Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Mi esposa y yo compramos un vuelo con origen desde Tenerife sur con destino a Bari(Italia)haciendo conexión en Zurich (Suiza) porque debíamos tomar un crucero en Bari,unos días antes del viaje nos percatamos que el vuelo con destino a Bari salía ante que la llegada a Zurich es decir que la conexión era inexistente,por lo cual contactamos a Booking por la aplicación y explicamos nuestro caso para que nos consiguiera otro vuelo con el mismo destino y la respuesta fue negativa; y no solo eso sino que prácticamente nos amenazaron con que si cancelaba la conexión no nos permitirían tomar el vuelo de regreso desde Bari a Tenerife sur. La única solución que me ofrecieron fue cancelar todo el itinerario y la devolución completa,está solución no era viable para nosotros porque perderíamos el crucero,razón por la cual nos vimos obligados a comprar otro vuelo desde Zurich con destino a Bari con un valor de 319,77€ que estaban destinados para nuestras vacaciones. Motivo por el cual nos ocasionaron no solamente un problema económico y financiero sino también de salud ya que Trudy sufre de ansiedad y depresión y el estrés al que fue sometido le ovacionó una crisis. Todo esto afectó nuestras vacaciones . SOLICITO […].  Nos sea devuelto el importe del vuelo que no tomamos y los gastos extras ocasionados por usted ya que tuvimos que comprar 2 pasajes aéreos en otro vuelo . La aerolínea nos coloco como no presentados cuando nosotros estábamos en vuelo hacía Zurich. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una placa de inducción a través de Leroy Merlín a esta empresa y tras recibirla, veo que NO es la misma que se ofertaba en la web, por lo que procedí a reclamar el cambio y me contestaron que se devolvía el producto. Tras eso, veo que me hacen el reembolso de menos dinero del pagado. Si fuera error mío, lo entiendo que se cobre el transporte pero siendo error de ellos / Leroy (NO del consumidor) tienen que acarrear ellos con los costes del envío. SOLICITO que se me reembolse el dinero completo de la compra dado que el problema no lo causé yo.

Enlazado con la reclamación enviada ayer desde este mismo portal de la OCU y atendiendo a la información obtenida de la gestora telefónica de Ayvens, la cual me indicó la teleperitación efectuada en el taller Riamóvil sobre el vehículo referido. Dicho peritaje solo reflejó parcialmente los daños que yo indiqué en la locución de 23 de abril cuando solicité la reparación del vehículo y que les hago llegar en 4 fotos realizadas hace unos minutos. Las partes afectadas del vehículo son los dos laterales de la defensa delantera; la puerta del conductor y la defensa trasera izquierda. Es por ello que solicito: Sea reparado el vehículo de los referidos daños a la mayor brevedad Les informo que de no recibir respuesta antes del día 2 de mayo, delegaré en la asesoría jurídica de la OCU esta reclamación y la elevada el día anterior, por no cumplir con sus obligaciones contractuales .

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Abril de 2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ el producto SIEMENS Placa de inducción - ED651HSC1E, zonas, 592 mm, Negro. Fui a recoger el paquete en el punto de recogida y en segundos vi que tenia un grana agujero y el cristal de la vitrocerámica estaba completmente roto. No se ha abierto el paquete ni el embalaje, el paquete se quedó en el punto de recogida. (compañia GLS) Transportista/Tracking: GLS - 61000227806049 El pedido constaba de 4 productos, los 3 otros productos se enviaron en otra entrega y llegaron correctamente . El producto SIEMENS Placa de inducción - ED651HSC1E, zonas, 592 mm, Negro, MediaMarkt lo revende a través de su distribuidor: "Ahorroelectro"(https://www.mediamarkt.es/es/marketplace/seller/3669 ) Se contactó via email y teléfono en el mismo dia de la recepción a ese distribuidor siguiendo indicaciones de MediaMarkt. Inicialmente contestaron sólo via teléfono diciendo que lo solucionarían pero desde entonces no contestan ni emails ni teléfono. A la semana siguiente se abrió incidencia a atención al cliente de MediaMarkt, y se creó este incidente via MediaMarkt: Incidente: 250515-018077. MediaMarkt constestó diciendo que pasan esa información a otro departamento pero no dan ni cambio ni devolución del importe. Se ha contactado durante la semana siguiente hasta en cuatro ocasiones mas a MediaMarkt y la respuesta es siempre la misma. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido MediaMarkt y fotografías de cómo llegó el producto adquirido. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que se devuelva el importe pagado: 625,89 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos dirigimos a ustedes en relación con la retención de la fianza correspondiente al contrato de alquiler suscrito entre ambas partes, amparándose en la cláusula 9.5 del contrato (penalización por incumplimiento bonificación gastos). Consideramos esta actuación como una injusticia y exigimos una aclaración inmediata. El motivo alegado para aplicar dicha penalización es que devolvimos el recibo de alquiler correspondiente al mes de mayo, pese a que entregamos la vivienda en el mes de abril. Queremos subrayar que no existía ninguna obligación contractual activa que justificara la emisión de esos recibos tras la finalización de nuestra estancia en la vivienda. Por lo tanto, no entendemos el fundamento de dicha penalización. De continuar manteniendo la penalización, solicitamos que nos proporcionen una explicación detallada y documentada que justifique su aplicación, incluyendo las bases legales y contractuales en las que se amparan. En caso contrario, consideramos que su actuación constituye un intento de retener la fianza de manera indebida, lo cual calificamos como un abuso de nuestra confianza y derechos. Queremos informarles de que, si no recibimos una respuesta clara y razonada, procederemos a presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o cualquier otra instancia competente, y exploraremos todas las vías legales a nuestro alcance para resolver esta situación. Quedamos a la espera de su pronta respuesta.

