Últimas reclamaciones

Hace días realice un pedido vía web, con recogida en tienda, el cual decidí cancelar porque he cambiado de opinión sobre los artículos del mismo.Según el estado del mismo está en preparación desde el momento de la compra. Solicité la cancelación vía web y no sólo me fue negada rotundamente sino que encima emitieron una factura de un artículo que sigue en el mismo estado que inicialmente.En la web ya no aparece la opción de cancelarlo y según ellos, cuando llegue a tienda entonces lo rechazo, la tienda se lo notifica y ya está.He de decir, que anteriormente a este pedido, realice otro exactamente de la misma manera, con los artículos con recogida en tienda y ese pide cancelarlo sin problema ninguno y sin pegas. Me pase por la tienda física de mi ciudad una mañana y me comentaros que los artículos de dicho pedido estaban en stock en la tienda por lo que podía cancelar ese pedido hecho por la web y llevármelo directamente allí.Bien pues eso fue lo que hice, seguí los pasos de los dependientes, cancele ese pedido sin problema en la web y me lleve los artículos directamente de la tienda.Es por ello, que ahora, al no querer cancelar directamente este pedido mencionado por el cual reclamo, se está demostrando la mala fe por parte de la empresa hacia el cliente, dado que esa misma situación ya pasó con anterioridad horas antes y ese otro pedido si fue cancelado sin problema.

Buenos días, El pasado 11 de Febrero teníamos en vuelo con su compañía de Lisboa a Madrid. La hora de salida eran las 14:50, pero nos comunicaron un par de horas antes del vuelo, su retraso. En principio solo se retrasó una hora pero después fueron llegando mas retrasos hasta llegar la hora de salida del vuelo a las 18:15 horas de dicho día, sin ser todavía esta hora la real de la salida del vuelo, ya que todavía fue más tarde. En el aeropuerto de Lisboa buscamos una explicación pero nadie nos la dio, solo ya en el avión se nos dijo que era por problemas con el viaje de donde venia nuestro avión.Teníamos un parking con precio acordado en el aeropuerto de Madrid (tuvimos que pagar mas) y mi esposa tenia que entrar a trabajar esa noche, pero llegó tarde.Una situación con unas consecuencias muy molestas para nosotros.

Hola, La empresa ha perdido dos pedidos y no responde a mis reclamaciones (ni telefónicas ni por escrito). Los pedidos perdidos son:...9755...0021El repartidor me informo el día 7/2 que iba de camino y le indique que no había nadie en casa y que podía depositarlos por encima del muro de acceso (es una finca privada, se puede echar un paquete, pero no se puede acceder sin llaves). Cuando llegamos a casa una media hora después los paquetes no estaban en ninguna parte. Intente contactar varias veces con el repartidor para que me indicase dónde los había dejado (probablemente se ha confundido de domicilio), pero fue imposible hablar con él porque colgó todas mis llamadas. Tras esto, llame a la delagación de CTT express, que tampoco contestan. Después llame al número de atención nacional y puse una reclamación, no han respondido (hace una semana). También puse reclamación por escrito (hace 5 días), sin respuesta. Ayer llamé otra vez y me indicaron que responderían esa misma tarde. Tampoco hay respuesta.En definitiva, algo con probablemente tenía una fácil solución en el momento (saber donde se depositó el paquete) se ha vuelto irresoluble por la inaceptable falta de comunicación de la empresa.

Hola, el dia 25 de enero instalaron en mi casa el servicio de telefonia fija y fibra de VODAFONE con una velocidad de 600 mb la cual yo habia contratado. Ese mismo dia tras realizar las comprobaciones oportunas me doy cuenta de que no dispongo de esa velocidad de internet, siendo por cable de 350 mb, y por wifi de 100 mb a 2 metros del router y de 10 mb en la habitacion contigua. Tras hacer las mediciones, llamo al servicio tecnico, me realizan una serie de actualizaciones y de ajustes y ellos mismos ceretifican que no me pueden ofrecer la velocidad que yo tenia contratada, por lo cual les digo que ante esta incidencia me quiero dar de baja porque hay una incidencia tecnica certificada por el servicio tecnico y por que no me llegan los mb contratados. Desde el servicio tecnico me pasan con el area comercial, en este area, la persona que me atiende le hace una grabacion a mi mujer que es la titular de la linea en la cual el operario nos indica que se nos va a dar de baja SIN tener que abonar los 150€ de instalacion ya que hay una incidencia tecnica verificada por su servicio tecnico y no nos pueden dar el servicio ofertado, por lo cual se nos da de baja. Pasada media hora mas o menos me vuelven a llamar del servicio tecnico y tras discutir con ellos (Ya deberia estar tramitada la baja) accedo a que nos hagan mas actualizaciones y comprobaciones, llegando el operario de dicho servicio a la misma conclusion que si que es cierto que hay una incidencia tecnica y que NO me van a llegar los mb ofertados dandonos el numero de incidencia 2242622004 en el cual el operario D. A. nos indica que ha dejado reflejado todas las actuaciones realizadas. El dia 26 llamamos la servicio de atencion al cliente y hablamos con una operaria la cual nos comunica que no existe dicha incidencia y que tampoco existe la grabacion anteriormente indicada y que tampoco se ha tramitado la baja como yo exigi el dia anterior y me dijeron que ya estaba tramitada, por lo cual le decimos que queremos dar de baja el servicio, ante esto le hacen otra grabacion a mi mujer como titular de la linea recalcando que tal y como se nos habia indicado en la grabacion anterior (ahora dicen que si que esta) al existir la incidencia tecnica no se nos va a cobrar los 150€ de instalacion. En el dia de hoy me han cobrado los 150€, por lo cual solicito la devolucion de los mismos, porque quedo reflejado en la grabacion del dia 25 de enero y la del 26 que NO se iva a cobrar la instalacion. Ademas indicar que desde que quise dar de baja el servicio, por parte de VODAFONE todo han sido mentiras, perdidas de grabaciones, perdidas de incidencias etc...

