándolo y luego los puso e hizo una foto ocultando los daños ocasionados. SOLICITO que mi seguro Caser de hogar cubra los daños ocasionados, que un seguro del hogar me esté dando largas para no repararme algo que me han roto ellos mismos me parece un despropósito. Sin otro particular, atentamente.

Compre mi coche actual ha esta empresa el pasado 29/11/2023. Desde entonces estoy esperando los papeles del coche, me han remitido por tercera vez el permiso de circulación provisional, y por lo que me podido comprobar el problema es que el coche esta con reserva de dominio por tanto no se puede transferir. Firme un contrato de compraventa donde indicaba que el coche esta libre de cargar (Lo cual es falso porque esta con reserva de dominio). Ruego me manden la documentación del vehiculo lo antes posible o me den una solución. No es admisible que mientan.