Reembolso facturación equipaje incorrecta

Hola. Hice una facturación de una maleta para un vuelo de ida y vuelta a Barcelona, con dos aerolíneas distintas, y el sistema no me indicó que sólo podía hacer una reserva con una de ellas, cobrándome el importe especificado y pensando que la facturación era para los dos vuelos. Después de dos llamadas al teléfono de la empresa pidiendo solución, o al menos el reembolso, me indican que al ser un servicio adicional no es reembolsable (cuando no se indicó nada de ello durante el proceso de compra). Solicito el reembolso de la facturación de esa maleta para el vuelo de Barcelona a Málaga del domingo 25 de mayo a las 22.45. Ante todo la falta de información y comunicación por parte de eDreams sobre la facturación de la maleta con dos compañías distintas.

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