Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En la última factura de luz recibida por Naturgy aparece una estimación de consumo realizada por vuestra empresa de 900KW, cuando el consumo medio de los últimos cuatro años es de 90KW. Esto significa un cobro de 170 euros cuando suelo pagar 30-40. Las estimaciones de consumo se deben realizar en base a consumos medios, no a valores totalmente aleatorios que lo único que hacen es que tengamos que pagar facturas abusivas por adelantado. Reclamo, primero, que se revise el contador de mi vivienda para proceder a su reparación, ya que siendo un contador digital no deberían producirse errores en las lecturas. Segundo, que se realice una estimación en base a la media, cancelando la estimación actual. Un saludo

Buenas tardes,Inicialmente tenia contratado el servicio de mantenimiento OKGAS y OKLUZ con EndesaX junto al suministro de gas y luz. Tras cambiar de domicilio mi marido gestionó el suministro y quedó a su nombre, y quedó a mi nombre el mantenimiento. Dejaron de llegarme las facturas y llamando varias veces sin solución finalmente me dijeron que lo mejor era darme de baja y se me cobraria todo lo pendiente. Me dí de baja de OKGAS y OKLUZ hace más de un año y me siguen llegando facturas con precios sin sentido y las últimas con fecha de 2021. Llamo a EndesaX (he llamado unas 10 veces en total) y me dicen que estoy dada correctamente de baja y nada queda pendiente. Me comentan que pasan el encargo al departamento que se encarga de las devoluciones de las facturas. Llevo esperando las devoluciones más de 6 meses. Reclamo la devolución de todas las facturas que me han llegado estando ya de baja del servicio de OK GAS y OK LUZ.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece cargo en la factura de ENDESA X, y no parece posible por las siguientes circunstancias no tengo ningún contrato con esta compañía, como ellos mismos reconocieron en correo recibido con fecha 20/09/2020:En EndesaX nuestro objetivo principal es ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y tu reclamación nos ayudará a mejorar nuestros procedimientos.Tras analizar tu solicitud, hemos confirmado que ha habido un retraso en la gestión de la baja de tu contrato y hemos procedido a cancelarlo y a anular las facturas emitidas desde que dio de baja su suministro energético. De esta manera, damos por finalizada la gestión.Te agradecemos el tiempo y dedicación en tu contacto con nosotros y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración que pudieras necesitar.Asimismo, aprovechamos la ocasión para saludarte muy atentamente,EndesaXTe informamos que Endesa X Servicios S.L. tratará sus datos personales como Responsable de tratamiento, para la correcta prestación de los servicios o productos contratados. Si desea obtener más información sobre nuestra política de protección de datos, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra web www.endesax.comSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

buenas tardes,Puse una reclamación a Gana Energia por un facturacion de Kw/H exagerada en mi primera factura emitida. En vuestra app me aparece un consumo de unos 200 Kw\h desde el 17/04 (dia en el que entro en el domicilio) al 17/05. Y ellos me han facturado 500 kw\h indicando que es la informacion que vosotros le habeis facilitado. Como veis en mis adjuntos y podeis comprobar en vuestra app, los kw/h no llegan a 200 kw/h en ese periodo.Una vez reclamado a Gana Energia. Me indican que me han facturado los Kw\h que vosotros le habeis facilitado. Estoy un poco harta ya de este tema.Espero que vosotros aclaréis este mal entendido de una vez.La respuesta a la reclamación os la adjunto. Sinceramente no se de quien es el error o el problema, pero entended que no es de recibo que nadie asuma la responsabilidad ni me de una solucion. Os ruego os pongais en contacto con la comercializadora y aclaradlo por favor. Os adjunto toda la informacion y la respuesta de la reclamacion que me dan de Gana Energia.