Retire mi dinero del monedero han pasado más de dos semanas. Me indican que el problema viene de la plataforma de pagos que ya tenía que haber llegado el pago el lunes. Siguen sin pagar y sin decir nada.

Estimados/as señores/as:El envío tiene el código 9483000584860153, y fue enviado junto con otros tres paquetes: 9483000584860191, 9483000584860184 y 9483000584860160 el día 12 de diciembre, en la oficina de correos de Estepona con llegada al día siguiente 13 de diciembre.Los otros tres paquetes llegaron a destino el 15 de diciembre y el 18 de diciembre, no obstante, sospecho que 9483000584860153 es la que no ha llegado ya que su historial es algo extraño, adjunto foto al final.Este paquete era una maleta de mano de color oscuro (negro o azul oscuro) de tela y tiene un agujero en una de las esquinas de la maleta, donde se ha rasgado la tela de la cremallera.El paquete no ha sido entregado.He abierto una incidencia de envío en la página web al menos 4 veces distintas y la única respuesta que he recibido son correos automáticos a los que no se puede responder y el cierre de la incidencia al de unos días, y he llamado innumerables veces al teléfono de atención al cliente y no se puede contactar con ninguna persona física, sólo respuestas automáticas.Me he puesto en contacto con 3 centros de logística: Santander, Barcelona y Algeciras. Santander me ayudó un poco al principio, pero ya me han dejado de responder, Algeciras me respondió que no podía hacer nada y me han dejado de responder, y Barcelona ni siquiera me ha respondido.Además los contactos de Santander, Algeciras y Barcelona los he tenido que ir descubriendo porque no se pueden obtener en la página ni contacto de ninguno.También ha ido el remitente físicamente a la oficina de Correos de Estepona donde se realizó el envío de los 4 paquetes, y allí nos dicen que no pueden hacer nada.Necesito que me den una respuesta de dónde está mi maleta, y en caso de que se dé por perdida, tramitar una reclamación para que me indemnicen por haber perdido la maleta y por los daños y perjuicios causados.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me suscribí a la página web por el período de un mes, utilizando la promoción que anuncian en ella. Ahora, una vez ya pasado ese lapso de tiempo, intentan hacerme pagar una vez más la cantidad de 50,60€ por un servicio cuya validez era de tan solo un mes. Espero que puedan ayudarme a reclamar este abuso y que el dinero que solicitan no tenga que ser injustamente embolsado en una empresa con prácticas tan fraudulentas como esta. Si necesitan cualquier otra información, no duden en contactarme, si pudiera ser, por mail antes que por teléfono, pues me resulta más cómodo. Muchas gracias por su asistencia.

Hola, la empresa RPM abrió un casting para realizar tareas voluntarias en el evento Maratón de Barcelona al cual acudí. En el casting se promocionaba un sorteo de 30 zapatillas para todos los que acudian, a modo de promoción para atraer voluntarios. Después del casting, avisaron que enviarian correo electronico a todos los asistentes con la resolución de si habían sido elegidos o no, junto con los resultados del sorteo durante la semana en curso. Han pasado 3 semanas y no he recibido nada. He escrito varios correos preguntando si había sido seleccionado o no y también preguntando sobre las bases legales del sorteo y de todo lo que se promocionó sin haber recibido respuesta.

Buenos dias. El dia 2 de Febrero 2024 he realizado una compra en Wallapop (30.15 EUR) comprando tres libros en Ruso. El dia 7 de Febrero 2024 he recogido mi pedido en el punto de recogida GLS y al abrirlo vi que no eran los productos que pedi (eran unos puzzles infantiles). He abierto una disputa en Wallapop. Wallapop pedio las fotos de los productos recibidos y la etiqueta del envio para investigar EL CRUZE DE ETIQUETAS. En aquel momento ya no tenia etiqueta ya que la he tirado antes de abrir la caja. Pero mande el codigo de barras que quedo en la caja y tambien he recuperado la etiqueta escribiendo a GLS. He enviado toda la informacion a Wallapop incluyendo la etiqueta pero la duspita ha sido denegada indicando la razon “falta de pruebas”. Sigo sin recibir los productos que compre y sin conseguir la devolucion. Tambien he podido identificar al vendedor a quien pertenecen los puzzles que recibi yo. Me confirmo que eran suyos.Solicito reinvestigacion del caso y la devolucion completa. Gracias,***

Buenos días, el 30 de octubre 2023, compre un cuerpo mariposa magneti marelli a 51€, estaba muy bien de precio ya que suelen estar por 160€ más o menos, aunque había otro de la marca Febi 46130 que andaba por ese precio 60€ pero de decante por la otra marca porque compre la egr tambien. Ponía temporalmente sin stock, vendido y enviado por Amazon.A primeros de año en Enero, pasasteis a ponerlo no disponible.El día 7 de febrero llamé a atención al cliente, que la llamada fue grabada. Su compañero me dijo que no le dejaba hacer nada, que era un departamento superior que iba a notificarlo y que no me preocupase que en un plazo de 6 días recibía por email la contestación, que en ningún momento se cancelaría la compra que ese departamento me ayudaría favorablemente de una manera o de otra. El día 8 de febrero me cancelasteis la compra, osea que ni me diateis ninguna respuesta ni nada. No estoy conforme porque cuando un cliente compra algo y al cabo de un tiempo no hay opción hay que ofrecer u articulo igual o superior. Espero respuesta antes de emprender acciones judiciales y que quede claro que la pieza la necesito ya. Un saludo y buen dia