Hola. Hice una facturación de una maleta para un vuelo de ida y vuelta a Barcelona, con dos aerolíneas distintas, y el sistema no me indicó que sólo podía hacer una reserva con una de ellas, cobrándome el importe especificado y pensando que la facturación era para los dos vuelos. Después de dos llamadas al teléfono de la empresa pidiendo solución, o al menos el reembolso, me indican que al ser un servicio adicional no es reembolsable (cuando no se indicó nada de ello durante el proceso de compra). Solicito el reembolso de la facturación de esa maleta para el vuelo de Barcelona a Málaga del domingo 25 de mayo a las 22.45. Ante todo la falta de información y comunicación por parte de eDreams sobre la facturación de la maleta con dos compañías distintas.

Estimados/as señores/as: El día 15 del pasado mes de abril adquirí en su página web herbolario medicinal varios productos con la referencia de pedido CIARUAVBG valorado con el importe total de: 55,10 euros. Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, a pesar de los correos enviados intentando contactar con ustedes. Ya no estoy interesado en la compra. Adjunto copia de los siguientes documentos: Doc Nº1. Pedido realizado Doc Nº2. Conformación de recibir importe de compra Doc Nº3. Número de reclamación a la entidad como medio de pago. Doc Nº4. Comunicaciones a la empresa por mi parte, la compradora. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de enero de 2025 realicé un pedido en la página web de Druni , el cual fue entregado el 10 de febrero. En la propia página indican que el envío se realiza en plazo de estimado de 48 a 72 horas, por lo que ya hubo una demora considerable en la entrega. Hice un pedido de varios productos en el cual se encontraba el perfume "Lattafa" de la marca Yara. Sin embargo, al recibir el paquete, dicho producto no venía incluido, pese a que el embalaje estaba perfectamente cerrado y en buen estado. Procedí a realizar la reclamación pertinente, contactando con atención al cliente, donde me indicaron que debía enviar fotografías del paquete recibido. Envié las imagenes solicitadas, pero no obtuve respuesta. Hoy 22 de mayo, he vuelto a contactar con atención al cliente. La persona que me atendió me indicó que disponen de pruebas audiovisuales que muestran como empaquetaron el perfume, por lo que dijo que no podía hacer nada más y que no había solución. No obstante, reitero que el producto no venia dentro del paquete recibido, y esto no es un caso aislado, ya que he comprobado que a muchas otras personas les ha ocurrido lo mismo con esta empresa. Solicito una solución a este incidente, ya sea mediante el envío del producto pendiente o el reembolso correspondiente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …]

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pago en la plataforma de Volotea la página se quedo colgada procesando el pago posteriormente se cerro la sesión pero el cobro se realizo sin problemas a la cuenta sin embargo no llego ningún localizador ni billete a ningún lado. Tras varias reclamaciones siguen sin darme solución mediante correo electrónico diciendo que se encuentran en ello o que pasan todo al equipo de contabilidad, además también he tratado de ponerme en contacto por teléfono pero tras marcar varios números en el teclado cuando te dirigen a una persona cuelgan. Llevan 3 semanas sin darme solución alguna. SOLICITO que me manden el billete del avión o que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.