Estimados/as señores/as: Con anterioridad a la actualización de las Tarifas Planas de gas que se han realizado, mi tarifa contemplaba un mes de cuota gratuita si al vencer el año no se supera el límite anual contratado. En este caso, el 09/01/2023 cumplía el año de gas sin superar el limite de 9000 kwh.Esta mercantil se ha incumplido dado que desde la factura que se me cargó en Febrero desde la que se me va a cargar en este mes de Junio, no se me ha practicado la bonificados contratada, como en años anteriores.He puesto reclamaciones, mal realizadas por atención al cliente, desde Marzo.Se me ha indicado que, si abandono en algún momento la compañía, ese dinero no se me abonará (a pesar de estar por contrato).Con mi última reclamación, R2-30248546737, conseguí respuesta y se me indicó que no estaba dada la orden de abono a pesar de llevar meses reclamando, y que en la factura que se me va a cargar en este mes de Junio, se me haría el abono pendiente.Vuelvo a tener el mismo carho, sin el abono que me deben. SOLICITO, el cumplimiento de la bonificados de un cuota mensual por no superar el limite contratado durante 2022.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Reclamaré por otra vías, si no ordenan el Abono en este mes de Junio.

Buenas tardes llevamos desde Julio del año 2022 que no nos pasan ninguna factura de luz. En este mes de junio de 2023 quieren cobrarme todas las facturas, ayer dia 13 llame para que me den 1 solucion y una forma facil de pago, despues de 51 minutos al telefono solo me fracionaron el pago de 2 facturas de 88€ y otra de 81€ en 3 meses. No estoy de acuerdo porque serian unos 60€ al mes mas lo que consuma y mas o menos quedarian de pagar todavia unos 540€ de facturas anteriores que si me lo fracionan tambien en 3 meses no estoy dispuesto a pagar 200€ al mes cuando la culpa es de ellos. He reclamado muchas veces por telefono y siempre tienen algun problema y no pueden hacer nada....estuve en su oficina de la calle ortega y gasset y no me atendieron por el contrato que tenemos echo....yo lo que pido que si por ejemplo la deuda asciende a unos 700€ me den la facilidad de pagarla en 12 meses por ejemplo,puesto que no es culpa nuestra. A parte una revision de las facturas puesto que al no mandarnoslas no sabemos realmente lo que hemos consumido. Atentamente 1 saludo

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, la subida me parece abusiva y desearia se revisaraSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas con su compañía, y en las facturas que me han pasado este año la subida desmesurada sin previo aviso, me parece abusiva y asi se lo hago saber para buscar una posible solucionSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

El día 11/01/2023 firmé un contrato de autoconsumo con Endesa.Hasta hoy no recibí ninguna factura. Reclamé varias veces por teléfono y una vez por chat, sin resultado.Me dijeron que tenían problemas de facturación. Desde 3 meses eso me parece increíble. ¿Qué puedo hacer?

Hola, el pasado 23 de enero tuve una avería en el contador de la luz, llamé al teléfono 900171171 y me mandaron unos técnicos para solucionarlo. Cuando vieron el problema me dijeron que tenían que cambiar el contador pero que la aplicación con la que trabajan no funcionaba en ese momento. Me hicieron un “apaño” y me restablecieron el servicio pendiente que alguien de Iberdrola viniera a cambiar el contador. Pregunté si tenía que avisar a Iberdrola y los técnicos me comunicaron que no, que el aviso estaba dado por su parte.Ayer día 13 de junio a las 11:30 de la mañana me cortaron el suministro sin previo aviso ni notificación. Llame al mismo teléfono al que llame en enero y nos mandaron un técnico, el cual nos informó que no podía arreglarlo porque estábamos en medio de un proceso de inspección por posible fraude. Desde ese momento y hasta ahora he realizado varías llamadas y no me dan solución. Me dicen que hasta que no finalice la inspección no puedo reclamar ni se restablecerá el servicio. Anoche en la última llamada me dijeron que hoy se pondrían en contacto conmigo y no lo han hecho. Hoy llevo 3 llamadas y no me dan solución. Lo único que pido es que se restablezca el servicio ya que mi mujer está embarazada de 22 semanas.El número de seguimiento del expediente en Iberdrola es el 926624Espero su respuesta a la mayor brevedad!